【正文】 習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。因此，如果你想進入金融業(yè)，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業(yè)生涯。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員你得配合大堂經理做好對各類金融產品（中間業(yè)務）的營銷介紹。對工作有責任心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。(4)適當理財產品的營銷。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。貸款業(yè)務等?？蛻魺o論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。銀行大堂經理實習心得作為銀行大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。（三）必要的準備不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。由于服務網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。（二）作為一名大堂經理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。同時，大堂經理必須及時發(fā)覺顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構筑性的發(fā)起，連續(xù)進步銀行的辦事、辦理程度，改進銀行的事跡，為員工、客戶供給一個恬逸的環(huán)境!銀行大堂經理實習報告2這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容基本有。如果想變得宏大，本來不必定成績光輝的功業(yè)，因為構成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。所以，作為一名大堂經理要有充裕的知識，隨機應變的本領，以及長于營銷的口才。在客戶碰到堅苦時，我們施予援手。此中詳細包括對憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進修?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一個多月短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這次實習給我?guī)淼淖畲蟮氖斋@就是學會與他人溝通，建立自己的自信心。在銀行實習的這段時間里，態(tài)度好的壞的客戶我都遇到了，而不管客戶態(tài)度怎樣，我們的工作態(tài)度都是一樣的，微笑的對待每一位客戶，竭力為客戶帶來最好的服務，只有服務好才能吸引更多的客戶。柜員王姐主動教我一些銀行的知識，讓我熟悉了銀行的基本信貸業(yè)務，雖然我沒有機會親身實踐這些操作，但是這樣的學習已經讓我收獲了很多。有的客戶前來辦理手機銀行，但是對手機銀行功能不太了解，不知如何選擇，所以先向我們咨詢。下班后，我將一天的心得記錄下來，同時將馬叔叔對我培訓的銀行的一些基本業(yè)務知識反覆復習，以達到牢記于心?？蛻艟褪巧系?，必須要為每一個客戶提供及時、周到、熱情的服務，大堂經理是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。最后郭老師開始安排我的工作，因為現(xiàn)在銀行工作具有高度的嚴密性，所以我并沒有機會去進行柜臺和后臺操作，我的工作主要是前臺服務，在大廳填票臺服務，我有兩個任務，一是為客戶指導存、取款單填寫、借記卡開戶的填寫。實習內容6月15日到7月15日，我有幸在藥都銀行湯陵支行進行了為期一個月的暑期實習，雖然實習時間很短暫，但是在這次寶貴的實習過程中，我卻收獲了很多，不僅更多的了解了銀行的相關知識，更鍛煉了我的工作能力，豐富了大學的理論知識。近兩年來，先后榮獲了省政府頒發(fā)的“全省金融創(chuàng)新先進單位”、省聯(lián)社頒發(fā)的資產質量和經營效益“雙十佳”單位等多項榮譽稱號，并以良好的經營業(yè)績和社會反響，獲得了市政府唯一授予的“市民最信賴的銀行”稱號,2013年再添新績，榮獲“2012年度亳州市金融機構支持地方經濟發(fā)展突出貢獻獎”。在銀行工作，一直被我視為是很神秘而高端的工作，所以當我被通知進入藥都銀行實習時，我的心情是既興奮，又緊張的忐忑不安，第一天上班的情形還歷歷在目。馬叔叔向我介紹了各類手機銀行的主要功能，適宜人群等，最后馬叔叔告訴我工作中的一些注意事項，再三叮囑我要認真細心?！蔽艺f：“請您先跟我到填單臺填寫轉賬單。所以我還是很耐心的，向這位客戶表示了歉意，并讓其重新填寫。聽了這位客戶的需求后，我向其推薦了大眾版手機銀行，它的基本功能和其他手機銀行一樣，包括查詢賬戶、匯款轉賬、還款貸款等功能可以滿足這位客戶的需求，但是我告訴客戶，大眾版的每天轉賬金額有限制，轉賬時需要流量，最關鍵的是易操作性，同時不收取任何手續(xù)費。這些不僅讓我感覺到自己平時學習知識沒有學的深入，同時我深切的感到，理論知識與實際有一定的距離，在以后的學習中我要盡力將理論知識與實踐結合起來學習，這樣才能真正的學習到知識。銀行工作具有很高的嚴密性，需要很細心。對于同事，要有謙遜的態(tài)度，對于工作中不懂的問題虛心請教，給同事一個好的印象，才會使得同事在工作中熱心幫助你?？傂形挥趚x市xx北路xx號。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。這不但要我們從舉動上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來的。平常在工作中，大堂經理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務必要有太高的綜合本質，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。 還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。20xx年末資產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。（2）營業(yè)中分流客戶。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其 次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理 解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。實習崗位：大堂經理實習過程主要包括以下2個主要階段：一、培訓階段(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。第一、未來需求很大隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！必須要有的準備不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。銀行大堂經理實習報告8實習的日子并不漫長，一開始會覺得很難熬，但是到了最后的時刻就會發(fā)現(xiàn)其實在這份工作上，我們都在跟著時間進步，都在跟著時間往前走。后來沒想到錄用了，這讓我也很激動。很感謝銀行這個平臺給了我這么好的實習機會，也感謝學校這幾年的培養(yǎng)，未來的時光，我會努力出發(fā)，勇敢前行的！銀行大堂經理實習報告9我在大學的專業(yè)是金融管理，這是一個看著很好的專業(yè)，其實也不怎么樣，現(xiàn)在全國各地的大學生都很難找工作，就算專業(yè)再好，工作也還是難找。我的感受是：在學校里，我學習的是理論知識；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。我的帶教老師是說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。推薦見習的價值：第一、未來需求很大隨著銀行服務的擴張，對私業(yè)務成為中資銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。這次在農行xx支行里面工作后給我的感受是：支行里面，各個部門崗位的工作內容變得更加簡單了。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度了解農行，可以為更好地提升農行服務水平提供有利的建議。大二暑假期間在中國銀行的實習經歷讓我收獲了很多，在某種程度上來說，我甚至認為那次實習所學到的東西比我大學前兩年里學到的還要多。有人覺得青春就應該享受，但是無所事事的生活除了一些無聊的吶喊，什么都不會留下……記得當初一心想來xx，最終還是來了，這段實習過后，我想說：“我來對地方了！”體會2：銀行工作，其實并不輕松。他鬧了很久，我一直認真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。經過這些天在農行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。四、推薦在銀行進行實踐活動的原因（一）未來需求很大隨著銀行服務范圍的擴張，對私業(yè)務成為銀行的關鍵發(fā)展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業(yè)務收入比重很大）。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。平時，工作空閑時間，經理他們都會教我一些普通常用的英語句子。但是我還是很開心。指導客戶開立XX銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有