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正文內(nèi)容

完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理考核機(jī)制(更新版)

  

【正文】 要求,不能眉毛胡子一把抓,只單純追求指標(biāo)絕對(duì)量上的數(shù)字,而忽略了指標(biāo)對(duì)不同地區(qū)、部門(mén)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)涵的不同。如何突出考核的激勵(lì)性??己酥笜?biāo)的設(shè)定要盡可能體現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo),盡可能體現(xiàn)一個(gè)地區(qū)的骨干指標(biāo),盡可能體現(xiàn)一個(gè)單位的重要職能。實(shí)踐證明,考核要科學(xué),粗了不行,否則搞出來(lái)的情況不準(zhǔn)確。目標(biāo)責(zé)任考核工作通過(guò)考核,把科學(xué)發(fā)展觀的總體要求變?yōu)榭刹僮鳌⒖珊饬?、可檢驗(yàn)的具體行動(dòng),為全社會(huì)產(chǎn)生一種引導(dǎo)的力量和方向性的作用,是為具體落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和根本要求服務(wù)的。四是群眾評(píng)價(jià)。科學(xué)合理地設(shè)置考核評(píng)價(jià)主體,建立全方位的考核評(píng)價(jià)體系。制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是考核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要基礎(chǔ)和前提。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、分類(lèi)指導(dǎo)。考核人員自身存在的這些問(wèn)題在一定程度上影響了考核評(píng)價(jià)的質(zhì)量。雖然近年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容不斷得到完善,但在具體的考核操作中仍然存在一種傾向,就是“績(jī)”的考核,側(cè)重經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)考核,平時(shí)注重收集各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,黨政建設(shè)考核指標(biāo)設(shè)置定性的多、定量的少,共性的多、個(gè)性的少,缺乏對(duì)不易量化考核目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)分析。在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)中,充分發(fā)揚(yáng)民主,走群眾路線,堅(jiān)持公開(kāi)、公正、透明原則,認(rèn)真落實(shí)群眾在考核評(píng)價(jià)中的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。指標(biāo)設(shè)置周?chē)?yán)精密,體現(xiàn)個(gè)性特點(diǎn)。召開(kāi)家屬懇談會(huì),對(duì)客戶經(jīng)理及其直系親屬的婚喪等大事進(jìn)行上門(mén)祝賀或慰問(wèn)。關(guān)鍵要在企業(yè)營(yíng)造“高看一眼,厚愛(ài)十分”的良好氛圍,從細(xì)節(jié)入手,高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作,高度關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)濟(jì)上激勵(lì)。有時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)一句貼心的話、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,就能讓他們產(chǎn)生旺盛的營(yíng)銷(xiāo)激情,創(chuàng)造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)奇跡。一味地鼓勵(lì),不利于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),還必須建立淘汰機(jī)制。要解決多頭營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,必須先解決好綜合營(yíng)銷(xiāo)與專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。明確工作職責(zé)。而營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是整個(gè)郵政營(yíng)銷(xiāo)體系的核心。營(yíng)銷(xiāo)既是一項(xiàng)彰顯個(gè)性的藝術(shù),又是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)。規(guī)范業(yè)績(jī)考核。建團(tuán)隊(duì)難,帶團(tuán)隊(duì)更難,長(zhǎng)期保持團(tuán)隊(duì)工作激情就更是難上加難。如規(guī)定提拔干部時(shí)重點(diǎn)考慮營(yíng)銷(xiāo)崗位的人才。如在工資、獎(jiǎng)金系數(shù)以及通信費(fèi)、降溫防寒費(fèi)的發(fā)放等方面,適當(dāng)提高他們的標(biāo)準(zhǔn),使其高于普通員工,并參照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)置級(jí)差。每逢客戶經(jīng)理生日,局領(lǐng)導(dǎo)可以簽發(fā)賀卡并贈(zèng)送生日禮物。近年來(lái),我州積極探索和實(shí)踐多層面、多渠道考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的有效途徑,不斷完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)容,使領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)容更加趨于全面和準(zhǔn)確。設(shè)置民主測(cè)評(píng)、民意調(diào)查內(nèi)容和實(shí)績(jī)分析指標(biāo),充分考慮不同層次部門(mén)和不同崗位的差異性,盡量平衡衡量尺度,避免導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)不合理,多從定性定量的指標(biāo)體系來(lái)把握,以準(zhǔn)確反映領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)性化特征,把握住深層次的潛能、潛績(jī)與顯能、顯績(jī)的關(guān)系。