【正文】 、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：一、行業(yè)理解隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的`職業(yè)?，F(xiàn)已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標(biāo)，但是總體來(lái)看大項(xiàng)目占比不高，部分設(shè)計(jì)項(xiàng)目仍未落地，需要密切關(guān)注和跟蹤服務(wù)。在今年工作中，個(gè)人雖然完成了一些任務(wù)，取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望和新形勢(shì)的要求還有較大的距離。二是高效完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目。對(duì)實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題，個(gè)人積極開(kāi)動(dòng)腦筋，多想解決辦法。服從和創(chuàng)新是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。月嫂工作總結(jié)8本年度中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，個(gè)人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，高效完成工作任務(wù)，積極參加集體活動(dòng)。在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。加大對(duì)培訓(xùn)合格學(xué)員的就業(yè)幫助。我中心對(duì)培訓(xùn)合格學(xué)員提供免費(fèi)就業(yè)信息登記及就業(yè)推薦服務(wù)。做到了三個(gè)結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合，改變了傳統(tǒng)授課模式，讓學(xué)員能切身感受，掌握實(shí)際操作技巧；二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合，將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，避免紙上談兵；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，為學(xué)員創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。截至20xx年6月，我中心共開(kāi)展“隴原月嫂”培訓(xùn)班3期，共計(jì)150人，圓滿完成了市婦聯(lián)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。車間出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將問(wèn)題最小化，不讓其蔓延擴(kuò)大。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，提高自己的耐心和細(xì)心，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?；厥走^(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在給位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成本職工作。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)xx次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒(méi)有去檢測(cè)而造成孩子黃疸高沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們?cè)律?。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。當(dāng)然這個(gè)成績(jī)的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開(kāi)的。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個(gè)用戶的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿意，不需要換人。而今年，盡快安排月嫂和用戶見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。老師和學(xué)員也進(jìn)行互動(dòng)，讓學(xué)員自己動(dòng)手增強(qiáng)記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗(yàn)告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項(xiàng)。陽(yáng)光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽(yáng)，增加鈣的吸收，并且在曬太陽(yáng)的時(shí)候要吃維生素AD。在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識(shí)，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。上火對(duì)于3歲以下的小孩來(lái)講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因?yàn)榕判故茏瓒咕芘疟阈袨?，缺乏按時(shí)大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習(xí)。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們?cè)诒M快安排好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。在2兩個(gè)月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。月嫂工作總結(jié)2月嫂行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。現(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒(méi)有驚喜，也沒(méi)有干勁。三年的時(shí)間，不算長(zhǎng)但也絕對(duì)不算短。三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個(gè)用戶的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿意，不需要換人。日后我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)月嫂的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。孩子上火常會(huì)引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的`心態(tài)好，并且你的技能過(guò)關(guān)，就可以勝任這份工作。