【正文】 業(yè)心：對幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。安全否決制度發(fā)現(xiàn)違章行為或存在安全隱患，安全員有權(quán)責(zé)令立即停工。④高空作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)。多人進(jìn)行搬運(yùn)應(yīng)怎樣操作？堆積物品有哪些要求？須有一人統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致、緊密配合?！叭粋Α敝傅氖鞘裁矗?不傷害自己 不傷害他人 不被他人傷害1“四不放過”指的是什么？ 事故原因分析不清不放過 事故責(zé)任者未處理不放過 整改措施未落實(shí)不放過有關(guān)人員未受到教育不放過1什么是安全色？各表示什么 含義？安全色是表達(dá)“禁止、警告、指令、提示”等安全信息含義的顏色。勞動(dòng)安全是指最大限度降低勞動(dòng)過程中的危險(xiǎn)因素，積極改善勞動(dòng)條件，保證人們在從事勞動(dòng)過程中不發(fā)生人身或設(shè)備事故。二、打招呼的方式打招呼的方式可以靈活機(jī)動(dòng)，多種多樣，常見的有問好、問安，如輕輕點(diǎn)頭，主動(dòng)問候“早上好”“您好”等，如果對方?jīng)]有反應(yīng)，則該考慮是否因?yàn)樽约旱穆曇籼×?。第三：來電要找的人不在怎么辦？舉例：公司的門市a、他（她）要找的人不在 b、詢問對方是誰c、找她有什么事，有無需要幫忙備注：對方要找的人在時(shí)，要說請稍等，然后用手輕捂話筒，不能話筒未放下時(shí)就大喊大叫：某某某電話。俯視常帶著權(quán)威感謝，有侮有之意，仰視表示尊敬與景仰。額前不留發(fā)，流海齊眉，短發(fā)齊腮 男、前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及人領(lǐng)，要干凈；常梳，常洗，常理 B、面部：使用咖啡色眉筆，淺藍(lán)色眼影，珠紅色口紅，皮膚黑的，要擦粉底，打腮紅 無異味：商務(wù)人員不要吃刺激性的食品：蔥，大蒜，韭菜等無異物：口沫，眼角。例如我的在服務(wù)客戶時(shí)沒有使用禮貌用語，造成客戶的反感。一個(gè)應(yīng)聘中的不雅舉止，可能使我們失去一個(gè)很好的職位。儀容：是指臉部、面容，儀容是儀表中的最重要的部份 儀態(tài)：是指人的舉止動(dòng)作，是動(dòng)態(tài)在商務(wù)交往中，銷售人員的儀容、儀表、儀態(tài)是否規(guī)范是個(gè)人教養(yǎng)問題，也是企業(yè)形象問題在儀表中對商務(wù)人員的要求有四點(diǎn)：整潔，雅致，文明，規(guī)范 問：女人最不能接受的男人是什么樣的男人？ 問：男人最不能接受的女人是什么樣的女人？ 具體要求和標(biāo)準(zhǔn)： 儀表、儀容 A、發(fā)部（長度）：女、長發(fā)的統(tǒng)一盤發(fā)，頭發(fā)要整齊。視線的位置：視線位置的處理能很好地表達(dá)出對他人的尊重與否。電話形象不僅能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、禮貌修養(yǎng)和為人處世的態(tài)度，還能體現(xiàn)所在單位的形象、產(chǎn)品和服務(wù)的形象電話形象禮儀的基本常識(shí)：保持桌面整潔有利于接打電話 接打電話的姿勢和方法要正確 帶著微笑接電話，以電話贏得友誼 第一句話要清脆響亮、主動(dòng)問候表達(dá)要簡單明了、禮貌熱情、符合禮儀規(guī)范打電話禮儀由幾個(gè)具體問題來討論時(shí)間：給別人打電話，哪個(gè)問題最重要：A、休息時(shí)間，早于七點(diǎn)鐘晚遲于十點(diǎn)鐘別打電話，B就餐的時(shí)間不打電話，C、節(jié)假日的時(shí)間不要打空間：私人的電話在家里打或者用自己的手機(jī)打，辦公電話在辦公室打 長度：宜短不宜長，電話三分鐘原則，長話短說、廢話不說、沒話不說，有教養(yǎng)的人是有效率的人，是有時(shí)間觀念的人，時(shí)間就是金錢，打電話時(shí)間一定要短，通話時(shí)最重要的問題：自我介紹，有以下幾個(gè)模式：報(bào)電話號碼，報(bào)單位名稱，專用電話報(bào)姓名；打電話給對方要注意兩個(gè)情況：怎樣暗示對方終止通話，標(biāo)準(zhǔn)做法重復(fù)要點(diǎn)由誰先掛電話（問：你認(rèn)為打電話時(shí)誰先掛電話較好？）A、地位高者先掛電話B、如果地位一樣的誰先掛：求人的人等被求人先掛接電話禮儀：第一：響鈴不過三，這是基本原則，避免兩種極端：一種是鈴聲響了很久沒人接，一種是鈴聲一響就接，響五聲以上的接聽電話時(shí)第一句話要說“抱歉，讓你久等了！” 第二：與客戶洽談時(shí)電話鈴響了怎么辦？（問：你接還是不接？）在外人面前不管一個(gè)電話響還是兩個(gè)電話響都要接，但要說明原因，一是暗示邊上有人，深層次的問題不說，二是說明你重視她。