加油站精細(xì)化管理(更新版)
【正文】 陽加油站在堅(jiān)持信譽(yù)第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，做到了質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效。多措并舉，確保加油站精細(xì)化管理到位重慶銷售建立了“三級(jí)稽查制”。讓落實(shí)《加油站管理規(guī)范》成為精細(xì)化管理的細(xì)則重慶銷售管理者認(rèn)為，員工的思想行為，取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想導(dǎo)向，要使加油站員工知道該怎么作，就必須認(rèn)真宣貫《加油站管理規(guī)范》，使精細(xì)化管理理念深入人心?！钡男拍钽懣淘谛摹Ｏ逶h石油公司李靜第二篇：加油站精細(xì)化管理“加油站精細(xì)化管理”報(bào)道稿（）加油站在堅(jiān)持信譽(yù)第一、顧客至上的服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，做到了質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效。“造”，一是改造硬件設(shè)施，提升加油站整體形象；二是營造家的溫馨，關(guān)心、尊重員工，改善員工生活居住環(huán)境，培養(yǎng)員工愛站情懷，使員工以一顆感恩的心滿懷熱情地工作。每天我都會(huì)定時(shí)閱讀反饋意見，對(duì)客戶提出的意見、問題等在晨會(huì)上進(jìn)行討論，及時(shí)整改，并在第一時(shí)間將改進(jìn)的措施告知客戶，感謝他們?yōu)榧佑驼咎岢龅囊庖?。比如，面?duì)IC卡潛在客戶，推銷時(shí)要提前“放信息”，突出介紹IC卡在使用便捷、金額控向方面的功能，讓客戶了解到自己的消費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值，獲得哪些便捷服務(wù)。比如，員工犯錯(cuò)加以糾正時(shí)要注意方式，采取員工更易接受的方法進(jìn)行引導(dǎo)，一味粗暴批評(píng)令其出現(xiàn)抵觸情緒，反而不利于員工成長。作為站經(jīng)理，每天我都要在加油現(xiàn)場至少待上4個(gè)小時(shí)，留意員工的服務(wù)態(tài)度，用微笑感染每一位同事，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在理貨、上貨、清理貨架的時(shí)候，店員要愛惜商品，因?yàn)榈昀锎蠖际鞘称?，如果隨隨便便散放在地上，或者用臟抹布把包裝袋擦得黑糊糊的，一旦被客人看見了，我們的服務(wù)就會(huì)在客人心中打折扣，甚至影響商品的可信度。以各個(gè)功能區(qū)的管理實(shí)施細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，通過“看、摸、聞、聽”的具體檢查辦法，實(shí)行360度全方位考核，并納入考核體系，做到結(jié)果有獎(jiǎng)懲，責(zé)任有追究，獎(jiǎng)懲有落實(shí)。（）加油站管理集體在工作中注重打造特色管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。在管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，用敬業(yè)精神帶動(dòng)了全體員工。今年5月，這個(gè)公司召開了重組以來的第一次加油站工作專題會(huì)議，這是一次思想的再動(dòng)員。經(jīng)營部對(duì)所屬加油站的稽查覆蓋率每月達(dá)到100%。（）加油站管理集體在工作中注重打造特色管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。在管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，用敬業(yè)精神帶動(dòng)了全體員工。精細(xì)化管理工作主要體現(xiàn)在日常的各項(xiàng)工作中，是一種全方位、全面的管理模式，對(duì)日常工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作方式方法等方面的工作都進(jìn)行了濃縮，通過本周的學(xué)習(xí)，我對(duì)精細(xì)化管理工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)以及下一步工作計(jì)劃：一是關(guān)注細(xì)節(jié)、精化管理。
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