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項(xiàng)，還有寶寶在成長(zhǎng)時(shí)期，什么時(shí)候添加輔食，添加的輔食都應(yīng)該添加什么，例如，在寶寶出生46個(gè)月的時(shí)候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在612月份是換乳期，要喝配方奶，這時(shí)期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。月嫂工作總結(jié)3在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。這20xx年的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。新登記的月嫂，我們都會(huì)盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會(huì)來(lái)我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。每周完成周報(bào)表。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。三、自身培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作11月初接到公司通知，前往集團(tuán)進(jìn)行ERP項(xiàng)目培訓(xùn)工作，自己負(fù)責(zé)PP模塊的學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，要有充足的數(shù)據(jù)做支持。20xx年5月21日，第三期月嫂培訓(xùn)班在我中心培訓(xùn)室開(kāi)班，參訓(xùn)學(xué)員為肅州區(qū)家政行業(yè)從業(yè)人員及下崗失業(yè)人員，共計(jì)50人，培訓(xùn)時(shí)間14天。照顧家人奠定了良好的基礎(chǔ)，是受益廣、實(shí)用性強(qiáng)的一次培訓(xùn)。六、下一步的具體思路如下：緊緊圍繞市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)新項(xiàng)目。為保證上述工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，我中心將從充實(shí)師資力量和不斷提高教職工業(yè)務(wù)水平入手，在酒泉市婦聯(lián)的大力支持和幫助下，繼續(xù)強(qiáng)化各部門的分工協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)把職業(yè)技能培訓(xùn)工作提高到一個(gè)新水平，創(chuàng)建酒泉市城鄉(xiāng)婦女培訓(xùn)與就業(yè)基地。并且認(rèn)識(shí)到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì)很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌。禮貌待人，周到熱情。作為設(shè)計(jì)院的基層員工，不學(xué)習(xí)將會(huì)面臨知識(shí)老化、思維僵化和能力退化的問(wèn)題。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動(dòng)。三是積極參與科室工作。單位重組機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何有效把握機(jī)遇積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)員工業(yè)務(wù)能力提出了新的更高要求。進(jìn)一步加強(qiáng)交通規(guī)劃與設(shè)計(jì)理論知識(shí)和新規(guī)范、新技術(shù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提高XXXXXX等業(yè)務(wù)軟件運(yùn)用水平。公司的服務(wù)項(xiàng)目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。樹(shù)立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級(jí)參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。公司有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)培養(yǎng)了大批有用之人。工作追求 1維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲(chǔ)備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過(guò)雙休；另外我們還積極了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)控價(jià)位，以保證最大化用戶群體。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們?cè)诒M快安排好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。最后通過(guò)一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時(shí)解決。孕育寶寶要從出生那一刻，他的每一聲哭泣都要用心去讀懂，他不會(huì)用語(yǔ)言來(lái)和我們交流溝通，只能用哭聲來(lái)傳遞。例1:賀賀是早產(chǎn)兒，出生時(shí)4斤9兩，女孩，由于早產(chǎn)，護(hù)理要非常小心，每次必須少喂，由于吃得少排泄太慢，黃疸指數(shù)太高，第四天開(kāi)始做藍(lán)光。一天中午喂完奶躺下不久，小的突然鼻子嘴里一塊往外噴奶，突然間沒(méi)氣了，我趕緊把他倒過(guò)來(lái)，使勁彈腳心，讓他哭出來(lái)，我摸小腳，小手冰涼，嚇得我一身冷汗。我下班時(shí)告訴奶奶一定照我說(shuō)的做，奶奶不情愿的照做了。寶寶哭不一定是餓，他不會(huì)說(shuō)話，只能用哭來(lái)表達(dá)他的需求，如果認(rèn)為一哭就餓，就喂是不對(duì)的。由于姥姥多年沒(méi)帶孩子，沒(méi)規(guī)律的喂寶寶，喂完了也不豎起來(lái)拍拍，總是讓寶寶平躺正頭型，有時(shí)寶寶吐奶也沒(méi)注意，導(dǎo)致奶水流到耳朵里。通過(guò)這個(gè)例子，告訴大家，不是誰(shuí)說(shuō)哪個(gè)牌子的奶粉好和最貴的奶粉就是最好的，要看看寶寶喝了，適合才是最好的。濃湯喝得太多，反而出現(xiàn)乳腺管堵塞，引起發(fā)炎，影響母乳喂養(yǎng)。由于活動(dòng)少，一直兩天都沒(méi)排氣，肚子脹得像個(gè)大皮球，一直發(fā)燒。？ 為什么設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題顯示的數(shù)據(jù)是50周歲以下占76%，50周歲以上則是24%，其中40周歲以下的僅占10%。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，深入調(diào)查到了原因。且她們認(rèn)為想要學(xué)習(xí)更多的東西（有時(shí)間）。通過(guò)此次調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)從事月嫂的人員年齡的問(wèn)題會(huì)讓雇主覺(jué)得不太接受，認(rèn)為不好相處。二、謙虛謹(jǐn)慎，