20xx最新導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)：導(dǎo)游的計(jì)分和年審管理(更新版)
【正文】 1997年3月14日B:1998年6月18日C:1997年6月18日D:1996年3月18日4． 旅行社責(zé)任險(xiǎn)賠付項(xiàng)目包含A:旅游者的金銀首飾B:旅游者自身疾病C:旅行社過失所致人身傷亡D:旅游者誤工費(fèi)5． 動(dòng)用火鍋?zhàn)疃嗟氖⒀缡乔宄腁:宮廷宴B:千叟宴C:生日宴D:歌舞宴6． 2012年我市5A級(jí)旅游景區(qū)多少個(gè)A:2個(gè)B:3個(gè)C:4個(gè)7． 旅行社或者導(dǎo)游人員如有在旅游行程中甩團(tuán)行為的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處5萬元以上20萬元以下罰款、停業(yè)整頓，對(duì)導(dǎo)游人員處罰款（）、暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月至3個(gè)月；造成旅游者滯留目的地的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和導(dǎo)游證。檢查事故的應(yīng)急措施的落實(shí)情況等內(nèi)容。若死者有遺囑，應(yīng)將遺囑拍照或復(fù)印留存，原件交死者家屬或所有國(guó)駐華使、領(lǐng)館。對(duì)死因明確的傷亡者尸體的處理，應(yīng)尊重其家屬的意見，可在當(dāng)?shù)鼗鸹部赏鈱⑹w運(yùn)送出境。同時(shí)通過國(guó)內(nèi)組團(tuán)社通知有關(guān)海外組團(tuán)社。第二篇：2012導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)2012導(dǎo)游考試政策法規(guī)輔導(dǎo)：旅游安全事故處理程序旅游安全事故處理的程序旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。(4)向傷殘者或傷亡家屬提供必要的證明文件責(zé)任方及主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門向傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院向傷殘人員出具“傷殘證明”。若遺體遣返回國(guó)，則除了具備“死亡證明書”或“死亡鑒定書”外，還必須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”，及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。(8)寫出書面總結(jié)報(bào)告書面總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括：事故調(diào)查結(jié)果。第三篇：導(dǎo)游年審考試一、多選題1． 在遇到突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該 A:沉著、冷靜地分析問題B:果斷、堅(jiān)定地采取適當(dāng)措施處理問題C:等待公司派人來現(xiàn)場(chǎng)再處理D:使事件的影響或損失減少到最低限度2． 養(yǎng)殖珍珠按養(yǎng)殖方法可分為（）A:無核B:附殼C:有核D:有機(jī)3． 三大旅游市場(chǎng)指的是 A:出境B:入境C:國(guó)內(nèi)D:國(guó)際4． 旅游對(duì)文化的傳播作用主要表現(xiàn)在： A:具體B:感性C:好看D:利于接受E:好玩5． 軟玉的質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要從（）。A:對(duì)B:錯(cuò)5． 重慶市森林覆蓋率從2011年的39%提高到2012年的41%，%?？?分私自帶人隨團(tuán)游覽無故不隨團(tuán)活動(dòng)在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的扣2分未按規(guī)定到崗；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗；接站未出示旅行社標(biāo)示；的儀表、著裝不整齊；講解中吸煙、吃東西。黃梅戲流行于、一帶。A、個(gè)性化服務(wù) B、規(guī)范化服務(wù)C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) D、程序化服務(wù)旅行社質(zhì)量保證金為（）形式。A、專職導(dǎo)游人員 B、兼職導(dǎo)游人員 C、中文導(dǎo)游人員D、自由職業(yè)導(dǎo)游人員 E、外語導(dǎo)游人員調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法有（）。A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴四、簡(jiǎn)答題（20分）列舉“做好徽文章”必須注意的幾個(gè)問
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