【正文】 rand in the age of the Internet, which features satisfying the personalized needs of users in a short such a business needs is largescale customization rather than massive this opportunity provided by the Internet, Haier addressed this challenge and actively explored and practiced the “Winwin Mode of IndividualGoal Combination”.Through “Inverted Triangle” organizational innovation and “End to End” ZZJYT construction, it realized the transformation from “selling products” to “selling services” and fostered differentiated and sustainable petitive ——海爾累計(jì)申請(qǐng)專利1萬多項(xiàng)，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實(shí)現(xiàn)國際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展01 有生于無——海爾的文化觀02 人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀03 先謀事，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀04 企業(yè)如同斜坡上的球——海爾的日清日高OEC管理法05 市場(chǎng)無處不在，人人都有市場(chǎng)——海爾的市場(chǎng)鏈06 品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷07 企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的服務(wù)觀08 走出去，走進(jìn)去，走上去——國際化的海爾09 管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道真誠到永遠(yuǎn)——海爾的形 象海爾產(chǎn)品? 居室家電（冰箱、空調(diào)…）廚房家電（微波爐、吸油煙機(jī)…）熱水器產(chǎn)品（電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌㊣T產(chǎn)品（筆記本電腦、海爾潤眼電腦…）影音產(chǎn)品（彩電）生活家電（豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)…）手機(jī)數(shù)碼（手機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)）商用電器（商用空調(diào)、冷凍冷藏設(shè)備…）其它（藥業(yè)、電子血壓計(jì)）海爾的服務(wù)理念——企業(yè)生存的土壤是用戶先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。25年來，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為2008年全球營業(yè)額1190億元的中國家電第一品牌，并在全世界獲得越來越高的美譽(yù)度。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。漢字海爾的新標(biāo)志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。（琴島，青島的別稱）隨著企業(yè)品牌聲譽(yù)的不斷提升，原商標(biāo)中的地域性影響了品牌的進(jìn)一步拓展，于是過渡成為”琴島海爾”。錄屬于世界500強(qiáng)英國翠豐集團(tuán)的百安居，在雇傭員工時(shí)，非常關(guān)注員工是否有潛質(zhì)成為部門經(jīng)理或商店總經(jīng)理，是否有能力和激情承擔(dān)起更大的挑戰(zhàn)。否則，即使公司文化氛圍再濃，如果一個(gè)員工本身不具備這樣的性格，再培養(yǎng)也是徒勞無功。例如，部隊(duì)的軍事化訓(xùn)練從行為入手，新兵入伍后，一切生活方式和行為都要按照部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)行為達(dá)到高度統(tǒng)一，思想上潛意墨化地就形成了統(tǒng)一。富有特色的分配制度。所以，懲罰后要對(duì)被懲罰者予以關(guān)心和指導(dǎo)，教育他們?cè)谧约旱沟氐胤脚榔饋恚麡O為積極。這樣，才能使受罰者服氣。（5）獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)相當(dāng)。張瑞敏看到了普通工人創(chuàng)新改革的深遠(yuǎn)意義，并想出了一個(gè)激勵(lì)員工創(chuàng)新的好措施，即用工人的名字來命名他所改革的創(chuàng)新工具。鹿則對(duì)獅子說：由于有了你，才使我的生命遇到了威脅，為了不讓你追上我，我必須不停地奔跑。海爾用工改革的思路是，干得好可以成為優(yōu)秀工人，干得不好，可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格工人或試用人員。盤活人重要的是激勵(lì)和約束，只有機(jī)制到位，才能充分發(fā)揮人的積極性和潛能。海爾集團(tuán)從斜坡上流動(dòng)的小球這一極普通的生活現(xiàn)象中，悟出了企業(yè)人才發(fā)展的規(guī)律——斜坡球發(fā)展理論：斜坡上的球體好比一個(gè)員工個(gè)體，球周圍代表員工發(fā)展的舞臺(tái)，斜坡代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場(chǎng)競爭程度。“生于憂患，死于安樂”，這是海爾總裁張瑞敏經(jīng)常告誡員工的一句話，也是海爾文化的核心內(nèi)容之一。獎(jiǎng)罰相結(jié)合的激勵(lì)措施。對(duì)員工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)可，是對(duì)他們最好的激勵(lì)，及時(shí)的激勵(lì)和更大的上升窨，能讓員工覺得工作起來有盼頭，有奔頭，進(jìn)而也能讓員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工違背組織目標(biāo)非期望的行為而進(jìn)行的懲罰，以使這種負(fù)面行為不再出現(xiàn)。（3）要有依據(jù)，不能憑主觀意志決定處罰。同時(shí)，通過制定制度使干部在多個(gè)崗位輪換，全面增長其才能，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定升遷。高素質(zhì)、高技能獲得高報(bào)酬，人才的價(jià)值在分配中得到體現(xiàn)。所以，企業(yè)不但要為員工提供專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還是告訴員工今天的時(shí)代發(fā)生了什么樣的變化，要時(shí)刻有危機(jī)感，要時(shí)刻有“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的心態(tài)。豬八戒好吃懶做、天生愚鈍、貪戀美色、遇到困難就要求散伙，他在取經(jīng)這個(gè)“戰(zhàn)略”上沒有任何激情可言，哪怕唐僧天天口中頌經(jīng)，對(duì)“團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行時(shí)時(shí)提醒、不斷教誨（培訓(xùn)），亦對(duì)八戒不起任何作用。是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展的基石。新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌?！昂枴币衍S升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。二、多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984 年只有冰箱，1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。Trendleading Ramp。同時(shí)，以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。關(guān)鍵字：海爾集團(tuán)、企業(yè)文化一、企業(yè)文化與海爾的企業(yè)文化（一）企業(yè)文化的含義關(guān)于企業(yè)文化的含義，全球?qū)W者眾說紛紜。（二）海爾企業(yè)文化外層是物質(zhì)文化。熟悉中國歷史的人都知道，七八十年代的工廠，管理混亂，車間往往成了雜貨堆、垃圾場(chǎng)，有時(shí)甚至就是糞堆。海爾文化的核心是創(chuàng)新。這幾位學(xué)生非常相信老師的話，認(rèn)為自己是最有前途的，形成一種心理暗示，向此目標(biāo)前進(jìn)，之后他們果真成為班級(jí)成績最好的人。她立即要求停產(chǎn)，召開全體員工開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，有的員工說：一根頭發(fā)絲不會(huì)影響冰箱的質(zhì)量，拿掉就是了，沒什么可大驚小怪的。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。第三個(gè)十年海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。在這一更高的目標(biāo)下，“人單合一 速?zèng)Q速勝”，就成為海爾工作作風(fēng)的最新