【正文】 和治安違紀(jì)行為。⑶ 制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，指導(dǎo)隊(duì)員的工作。對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況 嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第十章 保潔人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保潔人員臨時(shí)加班，值班保潔人員需向人事部門提交《加班申請(qǐng)單》，人事部門將根據(jù)加班時(shí)間以工資形式向加班保潔人員發(fā)放加班補(bǔ)助。三、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。第六章 樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。室內(nèi)無異味、臭味。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。四、時(shí)刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。八、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換。第十二章 保安人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保安人員臨時(shí)加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請(qǐng)單》，人事部門將根據(jù)加班時(shí)間以工資形式向加班保安人員發(fā)放加班補(bǔ)助。六、來訪人員不能出示有效證件者。八、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)有歹徒襲擊，每個(gè)隊(duì)員都應(yīng)該果斷制止，積極采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。二、檢查電線線路有無損壞，如有可能出現(xiàn)火災(zāi)，要立即報(bào)告有關(guān)人員作出妥善處理。如發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他重大事故，在采取相應(yīng)措施的同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊凸绢I(lǐng)導(dǎo)。五、維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，防止發(fā)生事故。十、自覺遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準(zhǔn)私自處理單位的各種廢品。三、堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時(shí)不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。第四章 保安人員職業(yè)道德準(zhǔn)則一、遵守紀(jì)律、公正廉潔遵守國(guó)家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀(jì)律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和公司形象。五、實(shí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。四、檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的，將對(duì)當(dāng)期值班責(zé)任人處以20元現(xiàn)金罰款；如值班保潔表現(xiàn)優(yōu)異，將給予20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。第七章 保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、排風(fēng)扇、開關(guān)插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。六、因故不能工作，應(yīng)提前請(qǐng)假，并找他人落實(shí)自己工作，無故不請(qǐng)假，作曠工處理。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第二章 保潔人員崗位職責(zé)一、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。二、處理案件時(shí)，本著保護(hù)公司員工、客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的原則并注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。第七章 來訪客人及車輛管理制度對(duì)于外來人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司。三、注意觀察進(jìn)出人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢蒙媳O(jiān)視并立即報(bào)告。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)迅速處理。車輛若進(jìn)入公司，必須驗(yàn)證查明情況后，方可進(jìn)入，否則一律不得通行。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。認(rèn)真做好公司的安全防范工作。九、妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時(shí)請(qǐng)示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。第二章 保安人員崗位職責(zé)一、愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項(xiàng)治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個(gè)保安人員的責(zé)任。未經(jīng)許可，帶外來人員進(jìn)入食堂工作區(qū)罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。，若接到員工有效投訴，視其情況處以20100元罰款。嚴(yán)禁購(gòu)買病死豬肉和過期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品。、滅鼠消殺活動(dòng)，消殺前餐具、食品要隔離保管，消殺后要及時(shí)清理窗臺(tái)及墻壁等死角，打掃衛(wèi)生，清洗工作臺(tái)面、地面。彬彬有禮，一視同仁，嚴(yán)禁與員工爭(zhēng)吵，虛心聽取員工意見。第二條 管理職責(zé)。清潔完畢，應(yīng)勤洗手。 及時(shí)傾倒紙簍、垃圾桶。、欄桿。 地面：每天拖拭兩次，做到光亮，無垃圾雜物。 綠色植物清潔、盆底的擦拭。第五條 各個(gè)區(qū)域清潔具體標(biāo)準(zhǔn)(一)辦公室清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) （各個(gè)辦公室每周一次）。保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。、工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自夜間帶人進(jìn)入公司者。、為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者。第九條 檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)不可觸及人身；主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財(cái)物為主；檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說明，并請(qǐng)諒解；嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為，如被舉報(bào)且屬實(shí)，追究其相應(yīng)責(zé)任。在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人或物，及時(shí)制止或通知行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)或撥打110報(bào)警。第二條 適用范圍：公司所有保安。第六條 車輛進(jìn)出管理本公司車輛及客戶車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間及車牌號(hào)，否則按公司《獎(jiǎng)懲制度》一級(jí)；試乘試駕車、救援車、客戶接送車及新車出店必須有相應(yīng)部門經(jīng)理的簽字確認(rèn)批準(zhǔn)后保安才予以放行，如有特殊用途需由總經(jīng)理簽字認(rèn)可；所有車輛入店后均由保安人員引導(dǎo)至相應(yīng)的停車位上；其他規(guī)定參照《車輛管理制度》相關(guān)規(guī)定。保安巡邏內(nèi)容：上班員工有無睡覺、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無隱患，公司周邊有無其他異常情況；十三條 保安獎(jiǎng)懲制度為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。有下列情況者，公司處以５０—１００元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分，對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任： 、值班時(shí)睡崗、脫崗者。、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。第三條 保潔員崗位職責(zé)；，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；；，并定時(shí)巡視客戶接觸重點(diǎn)區(qū)域； ，定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物（不清楚方法需向行政部提出）；垃圾袋和手紙簍每天至少更換一次，個(gè)別部門如需要可向保潔人員直接提出；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。腳印等痕跡逗留不超過5分鐘。 車間外圍窗臺(tái)上每?jī)芍茏鲆淮吻鍧?。，注意安全，避免跌落事故?及時(shí)補(bǔ)充日用品洗手液、香球、手紙、空氣清新劑等。