堅(jiān)持把考核結(jié)果作為干部提拔任用的重要依據(jù),根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果,科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子,努力打造高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍,提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力,以知識(shí)水平、專業(yè)、資歷、個(gè)性特征與崗位、職位特點(diǎn)相匹配為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整合領(lǐng)導(dǎo)班子,努力建設(shè)年齡結(jié)構(gòu)梯次合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、性別比例協(xié)調(diào)的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,使班子每個(gè)成員都能發(fā)揮現(xiàn)有能力,增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力。從考核自身來(lái)說(shuō),平時(shí)不算賬,年底總算賬,難免會(huì)出現(xiàn)以領(lǐng)導(dǎo)干部短期工作成績(jī)或年底考核依據(jù)的“近因效應(yīng)”,致使考核工作缺乏規(guī)范化和科學(xué)化。始終堅(jiān)持六個(gè)方面的基本原則。注重定性與定量相結(jié)合,全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部,增強(qiáng)考核工作的科學(xué)性和真實(shí)性。堅(jiān)持“軟指標(biāo)”與“硬指標(biāo)”并重,定性考核與定量考核相結(jié)合。上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)考核評(píng)價(jià)對(duì)象負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督的重要職責(zé),是必不可少的考核評(píng)價(jià)主體。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),要將考核工作納入黨委、政府重要議事日程,實(shí)施定期安排、定期考核、定期評(píng)定、定期通報(bào)、定期檢查,使考核工作經(jīng)常化和制度化。權(quán)威體現(xiàn)在目標(biāo)責(zé)任考核上,就是指標(biāo)設(shè)定要合理、程序設(shè)計(jì)要科學(xué)、最終結(jié)果要公正;權(quán)威體現(xiàn)在考核辦公室工作上,就是要超前謀劃,及時(shí)研究,制定的政策、提出的措施都要準(zhǔn)確和管用,要通過(guò)高質(zhì)量的工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的稱職參謀和得力助手;權(quán)威體現(xiàn)在考核過(guò)程中,就是要使各單位都不會(huì)、也不敢輕視考核工作,領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位主動(dòng)積極地參與考核工作,自覺(jué)自愿地為考核工作做貢獻(xiàn);權(quán)威體現(xiàn)在社會(huì)影響上,就是要使考核工作不斷得到人民群眾廣泛的認(rèn)可,成為全社會(huì)的一種氛圍、一種文化。考核制度的設(shè)計(jì)要做到務(wù)實(shí)管用,簡(jiǎn)便易行。一是加減分的設(shè)置要科學(xué),二是加減分之間的設(shè)置項(xiàng)目要科學(xué),三是加減分和主體分的比較設(shè)置要科學(xué)。要通過(guò)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,讓目標(biāo)責(zé)任考核成為各單位的基本管理手段和重要工作抓手,讓人人肩上有擔(dān)子,個(gè)個(gè)身上有責(zé)任,使完成目標(biāo)任務(wù)、狠抓落實(shí)成為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)??梢钥v向看進(jìn)步,橫向看差距,從縱向中看跨越發(fā)展的幅度,這樣更有說(shuō)服力。如果只重結(jié)果,考核一個(gè)既定的事實(shí),事實(shí)已經(jīng)形成,再考核也改變不了這個(gè)事實(shí)了,考核的價(jià)值意義就衰減了。指標(biāo)一旦確定,輕易不要變動(dòng),附加的東西太多,隨意性就大了。主觀上要十分小心謹(jǐn)慎,主觀空間大,惹的矛盾就大。省委、省政府要求干什么,在實(shí)際工作中就強(qiáng)調(diào)什么,在考核中就體現(xiàn)什么,這就是體現(xiàn)導(dǎo)向。三是考核干部的勤。按行業(yè)、系統(tǒng)把考核權(quán)限內(nèi)的單位分片劃組,組織部門(mén)采取科室分包或選派,選派思想政治素質(zhì)好、有一定工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力、熟悉組織人事工作、具有一定的綜合分析能力的同志分包聯(lián)系的方式,通過(guò)參加所聯(lián)系單位的民主生活會(huì)、討論決定重大事項(xiàng)的班子會(huì)、定期到聯(lián)系單位走訪、座談、開(kāi)展工作調(diào)研等,了解領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)行情況,掌握干部的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀干部,掌握存在的問(wèn)題。四是建立平時(shí)考核責(zé)任追究制度。否則,考核評(píng)價(jià)的功能作用就會(huì)減退甚至消亡。是新課程理念下提高教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)的迫切需要。如今,面對(duì)外邊的世界,感情留人已顯得蒼白無(wú)力,待遇留人又往往缺少力度,制度留人也許更符合當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)。建立起配套的起導(dǎo)向作用的激勵(lì)機(jī)制。制定方案很容易,執(zhí)行起來(lái)卻
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