【正文】 上拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當(dāng)時感動的真是不可用語言來形容。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。所謂精誠所至，金石為開！隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。先拋出高要求也可以有效降低對手對于談判利益的預(yù)期，挫傷對手的銳氣。這個小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語“朝三暮四”中的典故。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍。充分了解談判對手正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。提及談判技巧，許多專家對此已有解讀，在各種網(wǎng)站教程上也能搜到不少相關(guān)內(nèi)容。第一印象也是關(guān)系到能否進行繼續(xù)交流，交流的程度是什么樣？我們說一開始，你就喜歡他，以后你會更喜歡他。重視對方。所以我們必須尊重自己的職業(yè)。盡量少去批評別人。你得考慮到別人的感受。盡量避免去別人的背后說三道四。因為他不懂得互動，也不懂得合作。正如老師跟同學(xué)一樣，才能夠正常的上課。（2）講話時閉著眼睛，難道我有長那么難看嗎？（3）我們東張西望，不把你當(dāng)成一回事。所以我們從宏觀方面來跟大家談?wù)劀贤ㄅc技巧。例2：我們古語有這么一句話：十里不同風(fēng)，百里不同俗，但禮出為俗，俗又化為禮，所以如果你沒有搞好互動的話，往往會給你帶來一些不必要的麻煩。如果你不容的話會給你帶來一些不必要的麻煩。第三人：就是沒有教養(yǎng)的人，也就是不懂得禮儀的人。例：那天我們寢室的同學(xué)過生日，我們寢室的同學(xué)就想給他買禮物，可是想了又想，挑了又挑，后來送給他，他的一些話把我們都給氣得半死。不要太大聲。因為你在這個職業(yè)上，你的能力也在這個上面，否則你可以到更高的層次去，假設(shè)我是民院的學(xué)生，那么說明我的能力在民院，否則的話，我可以到更高的層次的學(xué)校去，像廈門大學(xué)、清華、北大等高校，就不用在民院。我講一下幾點：表達(dá)你的善意，且要恰到好處的表達(dá)，否則相當(dāng)于沒有表達(dá)。但是有時候你的考慮到別人的感受，例：假設(shè)一個父母抱了一個剛生下幾個月的孩子，這個孩子說實話，你眼睛都還睜不開呢？那你就不能過于實事求是，說呀：“你這孩子，眼睛都睜不開，這么小個，這話父母聽了就不高興，你應(yīng)該怎么說呢？這孩子多可愛呀!將來一定比你的父母更出息，這話父母聽了就高興，雖然說這話不是實事求是，但是他考慮到了別人的感受，他是善意的欺騙，美麗的謊言。（1）我第一次來到你們班，我不可能把我的缺點拿出來呀！也不敢哪呀?。?）談戀愛也一樣，我起初跟你淡的時候，我得把好的一方面拿給你看，過一陣子我就可以回歸英雄本色，我求你嘛！應(yīng)聘也一樣呀！我得把好的一方面表現(xiàn)出來！總而言之學(xué)會溝通就是少出問題少出錯。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。在重要的談判前應(yīng)該進行一下模擬演練，訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。曲線進攻孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會引起對方的警覺與對抗。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語言把對手逼到懸崖邊，而是用語言把對手引領(lǐng)到崖邊。乍聽起來覺得不可思議，但在實際談判中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學(xué)會以退為進。也就是表面上做出讓步，失掉一些利益，給對手一種攻城略地的快感，實則是灑了遍地的芝麻讓對手樂顛顛的去撿，自己偷偷抱走對手的西瓜?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環(huán)保。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。其實這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤。第三篇：人際關(guān)系與溝通技巧人際關(guān)系與溝通技巧在人際交往中，有四大禁忌： 第一，忌舉止粗魯。第三，忌飛短流長。美國學(xué)者布 吉林認(rèn)為：“三 A”有如滿足人們自尊心的基本食物，在人際交往中，不可被其他東 西所替代。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會從其他的 角度來考慮問題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。但須注意的?要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。希望你能根據(jù)自己的具體情況，作一個自我分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的人際關(guān)系！!第四篇：與學(xué)生溝通技巧與學(xué)生溝通技巧霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任 何教育都是不可能有的。三，善用筆談。、MSN、Email是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)交流的一種工具，同樣家長和教師的溝通也可以通過這種方式。巧引導(dǎo)。，放心吧，他們會成為好朋友的。然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了?！比绻晃簧鷼獾募议L想要指責(zé)一位教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)?！睉?yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”8.“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候。