【正文】 *收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局2010工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：更多關(guān)于高速公路收費(fèi)站2010工作總結(jié)的文章 市規(guī)劃管理局2010年安全生產(chǎn)工作總結(jié) | 食品局2010年工作總結(jié) | 環(huán)保局2010年工作總結(jié) | 鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦年終工作總結(jié) | 宣傳部工作總結(jié)范文 | 區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010工作總結(jié) | 2010年社區(qū)工作總結(jié) | 區(qū)離退休辦2010年工作總結(jié) | 【返回 行政后勤工作總結(jié) 欄目列表】一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識(shí)；對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。（三）抓職工隊(duì)伍建設(shè)。我站始終把提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹(shù)立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。二、履行職責(zé)情況我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門(mén)，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門(mén)形象，通過(guò)充分發(fā)揮收費(fèi)站窗口單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來(lái)展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。一、思想作風(fēng)建設(shè)情況（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。精神文明建設(shè)工作，**收費(fèi)站進(jìn)行了專門(mén)研究，制定了精神文明建設(shè)實(shí)施方案，該方案重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我站決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機(jī)，狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。第一篇：高速公路收費(fèi)站精神文明建設(shè)工作總結(jié)高速公路收費(fèi)站精神文明建設(shè)工作總結(jié)為全面提升**高速公路**段運(yùn)營(yíng)管理水平，樹(shù)立**收費(fèi)站良好形象，我站全體干部職工積極響應(yīng)**市公路管理局、**縣委、**高速公路**管理處關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號(hào)召，投身到精神文明建設(shè)活動(dòng)中去。組長(zhǎng)：**執(zhí)行組長(zhǎng)：***成員：***下設(shè)辦公室，辦公室電話：**二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效?，F(xiàn)在，我將2010全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開(kāi)展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力，運(yùn)用召開(kāi)座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式，廣泛了解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí)。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)兩個(gè)形象的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺(jué)地做到用政策理論說(shuō)服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了文明收費(fèi)、熱情服務(wù)的濃厚氛圍。月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。建站以來(lái)，我們始終牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山和安全第一，防范為主的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，形成共識(shí)，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會(huì)必講，時(shí)刻繃緊安全弦，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。2010年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)思路，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)；結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)招商引資有新突破。第三篇：高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好*月以來(lái)，**收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)；接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁?！菑?qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。——三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、