【正文】 學(xué)思想提煉、美化、工程、課程、活動等。三、比較客戶價格：我國企業(yè)運作的經(jīng)驗說明，亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致的混亂，因此的核心是價格。人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導(dǎo)的指示。帶全必備的工具。準(zhǔn)則就是：制定計劃，然后按照計劃去。前一類型的人員獲得合同的道路將會很漫長，后一種類型的人員贏得了客戶的尊敬。人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括六個方面：公司：對公司的事情如數(shù)家珍，讓客戶認為我與公司乃一體也，增強客戶信任度。首次拜訪要表現(xiàn)出專業(yè)性銷售人員首次拜訪客戶，更要顯示出其專業(yè)的態(tài)度，一舉一動都要表現(xiàn)出專業(yè)，這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手，就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。一、打招呼：在對方未開口之前，以親切的音調(diào)打招呼問候，如：“徐總，早上好！”二、自我介紹：將名片雙手遞上，交換后，表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!三、打破尷尬：營造氣氛，以拉近彼此的距離，緩和緊張情緒；如：“徐總，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。第一篇：拜訪客戶禮儀拜訪客戶禮儀篇我因為工作的需要常出門拜訪客戶，開始很緊張。當(dāng)你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。清楚直接地表達你要說的事情。最好在約定時間內(nèi)完成訪談，如果客戶表現(xiàn)出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。作為銷售員，要把禮貌體現(xiàn)在實際行動中，化成客戶能夠看到的行為。這也是一個有禮貌的專業(yè)銷售員的行為——盡管客戶說不用了，但仍然要堅持做到，使之成為一種習(xí)慣。在有限的時間內(nèi)，人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于業(yè)績的提升呢？一些人員每次拜訪客戶都是三句話：我們是做什么的，我們做了多少，能夠為你做好？這無助于業(yè)績的提升。指導(dǎo)客戶：人員分為兩種類型：一是只會向客戶要合同的人；二是給客戶出主意的人。人員要為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。即：上級指令是否按要求落實了。人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。四、客戶需求：了解客戶的需求情況，是人員的基本責(zé)任。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。讓客戶了解企業(yè)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。即：培訓(xùn)。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度＝增加客戶產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。于是，我第一通電話是這樣打的：Ella：蔡經(jīng)理，您好！感謝您對錫恩的信賴打來電話咨詢，我是服務(wù)您的培訓(xùn)顧問郄莎莎，根據(jù)來電記錄了解到您的培訓(xùn)需求，同時我也上網(wǎng)查看了一下貴公司的網(wǎng)站，咱們公司現(xiàn)在已經(jīng)做的相當(dāng)不錯了?。ㄋ娜诵膽B(tài)中講過：人們不在乎你是否認識他，人們在乎你是否關(guān)心他。無形的產(chǎn)品嘛，不是我說的天花亂墜、說我們的產(chǎn)品有多好多好，而是需要您體驗其中才會真正感受到有沒有價值以及和貴公司的契合度如何。在此感謝james及echo提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源！感謝sky老師的精彩授課，加速了客戶的決策！