【正文】 視建立和維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系。從總體上看，醫(yī)患關(guān)系是基本和諧之中存在著局部的不和諧；大的和諧之中存在小的不和諧。醫(yī)療服務(wù)承擔(dān)著救死扶傷、治病救人的崇高使命，從一定意義上講，決定著患者的生死存亡。我們還邀請了部分法律工作者、社會工作者、患者和新聞工作者對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系談了自己的看法。吳階平、韓啟德、鐘南山、王忠誠、胡亞美等幾十位精誠大醫(yī)，以他們成長、求索、立業(yè)、創(chuàng)新的刻苦實(shí)踐、深入思考和輝煌業(yè)績，撰寫出了如何做一名人民好醫(yī)生的體會和感悟。其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。假如我是病人，我需要什么？我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境；希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。第三篇：加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿文章標(biāo)題：加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿范文一段時間以來,醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。大力推行“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式。．醫(yī)務(wù)人員還要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。四個留意： 。對病人本人而言，滿意度至少涉及期望值和代價(jià)兩個因素，期望值和實(shí)際療效的差值愈大，病人愈是不滿意?！辈∪苏f：“危險(xiǎn)性到底有多大啊醫(yī)生？”醫(yī)生說：“一年手術(shù)幾百例，有問題的也就幾例。．與充滿憤怒的患者溝通時，醫(yī)生應(yīng)以坦誠的態(tài)度表達(dá)積極的協(xié)助意向，并設(shè)法找出患者遭受挫折及壓力的來源并加以疏導(dǎo)，讓患者體會和認(rèn)識到自己的憤怒，并在其平靜時說明憤怒的情緒和行為會加重病情，延長病程。（三）與老年患者溝通的技巧與老年患者溝通時要充分重視患者；熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；尊重老年患者、關(guān)心體貼；談話時要恰當(dāng)?shù)目刂坪鸵龑?dǎo)老年患者；當(dāng)其喋喋不休的嘮叨家務(wù)事時，要將其引導(dǎo)到講述疾病方面。下述幾點(diǎn)是是醫(yī)生行醫(yī)過程中的總結(jié)，醫(yī)生的溝通品質(zhì)靠一點(diǎn)一滴積累起來。？想治就回去準(zhǔn)備錢吧！占 %。五、如何構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系首先，把“生物－心理－社會”的醫(yī)學(xué)模式落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)中。2012 年 3 月的哈醫(yī)大事件和北大人民醫(yī)院的事件，以及溫嶺殺醫(yī)事件無不讓人痛心疾首?；颊邔︶t(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的信任度不斷下降。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系還體現(xiàn)在能夠明顯減少醫(yī)療糾紛。醫(yī)患關(guān)系的特殊性表現(xiàn)在締約的強(qiáng)制性、內(nèi)容的相對不確定性、醫(yī)療的專門性與醫(yī)患雙方知識的不對等性、履行合同的未知性和風(fēng)險(xiǎn)性、當(dāng)事人之間具有的協(xié)作關(guān)系和醫(yī)生對患者自己的選擇權(quán)、決定權(quán)的尊重。醫(yī)患雙方共同的敵人是疾病，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者合作戰(zhàn)勝疾病，這是醫(yī)患雙方進(jìn)行心靈和感情的溝通的基礎(chǔ)，病人來到醫(yī)院，總是希望能戰(zhàn)勝疾病并承擔(dān)較少的醫(yī)療費(fèi)用，這就要求我們一切病人為中心，以良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了的來自醫(yī)院的關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員直接面對病患，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中處于至關(guān)重要的位置，沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。患者對醫(yī)方的信任不足，其原因是多方面的，跟醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)療資源配置有關(guān)，跟病患對醫(yī)院的高期待有關(guān)，也跟少部分醫(yī)護(hù)人員沒有堅(jiān)守職業(yè)道德有關(guān)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)欠缺有關(guān)。生病讓患者及其家人心力憔悴，這個時候，一個溫馨的關(guān)懷、一個耐心的解釋，也許就可以可以贏得患者的好感。醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者及家屬之間因診斷和治療、護(hù)理等而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它是一種醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，屬于民事法律關(guān)系?；颊咭仓挥性跊]有猜疑、充滿溫馨和人文的關(guān)懷之下，傷病痊愈的才會更好更快。醫(yī)療糾紛的受案率呈快速上升趨勢。2009 年 9 月 15 日一名男子沖入同仁醫(yī)院，把耳鼻喉科主任徐文砍傷，不到一周，同仁醫(yī)院眼科醫(yī)生和一名護(hù)士被打。而所造成的結(jié)果是，醫(yī)生和患者互相提防，都把對方當(dāng)成了“假想的敵人”。有人統(tǒng)計(jì)，在醫(yī)患溝通中，患者最不喜歡醫(yī)生說的話有： ，占 %。六、醫(yī)患溝通的臨床實(shí)踐醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療中人際關(guān)系的首要問題，而良好的溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的法寶，每個醫(yī)生進(jìn)入臨床工作中都會深有體會。