【正文】 臺移動公司營業(yè)廳實習。我實習也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。在營業(yè)廳里工作，可以通過跟不同的來訪客戶的不斷接觸、交流，來擴大我的知識面，也可以讓我學會了針對不同的人應(yīng)該使用不同的方法。其二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深進的了解。二．實習心得營業(yè)廳,是中國移動直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見以及建議。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。一．實習簡介在實習中，我看到許多關(guān)于東臺移動的資料和東臺移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。我相信，在以后的人生路上，這段時間的實習將是我的一份珍貴的工作經(jīng)驗，我將會不斷的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一個臺階。在這一個月的時間里，我通過自己辛勤的工作及對客戶、對同事負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習任務(wù)，在得到營業(yè)廳經(jīng)理和客戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。我們要在平等,自己才能做到更好第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是吳老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù)。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每一個客戶都要真誠熱情。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。也不斷的把自己在學校學到的知識灌輸?shù)搅似綍r的工作中去，讓理論與實踐相結(jié)合?！袄碚搧碓从趯嵺`，實踐能更好地檢驗理論。看到他們工作時是那么的輕松，是多么的羨慕。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。大多數(shù)人都是用“神州行”。雖然時間不長，但我獲益良多。社會是一所沒有圍墻的課堂。這是第一次正式踏上工作崗位與社會接軌，開始我還感到很不適應(yīng)。，所以我們一定要寬容和真誠地待人。“神州行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。運營口號是“溝通從心開始。工作過程的人際交往和關(guān)系合作協(xié)調(diào)會把我們的人格變得更加完整。社會的現(xiàn)實和艱辛的工作過程會把我們的心智鍛煉得更加堅強。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾。三．通過這次有意義的實踐，我的心得體會。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。說實話，這次實踐活動很好地鍛煉了我原本軟弱的性格，在家庭和在教室里是學不到真正的本領(lǐng)，理論一定要經(jīng)過實踐的檢驗。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。由于我工作的地方是偏遠的農(nóng)村，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務(wù)。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。在還沒有來到中國移動上班前，也曾有幾次去過營業(yè)廳辦理過業(yè)務(wù)。但是當自己真正的上臺操作這些業(yè)務(wù)的時候，才知道，一切都不是那么的理想，不是錯這就是錯那。在平時的工作中，我注意學習，實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。第一, 應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,只有團結(jié)一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務(wù)的。這一個月的實習，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。暑假回家后，為了使暑假過的充實，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務(wù)咨詢。前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實習，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。作為一個服務(wù)性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。其三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。三．實習體會通過這次短暫的實習，我有以下幾點體會：第一、真誠待人。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。這次的實習讓我深深認識到：以前沒走出校門，不知道學校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。東臺移動公司一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承”“溝通從心開始”的企業(yè)精神。東臺移動公司員工的那種團結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這種員工之間為了公司的利益而團結(jié)奮進的先進企業(yè)文化是使東臺移動公司一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是東臺公司移動蒸蒸日上的根本保證。第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務(wù)很重要之外，其實更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務(wù)。在經(jīng)過培訓走向工作崗位以后，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。關(guān)鍵詞：中國移動信息營業(yè)廳實踐社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動 感地帶和神州行。動感地帶（Mzone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。大多數(shù)人都是用“神州行”。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！第五篇：移動營業(yè)廳暑期實踐報告移動營業(yè)廳實踐報告社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。動感地帶（Mzone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。大多數(shù)人都是用“神州行”。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的時間積累，必將是我人生的一筆寶貴財富！