20xx最新導游考試政策法規(guī)輔導：導游的計分和年審管理(更新版)
【正文】 1997年3月14日B:1998年6月18日C:1997年6月18日D:1996年3月18日4． 旅行社責任險賠付項目包含A:旅游者的金銀首飾B:旅游者自身疾病C:旅行社過失所致人身傷亡D:旅游者誤工費5． 動用火鍋最多的盛宴是清朝的A:宮廷宴B:千叟宴C:生日宴D:歌舞宴6． 2012年我市5A級旅游景區(qū)多少個A:2個B:3個C:4個7． 旅行社或者導游人員如有在旅游行程中甩團行為的，由旅游行政主管部門責令改正，對旅行社處5萬元以上20萬元以下罰款、停業(yè)整頓，對導游人員處罰款（）、暫扣導游證1個月至3個月；造成旅游者滯留目的地的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證和導游證。檢查事故的應急措施的落實情況等內容。若死者有遺囑，應將遺囑拍照或復印留存，原件交死者家屬或所有國駐華使、領館。對死因明確的傷亡者尸體的處理，應尊重其家屬的意見，可在當地火化，也可同意將尸體運送出境。同時通過國內組團社通知有關海外組團社。第二篇：2012導游考試政策法規(guī)輔導2012導游考試政策法規(guī)輔導：旅游安全事故處理程序旅游安全事故處理的程序旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進行處理。當地旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當地人民政府報告。(4)向傷殘者或傷亡家屬提供必要的證明文件責任方及主管部門負責聯(lián)系有關部門向傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：由縣級或縣級以上醫(yī)院向傷殘人員出具“傷殘證明”。若遺體遣返回國，則除了具備“死亡證明書”或“死亡鑒定書”外，還必須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”，及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。(8)寫出書面總結報告書面總結報告應包括：事故調查結果。第三篇：導游年審考試一、多選題1． 在遇到突發(fā)事件時，導游人員應該 A:沉著、冷靜地分析問題B:果斷、堅定地采取適當措施處理問題C:等待公司派人來現場再處理D:使事件的影響或損失減少到最低限度2． 養(yǎng)殖珍珠按養(yǎng)殖方法可分為（）A:無核B:附殼C:有核D:有機3． 三大旅游市場指的是 A:出境B:入境C:國內D:國際4． 旅游對文化的傳播作用主要表現在： A:具體B:感性C:好看D:利于接受E:好玩5． 軟玉的質量評價，主要從（）。A:對B:錯5． 重慶市森林覆蓋率從2011年的39%提高到2012年的41%，%?？?分私自帶人隨團游覽無故不隨團活動在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣2分未按規(guī)定到崗；未攜帶正規(guī)接待計劃；10人以上團隊未打接待社社旗；接站未出示旅行社標示；的儀表、著裝不整齊；講解中吸煙、吃東西。黃梅戲流行于、一帶。A、個性化服務 B、規(guī)范化服務C、標準化服務 D、程序化服務旅行社質量保證金為（）形式。A、專職導游人員 B、兼職導游人員 C、中文導游人員D、自由職業(yè)導游人員 E、外語導游人員調節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法有（）。A、協(xié)商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴四、簡答題（20分）列舉“做好徽文章”必須注意的幾個問
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