【正文】 算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（A）1企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（C） 首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。2市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。1品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。體驗(yàn)異域習(xí)俗的“祭祀文化”,“馬文化”都是典型代表。游客來(lái)到草原,享受藍(lán)天白云綠地,夜晚繁星點(diǎn)點(diǎn),涼意沁人,四野寂靜,夜幕深垂,偶爾傳來(lái)的一兩聲犬吠聲,定能讓遠(yuǎn)離都市喧囂與熱浪的游客得到徹底的休息。通過(guò)增加人們的身體體驗(yàn)、展示做事情的其他方法和另一種生活方式來(lái)豐富顧客的生活。獨(dú)特的剃發(fā)禮、騎馬儀式、婚姻形式、蒙古包等為旅游者提供了最廣泛的欣賞對(duì)象。蒙古族是內(nèi)蒙古自治區(qū)的主體民族,是草原文化的主要?jiǎng)?chuàng)造者。情感主要在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生,因此這種影響大部分是在消費(fèi)過(guò)程中形成的。體驗(yàn)營(yíng)銷的主體框架在內(nèi)蒙古草原旅游中的應(yīng)用也不外乎這5種模式,即感覺(jué)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、思維營(yíng)銷、行動(dòng)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。草原旅游產(chǎn)品作為內(nèi)蒙古旅游的主要產(chǎn)品形態(tài),其開(kāi)發(fā)和利用對(duì)內(nèi)蒙古旅游市場(chǎng)有重要意義。文章試圖以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為視角,把體驗(yàn)旅游營(yíng)銷理念運(yùn)用于內(nèi)蒙古草原旅游營(yíng)銷活動(dòng)中,提出旅游體驗(yàn)營(yíng)銷需要旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思考方式,從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等方面,重新設(shè)計(jì)定義自身的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思考方式。旅游推廣人員與市場(chǎng)最貼近，最了解旅游者的需求，也最了解競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)家政策對(duì)某些旅游銷售渠道的選擇有著直接的影響。通常銷售促進(jìn)的方式選擇運(yùn)用得當(dāng)，其效果往往 可以很快地在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中顯示出來(lái)。旅游產(chǎn)品直接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供給者直接向旅 游者銷售其產(chǎn)品，而不通過(guò)任何中間環(huán)節(jié)的銷售途徑。（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和過(guò)程要素（Process）服務(wù)補(bǔ)救是指指旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)服務(wù)失誤或者顧客不滿意時(shí)所采取的第二次服務(wù)行動(dòng)，目 的是希望旅游者能夠重新評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，避免負(fù)面的口碑宣傳，以此保留目標(biāo)旅游者。（）、（）、（）、（）引起的一定幅度的價(jià)格變化或差額。、享有較高聲譽(yù)8.“我住在五星級(jí)飯店，是為了給我的合作伙伴留下本公司實(shí)力雄厚、舍得花錢的好印 象。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。這時(shí)，企業(yè)的預(yù)測(cè)要 注意用（）。促銷的對(duì)象主要是（）。（15分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題15 CACAC610 BB二、填空題、有形層、拓展層、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、生產(chǎn) 、消費(fèi)者、拉式、旅游經(jīng)銷商8..不同地區(qū)、不同時(shí)間、不同質(zhì)量、不同環(huán)節(jié)、維持價(jià)格策略三、名詞解釋是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具 有相類似需求特點(diǎn)的旅游者群體的活動(dòng)過(guò)程。（3）成熟期的定價(jià)策略包括競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略，即用相對(duì)降價(jià)或絕對(duì)降價(jià)的方法來(lái)抵制競(jìng) 對(duì)手。？（9分）（1）非正規(guī)性和非周期性。（2）市場(chǎng)因素。旅游人員推廣是推廣人員與旅游中間商和潛在旅游者的直接交流。旅游推廣人員在推廣過(guò)程中可以免費(fèi)為現(xiàn)實(shí)的和潛在的旅游者提供各 種服務(wù)，包括回答咨詢、給予技術(shù)協(xié)作、提供產(chǎn)品的售后服務(wù)等。戰(zhàn)略模塊。整體形象模糊。感官營(yíng)銷的訴求目標(biāo),是經(jīng)由視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué),來(lái)創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的新感覺(jué)。例如,“成吉思寶格都山—圣祖顯靈之地”的策劃:2001年該旗旗委書記白金昌下鄉(xiāng)時(shí)汽車出現(xiàn)故障修車時(shí)發(fā)現(xiàn)從東南方向該山竟然酷似一老者的側(cè)面,發(fā)髻、額頭、眉毛、胡須都十分清晰,看過(guò)的人都說(shuō)像成吉思汗,再經(jīng)歷史考證,發(fā)現(xiàn)歷代牧民嚴(yán)禁人畜上此山,清代該山的名字就是頭的意思,當(dāng)年成吉思汗曾經(jīng)在此祭天,因此重新發(fā)現(xiàn)了一大資源,依托成吉思寶格都山,策劃了開(kāi)發(fā)相應(yīng)的祭祀文化旅游。內(nèi)蒙古各族人民在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、生活實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的民族文化,而且由于地理環(huán)境和其他方面的原因,還形成了一些地域性的差異和特征。蒙古袍、腰帶、帽子、答忽、蒙古靴、搭鏈、鼻煙壺、蒙古刀等都可進(jìn)行展示或體驗(yàn)。在日常的生活中,人們很少有機(jī)會(huì)享受自由的快樂(lè)。在這個(gè)關(guān)聯(lián)中,顧客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定。第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷及其答案一、名詞解釋市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。1批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。（A）企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（D） 1奢侈品如名牌男裝等屬于。（D） 1一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。（C）2廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）。3企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（D）4在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）5消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。（A） 6許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。1簡(jiǎn)述廣告的功能。（闡述略）論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）。 建立關(guān)系的基石是（）。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過(guò)程。（）二、多項(xiàng)選擇題：（每小題3分，共15分）()（）（）（）（）三、判斷題：（每小題2分，共10分）、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)構(gòu)成的。由于市場(chǎng)上出現(xiàn)各類治療腳氣的新藥，但由于藥物和療效不顯著或治愈后易復(fù)發(fā)，因此此類藥物的產(chǎn)品生命周期特別