溝通要做到，話題要積極，要適應(yīng)青少年的特點(diǎn)；關(guān)心體貼青少年，溝通時語言要委婉；從嚴(yán)要求，態(tài)度溫和；消除患者的焦慮，講清預(yù)后。應(yīng)該從解決這些問題入手，通過分析原因，采取有效的溝通策略。另外一段對話，病人的感受會完全不同：病人問：“手術(shù)很危險(xiǎn)嗎？”醫(yī)生說：“確實(shí)會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但總體還是安全的。醫(yī)院應(yīng)在尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取相應(yīng)的措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過人性化的服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度。三個掌握：及時掌握病人的病情變化、病人的醫(yī)療費(fèi)用以及病人的心理狀態(tài)。而醫(yī)院通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見，及時持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。開展醫(yī)療服務(wù)信息公示，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制。全社會應(yīng)該形成尊重醫(yī)生，信任醫(yī)生的風(fēng)氣，對醫(yī)院的暴力行為做到零容忍，杜絕任何對醫(yī)生施暴的行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。作為醫(yī)務(wù)工作者,在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,比病人更有主動權(quán)和話語權(quán),所以理應(yīng)更積極、更主動地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，首當(dāng)其沖，就是要設(shè)身處地為病人著想,多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作,凡事多想想“假如我是病人”。試想想，如果醫(yī)生在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，病人還有什么理由會不滿意呢？再次，醫(yī)院通過醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項(xiàng)目清楚明白，心中有數(shù)。大爺著急了，這可是一百多塊錢哪，他一拍桌面，呼喝著說：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我??？”眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅(jiān)持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢？我們的藥師有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負(fù)責(zé)任。這些精神是我們構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院介紹了加強(qiáng)醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的具體做法和體會。群眾對醫(yī)療服務(wù)滿意不滿意，醫(yī)患關(guān)系是否和諧，很重要的一條就是看我們醫(yī)務(wù)人員能否全心全意為患者服務(wù)，能否努力維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系是大家十分關(guān)心和關(guān)注的一個問題，我們應(yīng)該對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的總體形勢有一個正確的估計(jì)。我們要從貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以人為本、維護(hù)人民群眾和醫(yī)務(wù)人員切身利益的高度加以重視。實(shí)現(xiàn)這個任務(wù)，涉及各方面的工作，而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系又是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)療衛(wèi)生部門的一項(xiàng)重要任務(wù)?！边@樣的溝通肯定起不到良好的效果?；颊呷菀桩a(chǎn)生不滿意的地方，一是服務(wù)質(zhì)量，二是醫(yī)療費(fèi)用。尊重病人，理解患者是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)患溝通需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者三方共建、理解和信任。只有醫(yī)務(wù)人員和患者共同努力，醫(yī)患關(guān)系才能得到改善。這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要 5 原因。有些同志提出醫(yī)院對患者的檢查結(jié)果應(yīng)在各醫(yī)院通用和門診電話預(yù)約的建議很好。一是各級衛(wèi)生行政部門要主動與新聞宣傳主管部門和廣大新聞媒體積極配 6 合，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，加大正面宣傳力度。對不負(fù)責(zé)任、損害人民健康權(quán)益的人和事，要嚴(yán)厲追究。醫(yī)療衛(wèi)生工作是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，也是新聞宣傳的焦點(diǎn)。第五篇：加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系摘要 目的 探討加強(qiáng)醫(yī)患溝通在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)等，了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。同時，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機(jī)會，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點(diǎn)。要堅(jiān)持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對病人進(jìn)行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療