石臺(tái)臺(tái)階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。（每周為一個(gè)周期）； ；； 。確保餐飲的衛(wèi)生。、菜品分開放置。，保管員根據(jù)廚師要求，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，食堂管理員根據(jù)財(cái)務(wù)部規(guī)定每周領(lǐng)取食堂備用金，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部結(jié)算。、使用食堂用具、電器等物品，不得故意損壞。，敢于面對(duì)矛盾，維護(hù)公司利益，表現(xiàn)突出者，獎(jiǎng)勵(lì)50100元，屢次受到獎(jiǎng)勵(lì)的提高薪資。四、嚴(yán)格落實(shí)“六防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防破壞，防詐騙，防竊密。二、保安人員必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。六、嚴(yán)禁扣押沒他人證件及財(cái)務(wù)。二、嚴(yán)格交接手續(xù)，接班者應(yīng)提前10分鐘到崗，交班者應(yīng)將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。要以理服人，防止簡(jiǎn)單粗暴。如失主認(rèn)領(lǐng)也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。五、發(fā)現(xiàn)火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報(bào)警（火警電話119）。三、推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品人員及車輛。第九章 檢查與考核一、為確保和落實(shí)各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保安班組日常工作檢查和考核；負(fù)責(zé)人須每天對(duì)保安崗位進(jìn)行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位進(jìn)行巡視抽查。三、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。七、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。三、按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生情況隨時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾和雜物及時(shí)撿拾清除。九、公司管理員對(duì)清潔區(qū)經(jīng)常檢查并及時(shí)總結(jié)。第五章 會(huì)議室接待室清掃標(biāo)準(zhǔn) 一、一樓會(huì)議室的門窗、二樓接待處沙發(fā)、茶幾、正門，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。第三篇：保安保潔管理制度保安管理制度（試行）第一章 總則為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，也制定本制度。八、認(rèn)真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答客人的提問，嚴(yán)格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時(shí)，要敢于制止、抓捕，并進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。四、敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)要以公司為家，做公司人，熱情周到耐心地為來訪客人服務(wù)，保持良好的個(gè)人職業(yè)形象和公司形象。五、嚴(yán)禁限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。第六章 保安執(zhí)勤制度一、準(zhǔn)時(shí)上崗，因故不能上崗者，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，不得遲到或提前下崗。對(duì)于干擾公司正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。十一、拾到失物，應(yīng)認(rèn)真登記造冊(cè)，一律上交。五、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。一、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車輛。三、向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽從公司統(tǒng)一安排，對(duì)整體環(huán)境徹底整理，確保無衛(wèi)生死角。七、下班前清掃，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。二、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔程序準(zhǔn)備工作——收集廢棄物——放水沖刷大、小便池——清潔大、小便池——清潔潔具及其他設(shè)施——清掃地面——檢查及整理。第七章 大門口道路及停車場(chǎng)清掃標(biāo)準(zhǔn)一、指揮部大門口水泥道路及停車場(chǎng)水泥地面要每天進(jìn)行打掃，保證路面無淤泥、垃圾、落葉、水坑。六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工 作。依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員 的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。⑾ 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。⑵ 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作 報(bào)告。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ) 備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》。八、緊急事件之處理原則發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚?。第二條 保潔管理保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。保潔工作中要愛護(hù)使用 水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作。定時(shí)組織保安員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，定時(shí)向本公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作情況。（2）巡邏保安員巡邏崗要保持高度的警惕，細(xì)心觀察周圍的事物動(dòng)態(tài)，對(duì)可疑情況和人員要立即予以檢查、詢問、盤查，對(duì)現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報(bào)處理或扭送公安機(jī)關(guān)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控室、消防中心保安員當(dāng)班必須保持經(jīng)理充沛，不準(zhǔn)打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀看視頻，不得隨意向外人提供項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等，安全方面的詳細(xì)資料注意保密。嚴(yán)守國(guó)家和客戶的內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻那闆r，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。男保安員不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)鬢角，戴帽時(shí)帽檐處不得露出頭發(fā)，帽檐下 頭發(fā)不得露出 厘米。二、保安員交接班制度項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行 24 小時(shí)三班制，各崗位應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，做好各項(xiàng)交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。五、保安會(huì)議制度保安隊(duì)長(zhǎng)（主管）對(duì)自己所管轄的所有保安人員每周召開一次例 會(huì)，總結(jié)講評(píng)一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會(huì)議記錄。四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定：著裝不整齊，不戴工卡的一次扣 分；不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣 1 分；與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理；當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢(shì)站、走、坐，違者一次扣 分；上班前及上班時(shí)，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)索取他人錢財(cái)，違者一次扣 1 分；值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放，下班前將值班室、保安亭清掃干凈，才能下班；對(duì)來訪人員要熱情禮貌，對(duì)違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當(dāng)事人，要講道理，多說明，不準(zhǔn)和人吵鬧，有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次扣 1 分；保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污，違者作開除處理或送公安機(jī)關(guān)