【正文】 到你做，早給人家做完了。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功。公司庫存情況嚴(yán)禁告訴客戶，包括現(xiàn)公司每天加工多少小腸，現(xiàn)有庫內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期等；除非客戶有需求的可以先咨詢公司后再給客戶答復(fù)。實(shí)例二：做終端時(shí)，用大戶、知名店的行動(dòng)、評(píng)價(jià)打動(dòng)說服顧客。（2）巧言妙語促成交在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：20%的顧客是事先已計(jì)劃購買某種產(chǎn)品，80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購買欲望，并進(jìn)行購買決策的。在談判過程中,還有一個(gè)情與原則的矛盾點(diǎn)。（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。經(jīng)銷商：了解經(jīng)銷商進(jìn)貨庫存、每日走貨情況、出貨價(jià)格等日常經(jīng)營情況，督促經(jīng)銷商及時(shí)進(jìn)貨，協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場，指導(dǎo)經(jīng)銷商合理庫存產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商開發(fā)商超、餐館、飯店等銷售渠道；幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的困難，向經(jīng)銷商傳達(dá)公司政策。回答客戶疑問根據(jù)情況回答，不應(yīng)該講的及不知道的，要巧妙的回答；關(guān)于提出我公司產(chǎn)品價(jià)格高時(shí)，一定要將話引到產(chǎn)品質(zhì)量上來，問客戶關(guān)于我公司產(chǎn)品的一些質(zhì)量上的問題，或介紹我公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策；如果客戶的確認(rèn)為我們價(jià)格高時(shí)，要詢問客戶什么樣的價(jià)格能接受?！薄拔医枘闱?，你借我產(chǎn)品，大家共賺錢嘛！”（2）向用戶介紹產(chǎn)品關(guān)鍵點(diǎn)：使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟：先介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點(diǎn)，接著將本產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。前功盡棄是對(duì)你虛偽的懲罰！其實(shí)，只要你真誠地、關(guān)切地和對(duì)方談?wù)撍P(guān)心的問題，接下來的會(huì)談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了?！比缓髮⒆约旱拿f上。這樣才能引起客戶對(duì)產(chǎn)品的注意，電話交談同樣也是這樣。當(dāng)我們初次與客戶交談（面談、電話交談等）時(shí)，都會(huì)遇到這種情況，針對(duì)不同的情況，作為一名銷售員始終要保持臨危不亂，以不變應(yīng)萬變的能力，表現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做業(yè)務(wù)也如戰(zhàn)場形式一樣，同樣具有挑戰(zhàn)性。有些人坐在那里一坐就是半天，很善于談，卻談一些與主題無關(guān)的話題，那不叫談，那叫夸夸其談，我們?cè)谂c客戶打交道時(shí)，要充分的運(yùn)用身體的每一個(gè)器官，圍繞產(chǎn)品向客戶傳遞信息。帶樣品（根據(jù)加工廠、客戶的需求選擇產(chǎn)品）、名片、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、筆記本、筆；一、與客戶交談模式自我介紹新到市場后，先與原銷售人員進(jìn)行交接，由原銷售人員將新銷售人員介紹給客戶認(rèn)識(shí)或電話通知客戶，新銷售人員去客戶那里拜訪時(shí)做自我介紹：（先向別人打聽好是那個(gè)人，不要叫錯(cuò)人）講明自己的身份“您好！經(jīng)理，我是金鑼公司的” 客戶看你了后，再說“現(xiàn)在由我負(fù)責(zé)片區(qū)骨素生化產(chǎn)品的銷售工作”，“是經(jīng)理介紹我過來的，我是專程過來拜訪您的，日后可能會(huì)經(jīng)常打攪您，還請(qǐng)多多指教。另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對(duì)方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費(fèi)?！蹦氵€可以接著說：“**老板這里也有一些價(jià)格較高的產(chǎn)品，不也賣的很好嗎？我們關(guān)注的是銷量，你關(guān)注的是價(jià)差。將業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與客戶溝通，告訴客戶上公司的網(wǎng)頁了解公司。使我們公司能夠穩(wěn)定的成為該類企業(yè)的長期供應(yīng)商合作伙伴。實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。否則第二個(gè)問題一說，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒有結(jié)果的、新談判中。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的?；蛘咴谶M(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià)后，稍微讓出一點(diǎn)利，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限，不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)。局面一下子改變了。腸衣客戶來提貨時(shí)如需要將我公司的桶一起購買，應(yīng)該告訴客戶桶按45元/個(gè)，另外付款。首先提出一些接近事實(shí)的問題，讓對(duì)方不得不回答“是”。然后就一直等采購的電話，或不停地給采購打電話，最終無法做成生意。可是又有朋友問了，怎么知道對(duì)方對(duì)什么話題感興趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？這個(gè)就簡單了，你是有嘴巴的嘛，你可以問呀，換著問，只要他兩眼發(fā)亮，那么就對(duì)了，跟著他的話聊下去，只要他愿意說你聽就是了，他說的都是他感興趣的話踢。不談不景氣，或失敗的話題。不談自己的業(yè)績，不過分浮夸。當(dāng)你要求擔(dān)任公司空缺時(shí)，要說得越具體越好。不要讓招聘者來決定，要自己采取行動(dòng)。開門見山、單刀直入則會(huì)給人無事不登三寶殿之嫌。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會(huì)產(chǎn)生無形的隔閡。3）通過一些簡短的插語和提問，暗示對(duì)方你確實(shí)對(duì)他的話感興趣。發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對(duì)方難于應(yīng)對(duì)的問題。如果你提的問題對(duì)方一時(shí)回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調(diào)換話題。比如一位年輕母親對(duì)坐在她旁邊的未婚男青年講述她嬰兒的各種調(diào)皮花巧和兒語，使對(duì)方十分尷