【正文】 在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們?nèi)匀恢辽儆幸粋€人堅守在崗位上。正值暴風(fēng)雨時期，農(nóng)村受到暴風(fēng)雨的襲擊，損失慘重。篇五：保險公司理賠部員工工作心得保險公司理賠部員工工作心得身邊的感動身旁的你們是否發(fā)現(xiàn)？在我們的生活中，我們總是不自覺的被一些人、一些事感動著。用我細(xì)致、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度來讓他們接受我，接受我們公司的產(chǎn)品。我對展業(yè)工作的建議。所以我對于公司的工資待遇方面沒有什么特別要求。向客戶的解釋也不太準(zhǔn)確。實習(xí)中，我找到了自身條件與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷，對工作中出現(xiàn)的各類問題主動思考方面還有欠缺。因而不論是在哪一個崗位上，我都不放松對公司保險條款和各環(huán)節(jié)實務(wù)的學(xué)習(xí)，以較快的速度適應(yīng)各環(huán)節(jié)工作的要求。形成良好好的人生觀即：學(xué)習(xí)型人生、思考型人生、職業(yè)型人生。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機(jī)的，因為就整個世界來說風(fēng)險是無處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為： 篇四：保險公司理賠繕制員實習(xí)報告實習(xí)總結(jié)時間總是在人不知不覺中流逝，翻看桌上的臺歷才恍然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)進(jìn)入公司實習(xí)一個月了，還記得第一天踏進(jìn)公司時的那份好奇與擔(dān)憂，好奇的是原來保險的流程跟我想象的完全不同，擔(dān)憂的是我能做好這份工作嗎？如今一個月過去了，曾經(jīng)的好奇已慢慢變成了一種喜歡，曾經(jīng)的擔(dān)憂已在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢變成了一種責(zé)任與習(xí)慣。保險理賠保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨?。實?xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié)。三、實習(xí)總結(jié)中國人壽是國務(wù)院直屬企業(yè)，全球市值最大，國內(nèi)金融前三強(qiáng)，與共和國同時成立，是國家財政部出資成立的，成立于1949年，國務(wù)院直屬的國家大型金融保險企業(yè)。負(fù)責(zé)在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。如有退案，退案的理賠資料由交案經(jīng)辦人保管，必須及時在2日內(nèi)反饋給前臺、理賠員、財務(wù)說明退案原因及各案件須補(bǔ)辦的手續(xù)資料清單，要求他們在10天內(nèi)補(bǔ)辦好資料再次辦理交案手續(xù)。負(fù)責(zé)接收客戶索賠資料，并對各類案件進(jìn)行審核，對初步判斷不屬于保險責(zé)任的案件，及時反饋至核賠崗或經(jīng)理安排有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)勘或調(diào)查；對屬于保險責(zé)任的案卷及時進(jìn)行理算繕制。負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對各類車輛損失案件中涉及維修費用的核定工作。人傷崗：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。對理算人員出現(xiàn)的差錯進(jìn)行指導(dǎo)糾正，并將回退原因進(jìn)行統(tǒng)計登記。核損核價崗職責(zé)：負(fù)責(zé)對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。都邦保險以卓越的服務(wù)品質(zhì)，贏得了國家和國際認(rèn)可，成為2006第十一屆國際田聯(lián)世界青年田徑錦標(biāo)賽指定保險贊助商，fifa2007中國女足世界杯指定保險服務(wù)商，中國女子足球國家隊官方合作伙伴。(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。其次在顧客購置之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。二、態(tài)度比能力重要在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。針對網(wǎng)點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開展工作，同時也擔(dān)心我否能夠勝任此項工作。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個匯報。以上這篇是保險公司實習(xí)心得。他們也是公司在第一線和客戶打交道的形象代言人。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。當(dāng)然要使自己說得足夠好，就得靠自己平時積累的足夠多，學(xué)習(xí)得足夠認(rèn)真，從眾多的知識中提煉出濃縮的精華，這樣才能語出驚人，令人信服。這也是一份容易被人拒絕的工作，失敗是常有的事。到了保險公司的我是新人，對新崗位很是陌生，以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事，工作態(tài)度開始，謙虛請教是一個人收益終身的習(xí)慣，在別人的經(jīng)驗基礎(chǔ)上往往更加容易成功。人既然是個社會群體，就應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而人際關(guān)系的維持，很大程度上是個人的溝通能力，一個月的實踐里，在師傅的引領(lǐng)下，逐步掌握了交流的要領(lǐng)，而這正是我經(jīng)常請教那些能言善道者，卻無人詳解的，即聽是說的前提，聽時認(rèn)真耐心，聽音聽色，聽其然聽其所以然，重復(fù)關(guān)鍵，把握時機(jī)恰當(dāng)提問，適時的毫不吝嗇地贊美別人。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔(dān)任理財中心組訓(xùn)一職，以后的工作，我定會盡職盡責(zé)不斷進(jìn)取,懇請公司所有領(lǐng)導(dǎo)隨時對我進(jìn)行檢閱。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我栽培，現(xiàn)希望能得到批評指正。高興的因為我終于有了第一個網(wǎng)點，并且獨立經(jīng)營，很快我工號也批下來了這一步的邁進(jìn)對我意義重大。