【正文】 不公，于是對患者自己決定權的尊重逐漸成為醫(yī)療合同的一項內容。二、醫(yī)患合同關系的特殊性醫(yī)療合同作為合同的一種，較之普通合同有其自身的特點，主要表現在：。（2）融洽的醫(yī)患關系會造就良好的心理氣氛和情緒反應：良好的醫(yī)患關系本身是一種治療的手段，它不僅可以促進病人的康復，而且對醫(yī)師的心理健康也是必需的。醫(yī)院就是一個極喜極悲的地方，充滿希望的同時又在體驗著絕望，發(fā)生溫情的一幕時又在上演著離別的情形。想象著一個新生命的到來，讓你頓時就充滿了希望充滿了快樂。仁者見仁，智者見智。舒適的醫(yī)療環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關系不可忽視的因素之一。醫(yī)務人員首先要在自己的專業(yè)領域內具備豐富的醫(yī)學理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關疾病無論是否有很豐富的臨床經驗，都應將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎上多與病人交流，告知相關疾病的治療、保健及可能產生后遺癥損傷等方面的知識。讓患者理解醫(yī)務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。醫(yī)鬧持續(xù)4天3夜，遺體在殯儀館存放1年零3個月，直到2010年底，醫(yī)院最終以賠償50萬元結案，給醫(yī)院造成極壞影響，正常醫(yī)療受到嚴重干擾，經濟受到較大損失。手術后36小時病情出現惡化，患者出冷汗、血壓快速下降、休克，經搶救無效死亡。較早期由于醫(yī)療信息不對稱導致病患處于弱勢地位，醫(yī)療事故的鑒定大多由醫(yī)療行業(yè)的專家在醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門的參與下進行，部分事故的鑒定確實因為不應有的傾向而出現偏差。通過調解，醫(yī)院支付了6萬元作為補償了結。醫(yī)護人員沒有星期天，他們每天都有巡查病房的義務，每天都要為他的病人作最好的治療。通過協調，劉姓患者只同意支付550元檢查費用。病患每天對著一日清單仔細核對，醫(yī)生小心翼翼地工作，生怕那一句話、哪一個動作驚動了對方而招來不測。醫(yī)患關系緊張的原因（一）患者的過度擔心與不信任傳統(tǒng)的醫(yī)患關系在心理層面主要表現為患者對醫(yī)生的信任、崇敬、期待、依賴、感恩的求醫(yī)心態(tài)。在3年多的時間里，其增長幅度接近10倍。一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務人員，造成醫(yī)院副院長當場死亡和兩名醫(yī)務人員受傷。對于本來就是患者家屬的無理取鬧，社會輿論不應把這些責任全部強加給醫(yī)生。其次，醫(yī)務人員應該耐心、關心、細心。解決的方法不外乎從這三方入手：病人、醫(yī)務人員和社會。這樣病人對于檢查便往往不再配合，這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙，使得病人的治療拖延，形成惡性循環(huán)。但是，從目前一些現象中不難看出：醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。五是建立醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間相互了解和信任。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和醫(yī)務人員的理解。二、構建和諧醫(yī)患關系的建議一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。三是在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。近3年來，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，打傷醫(yī)師5人。許多醫(yī)院實行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。醫(yī)患關系是醫(yī)務人員與患者在醫(yī)療過程中產生的特定醫(yī)治關系，是醫(yī)療人際關系中的關鍵。二是醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。二是堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。醫(yī)患之間的關系表面上是醫(yī)患雙方的事，其實并不僅僅局限于醫(yī)患兩方，全社會都有責任和義務讓日益緊張的醫(yī)患關系趨于緩和，走向良性的循環(huán)。做到讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的主治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”；進而對檢查、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時，一些醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)不足，不能很好的履行自己的職責，導致“拆線門”，“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發(fā)生使得病人對醫(yī)生的不信任加劇。但是，至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。病人也有被接納的需求，因為患病而產生的孤獨感會隨病情的加重而增強。總之，對于當前的醫(yī)患關系我們要勇于面對，并采取積極的措施，使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療，使醫(yī)生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業(yè)實踐的中心，并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。近年來，我國醫(yī)患之間的糾紛頻繁發(fā)生，雙方的沖突頻繁走向極端化，從正常的醫(yī)患關系走到言語暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件，醫(yī)患矛盾逐步升級的同時，暴露的是醫(yī)患矛盾機制的低效和公信力缺乏。（3）處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。擔心醫(yī)院有沒有先進技術，擔心會不會遇到庸醫(yī)。朋友的孩子在醫(yī)院工作，在朋友的安排下他住進了朋友孩子工作的醫(yī)院，施行了外踝內固定手術。這是以人為本的形勢下，醫(yī)療行業(yè)倡導的服務理念。一些患者急于求成，言談中充滿怨憤和責難，醫(yī)護人員稍有不慎就會導致糾紛的發(fā)生。病患希望少花錢、用好藥、康復快，醫(yī)生希望效果好、副作用少，醫(yī)院得到正常的利潤收益，以求得進一步的發(fā)展，這些都無可厚非。有的地區(qū)醫(yī)鬧已經發(fā)展到有組織的專業(yè)團伙，專門從事代為解決醫(yī)療糾紛或事故的勾當，嚴重危害當地醫(yī)療安全與社會穩(wěn)定。在院方與家屬即將達成協議的時候，情況出現變化。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現的尤為深刻。在良好的醫(yī)患關系中，盡管醫(yī)療機構在服務上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治疾病，還包括對患者精神上的慰藉。當前，應當大力推進醫(yī)療改革，堅決杜絕醫(yī)鬧、努力堅持公辦醫(yī)院醫(yī)療服務的公益性質；與此同時，更需要醫(yī)務人員以高尚的醫(yī)德，精湛的技術，真誠的心理溝通經營出和諧的醫(yī)患關系，患者以理解寬容的心態(tài)接受治療，盡可能地減少本該避免的醫(yī)患糾紛。住院部，門診都是大家所熟知的。不禁讓人想起了莎士比亞的一句至理名言：To be or not to be, this is a ，你會看到一個個頑強的生命在與病魔做著殊死搏斗。醫(yī)務人員應當注意自己的語言修養(yǎng)和言語活動，及時向病人傳遞有益于病人康復的信息。（3）病人的依從性：指病人的執(zhí)行醫(yī)囑率。專家與普通人的差別使得患者一方很難對醫(yī)療行為的正確與否以及優(yōu)劣程度作出自己的判斷，在整個合同的履行過程中只能基于對醫(yī)生的信賴期待醫(yī)生依其技能實施適當地診療以實現訂約目的。如關于委托事務的處理上，合同法第三百九十九條要求：受托人應當按照委托人的指示處理委托事務。法律關系是一定的權利義務關系 ,它具有具體、明確和必須遵守的特點 ,違反者要承擔相應的法律責任。狹義的醫(yī)患關系是特指醫(yī)生與患者間關系。前者指在決定和報告醫(yī)療措施時的主動與