【正文】 時(shí)候，杭州的副市長就帶著外國的考察團(tuán)去考察辦公室在六樓，面積只有100平方的阿里巴巴。而且，工作越重要，職位越高，責(zé)任也越大。然而，有些導(dǎo)游不但沒和游客多交流溝通，多聽取意見，反而想方設(shè)法“治”游客。事情經(jīng)過是這樣的：這幾位年輕的游客參加旅行社組織的某地八日游活動(dòng)，按照旅游合同規(guī)定，游客用餐自理，往返行程為“一飛一臥”（去是乘飛機(jī)，返是乘火車）。堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合,創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境客觀地講,當(dāng)前部門行業(yè)職業(yè)道德并不盡人意,究其根本原因,是從業(yè)人員和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德觀不強(qiáng),缺乏修養(yǎng)和陶冶,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)日益深入的形勢(shì)下,部分行業(yè)、單位出現(xiàn)了一切向“錢”看,只注意經(jīng)濟(jì)效益忽略職業(yè)道德的培養(yǎng)的不良傾向。自覺堅(jiān)持職業(yè)道德修養(yǎng),不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)職業(yè)道德的形成受外部教育和內(nèi)在修養(yǎng)的影響,外因是變化的條件,內(nèi)因是變化的依據(jù),外因通過內(nèi)因而起作用。第三,這也是共產(chǎn)主義道德基本原則的要求。這些優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡教育著人們,激勵(lì)著人們向著更高的道德境界攀登。社會(huì)主義的職業(yè)道德就是通過把從事職業(yè)活動(dòng)的個(gè)人、集體和國家的利益結(jié)合起來,合理地協(xié)調(diào)各方面的利益。各種職業(yè)道德都是從本職業(yè)的要求提出來的,因而比較適合從業(yè)人員的實(shí)際情況和接受能力,具有較強(qiáng)的規(guī)范性。它是家庭教育和學(xué)校教育初步形成的道德狀況的進(jìn)一步發(fā)展,是一個(gè)人的道德行為發(fā)展比較成熟的階段。”這里每一行業(yè)的道德就是指職業(yè)道德。”為此,每一個(gè)從業(yè)人員都要認(rèn)真遵守所從事行業(yè)的職業(yè)道德,并以實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)和精神文明建設(shè)。所謂職業(yè)道德,就是指從事一定社會(huì)職業(yè)的勞動(dòng)者,在履行其社會(huì)職責(zé)和本職工作的過程中,從思想到行動(dòng)都應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。職業(yè)道德作為社會(huì)道德的一種特殊形式,在社會(huì)主義精神文明建設(shè)乃至整個(gè)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中都具有十分重要的地位。不同的從業(yè)人員在自己的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中形成不同的職業(yè)理想、職業(yè)風(fēng)俗、職業(yè)義務(wù)感、職業(yè)良心觀、職業(yè)道德范圍和職業(yè)道德品質(zhì)。人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中必然和社會(huì)協(xié)作者及服務(wù)對(duì)象等發(fā)生各種各樣的職業(yè)關(guān)系,也可能發(fā)生各種各樣的矛盾。三是使人們認(rèn)識(shí)自己對(duì)社會(huì)對(duì)他人的道德責(zé)任以及職業(yè)活動(dòng)中的道德關(guān)系。在社會(huì)主義制度下,人民群眾是國家的主人,社會(huì)主義生產(chǎn)的根本目的是滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要,是否對(duì)人們有利是社會(huì)主義社會(huì)中衡量一切言行的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。像商業(yè)道德的“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”,教師道德的教書育人,軍人道德的革命英雄主義等等,無一不體現(xiàn)了為人民服務(wù)的崇高精神,離開了這一精神,這些規(guī)范就不能體現(xiàn)出社會(huì)主義職業(yè)道德的性質(zhì)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注意三點(diǎn):一是要有信心,二是要有自強(qiáng)精神,三是要有嚴(yán)于律己的自知心。開展職業(yè)道德教育是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它客觀上反映了一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位的精神文明職業(yè)教育博士論文程度和思想水準(zhǔn),在改革開放的今天,更起到了我國精神文明狀況的窗口的作用。以后，游客對(duì)地陪的意見越來越大，雙方矛盾越來越尖銳。因此，導(dǎo)游員在與游客見面的那一刻起，就必須擔(dān)負(fù)起服務(wù)員的角色，在整個(gè)游覽過程中使游客玩得高興，并且有所收獲，這是衡量導(dǎo)游員工作好壞的尺度。四，怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德觀第一章，是忠誠1，忠誠的魅力（1）忠誠是競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)場(chǎng)的副市長和使團(tuán)代表都驚呆了，副市長趕緊打圓場(chǎng)說，馬云先生說的是50億人民幣，不是美金。他在19歲的時(shí)候就開始學(xué)開車，到46歲才考了駕駛執(zhí)照。致使俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭許多地區(qū)遭到核輻射的污染。無論是導(dǎo)游還是游客，都要做好足夠的安全措施，攜帶輻射探測(cè)器，并且不能過度靠近4號(hào)機(jī)組。忍耐是考驗(yàn)一個(gè)人的修養(yǎng)問題（4）千萬別去得罪你的上司 舉例4，有感恩的心（1）多回憶老板給員工的好處（2）找老板和上司批評(píng)我們的原因（3）善于換位思考上司的難處（4）善于自我檢查舉例：5，愛崗（1）忠誠于自己的本職崗位（2）跳槽給我們帶來的不利結(jié)果舉例：第二章，是敬業(yè)1，明確敬業(yè)的本質(zhì)（1）為誰敬業(yè)（2）敬業(yè)必備的五個(gè)C：信心；能力；溝通；創(chuàng)造；合作（3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)：不求有功，但求無過；三心兩意，敷衍了事；明哲保身，躲避責(zé)任；一味抱怨，不求解決（4）敬業(yè)的四大特質(zhì)：率先主動(dòng)的精神；從不偷懶，非常勤奮；提前上班，推遲下班；提升自我2，珍視每一份工作的機(jī)會(huì)舉例：2008年重慶8萬多中學(xué)生集體怠慢高考的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儼l(fā)出了“四年后的大學(xué)生99%將會(huì)在失業(yè)中生存著”。學(xué)法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理，這是駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。在國家的法律中就說明：從業(yè)權(quán)就是生存權(quán)。舉例二，四川地震捐獻(xiàn)最多的藝人之一——艾薇兒，加拿大一個(gè)叛逆的搖滾歌星，國外第一個(gè)發(fā)起捐款的藝人，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款320萬多。2）讓工作的質(zhì)量越來越高。舉例二（為美色），75歲的意大利總理貝盧斯科尼，不但養(yǎng)了數(shù)不清的情人，有個(gè)牙醫(yī)還把她招入成議員。一任官場(chǎng)，就在2001年8月到2003年4月不到兩年的時(shí)間內(nèi)，依靠對(duì)河北全省汽車配額的條件，受賄4700多萬，7萬/日均。那時(shí)的很多百姓和名士遭到殺害。在場(chǎng)面上看到這情況時(shí)，他就開始罵街：為什么要讓這么多人搶一個(gè)球呢？是欺負(fù)我沒錢還是說我不大方呢？硬是叫一個(gè)管理員給在場(chǎng)的每一個(gè)人發(fā)一個(gè)球。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在她的屁股上能采樣到400多個(gè)男人的指印。4，沒有道德觀念的職業(yè)危機(jī)依道德觀念——忠誠、敬業(yè)、進(jìn)取、負(fù)責(zé)這四種態(tài)度來控制自己的行為，那是職