實習(xí)的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點，多進(jìn)步一些。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛!三、自身的缺乏之處一個實習(xí)生，作為一個新人。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票?！白尶蛻魸M意”不是一句空洞的口號。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：一、選擇比機(jī)遇重要在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。保險代理人是在幫助別人，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件，、『保險學(xué)』『保險法』等理論知識，“平安愛心無限世紀(jì)天使〞“平安鐘愛一生〞“平安財富一生〞“平安智富人生〞等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋『平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款』『平安智富人生終身壽險(萬能型，b，x)合同條款』，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，.(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法.(2)協(xié)助王小華經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法.(3)作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了調(diào)查，在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我接受了鍛煉，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：，首先要誠信，要善于與人溝通，“人〞做好了，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安.“幫助別人、成就自己〞，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，我將努力工作，中國人壽保險公司實習(xí)報告x年11月20x月，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，x『歐洲貨幣』評為“亞洲最好的保險公司〞，x世界500強(qiáng)企業(yè)評選中，中國人壽保險股份再次入選世界500強(qiáng)，、資產(chǎn)總額、培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績.(一)推銷工作的重要性及其特點人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、以?jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、死、疾、引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，：首先是在顧客購置之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。(2)人傷案件各項費用的審核。都邦保險再保理念、專業(yè)技術(shù)與國際接軌，與德國慕尼黑再保險公司、中國財產(chǎn)再保險公司及美國大西洋再保險公司、博納再保險公司、德國漢諾威再保險公司、法國再保險公司、大韓再保險公司、西班牙曼弗雷再保險公司等國際大型再保公司合作，為廣大客戶提供最大的保障。給客戶填寫《索賠材料回執(zhí)單》，將客戶申請資料與初始案卷進(jìn)行合并繕制并導(dǎo)入理賠輔助系統(tǒng)。核賠崗職責(zé)：負(fù)責(zé)對已理算案件的材料及計算結(jié)果進(jìn)行審核。嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)。核損核價崗：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。理賠繕制崗：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。各分公司財務(wù)人員須在收到回執(zhí)后7－10天內(nèi)親自去電各保各分保險公司或交案經(jīng)辦人了解所交賠案是否已通過賠付，有無退案。負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。二、實習(xí)內(nèi)容，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分； 、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證；、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證；，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。在學(xué)校我雖然還只學(xué)習(xí)了金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，但是我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。業(yè)務(wù)承保保險人通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。負(fù)責(zé)建立理賠臺賬并進(jìn)行維護(hù)。我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。做好客戶服務(wù)工作。在具體工作中，我認(rèn)識到如果不能透徹的理解和運用條款，就不能在保險事故的定責(zé)、定損方面做到準(zhǔn)確、合理。（5）、為今后的正式工作做了模擬和演練。表現(xiàn)出來的問題是不能夠快速、準(zhǔn)確的判斷是否屬于保險責(zé)任，及除外責(zé)任。做為新入司的員工我不論從工作能力還是業(yè)務(wù)能力來說，都是在一個成長的階段。我會把那些人作為我前進(jìn)路上的“警示牌”，端正自己的位置，做一個廉潔奉公的理賠員。告訴他們我公司對出險后擅自撤離現(xiàn)場的事故要免賠10%到20%等注意事項。而且在工作中我得到了很好的鍛煉，為以后的正式工作打下了堅實的基礎(chǔ)。記得七月份剛進(jìn)理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗，每天負(fù)責(zé)接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。而他們的堅守又何止三