一、打招呼的原則在任何場合，都要主動(dòng)先打招呼，要正確認(rèn)識(shí)打招呼不能瞧不起對方，也不要因害羞或心情不好而不跟別人打招呼看到對方時(shí)要面帶微笑，友好示意與別人打招呼時(shí)要神情專注，吐字清楚。什么是安全？安全是指無物質(zhì)危險(xiǎn)和精神恐慌而使人處于自由的狀態(tài)。9．什么叫違章作業(yè)？不遵守施工現(xiàn)場安全制度，進(jìn)入施工現(xiàn)場不戴安全帽，高處作業(yè)不系安全帶和不正確使用個(gè)人防護(hù)用品；擅自動(dòng)用機(jī)電設(shè)備或拆改挪動(dòng)設(shè)施、設(shè)備，違反有關(guān)規(guī)定隨意爬腳手架等均為違章作業(yè)。工地有關(guān)工種作業(yè)人員必須穿戴什么勞動(dòng)防護(hù)用品？高處作業(yè)、交叉作業(yè)、井下作業(yè)必須戴合格的安全帽、安全帶；登高作業(yè)應(yīng)穿防滑鞋，不允許穿高跟鞋、硬底鞋和拖鞋；電工應(yīng)穿絕緣鞋；電氣焊工應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣鞋，使用面罩或戴色鏡；其他工種作業(yè)人員應(yīng)穿戴規(guī)定的防護(hù)用品。高空作業(yè)人員注意力要集中，嚴(yán)禁閑談、打鬧。夜間作業(yè)注意事項(xiàng)夜間作業(yè)必須有足夠的照明強(qiáng)度，危險(xiǎn)區(qū)要懸掛警告標(biāo)志，作業(yè)人員上崗前應(yīng)集合整隊(duì)，經(jīng)工班長或安全員教育檢查后才能上崗，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。操作電氣設(shè)備，要符合的規(guī)定③手持式電氣設(shè)備的操作手柄和工作中必須接觸的部位，有良好絕緣，使用前進(jìn)行絕緣檢查。細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲（指甲長度要適中），使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。上課語言：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。如：“喂，您好！美添幼稚園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。（8）放學(xué)時(shí)家長晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。（13）幼兒請完假來園用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧？我們會(huì)注意觀察孩子，請您放心。當(dāng)時(shí)她給我說了好幾聲什么歡迎、謝謝之類的，她從頭到尾不看著我，我跟她說，我說你看我一眼，咱也是個(gè)活物。我們牙齒是雙數(shù)，你嘴巴三缺一?。克麑?shí)際上是要你露出上面的六顆牙齒。老師的發(fā)型一般要求莊重保守，你不能過分時(shí)尚。你比如你涂香水，涂香水實(shí)際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當(dāng)?shù)貒姙⒁稽c(diǎn)，交際圈一米兩米之內(nèi)，大家覺得這個(gè)味道有點(diǎn)芬芳也就足了。1)、坐姿、站姿、女老師要這三點(diǎn)不注意，你就很難看。握手的話，一般跟別人握手的話時(shí)間不能太長也不能太短。也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異，一般情況下，客人到達(dá)的時(shí)候，你主人應(yīng)該先伸手，客人到達(dá)的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。第二，你看人家的角度它有講究的。什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視。對同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。道別語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。金杯銀杯不如家長的口碑服飾的要求： 1）、需要遵守三色原則，什么是三色原則？我們剛才講了，全身顏色不多于三種，第三，過分暴露。站街女郎用來標(biāo)示身份的。這其實(shí)就是態(tài)度問題。第三，說話要規(guī)范。二、行為舉止美站立姿勢：護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂，挺胸收腰，收臀并膝，兩腳腳尖距離1015公分，腳跟距離35公分，兩手交叉腹部，右手四指在上，推左手會(huì)指，這是規(guī)范站姿，主要用于比較正規(guī)的場合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ) 上雙手自然垂于身