【正文】 量預(yù)測(cè)及市場(chǎng)分析 xx年全省卷煙銷量計(jì)劃在174～175萬(wàn)箱左右，%～%左右。平常季節(jié)每月上旬也是很難調(diào)到低檔卷煙，基本上是到中旬以后才開始生產(chǎn)。三、存在的主要問(wèn)題(一)銷售結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)過(guò)快112月份，全省批發(fā)銷售單箱含稅收入11321元，%，%，結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)幅度明顯快于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平的增長(zhǎng)。考評(píng)組同時(shí)也指出了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經(jīng)理崗位的職能分工問(wèn)題。各單位圍繞檢查組的意見要求，積極開展整改工作，為迎接國(guó)家局驗(yàn)收做好了充分的準(zhǔn)備。三是優(yōu)化流程。四是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控，減少資金占用。銜接的主要方式有、半年產(chǎn)銷計(jì)劃銜接會(huì)，平常每半個(gè)月雙方營(yíng)銷管理部門進(jìn)行一次溝通，特殊情況隨時(shí)保持溝通，重大事項(xiàng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加。專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況。二是建立品牌評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)各種品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的狀況。6月份，我們結(jié)合國(guó)家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國(guó)低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。同時(shí)，我們積極落實(shí)國(guó)家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。(四)庫(kù)存總體較為合理，%。%，%，%。%。加強(qiáng)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場(chǎng)服務(wù)工作的管理，提高營(yíng)銷各項(xiàng)工作質(zhì)量，迎接上級(jí)部門的考核工作。加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營(yíng)銷工作更加規(guī)范、有序。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。按照平時(shí)QC小組工作的開展，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布PPT匯報(bào)材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng)。%。不同類型客戶關(guān)注度、走訪頻次要求不同，做到工作有重點(diǎn)有針對(duì)性。二、存在問(wèn)題及下步打算雖然我們?nèi)甑墓ぷ魅〉幂^好的成效，但也要看到工作 中存在的一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：受制于線路長(zhǎng)、道路狀況不理想，客戶分散等的原因部分終端客戶維護(hù)情況不理想；在新品上柜、品牌寬度方面仍顯不足；市場(chǎng)走訪重點(diǎn)不強(qiáng)，日常工作安排還不夠細(xì)致；工作人員專賣營(yíng)銷知識(shí)技能仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)等主要問(wèn)題。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)察戶、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶、進(jìn)行登記造 冊(cè)、實(shí)時(shí)更新，做到重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)打擊?？朔闶蹜舴稚?，路況不佳，維護(hù)不易等困難，今年以來(lái)xx片區(qū)共打造現(xiàn)代終端23戶，安裝終端系統(tǒng)23戶，進(jìn)行煙柜改造21戶，目前已全部打造完成，現(xiàn)進(jìn)行整改提升工作，通過(guò)優(yōu)秀的現(xiàn)代零售終端客戶一點(diǎn)帶面逐步發(fā)揮現(xiàn)代零售終端的示范帶動(dòng)作用。今年(截止11月25日)，%。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，積極抓住春節(jié)、清明、五一、國(guó)慶、中秋等節(jié)假日的銷售時(shí)機(jī)，提前對(duì)零售戶進(jìn)行銷售指導(dǎo)，提前備貨，提升銷售結(jié)構(gòu)。做好銷售預(yù)測(cè)，及時(shí)與零售戶商定總量，及時(shí)申報(bào)零售卷煙需求，確保銷售總量。利用各種促銷手段，提高活動(dòng)知曉率參與率，重點(diǎn)促進(jìn)低類卷煙向高類卷煙的轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步優(yōu)化了高中低檔卷煙的銷售占比。明確了 全年打造任務(wù)，按照任務(wù)要求現(xiàn)代終端的建設(shè)目標(biāo)，合理安排計(jì)劃，人員配置，嚴(yán)格按照選點(diǎn)要求，逐步安排完成。加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，認(rèn)真開展日常走訪工作，專銷結(jié)合，注重信息分享分析，加強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，市管員走訪前分析市場(chǎng)銷售異常信息，并養(yǎng)成“帶著問(wèn)題訪市場(chǎng)”的習(xí)慣，實(shí)行零售戶重點(diǎn)檢查，改變?yōu)楹灥蕉咴L，為走訪而走訪的工作方式，將線路走訪和市場(chǎng)檢查有機(jī)結(jié)合，收集有效案件線索，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。本年共受理新辦許可證申請(qǐng)11份(準(zhǔn)予許可9份、不予許可2份)，受理延續(xù)許可證申請(qǐng)220份(辦理中)，停業(yè)5份，注銷26份，全年證件管理無(wú)違法違規(guī)行為。A類為重點(diǎn)客戶給予重點(diǎn)關(guān)注；B類為一般客戶，C類普通客戶。%。銷售主要特點(diǎn)：卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。本月，營(yíng)銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的QC小組，開始進(jìn)行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。本月營(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促，出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。四、下步工作打算認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作，貼近市場(chǎng)，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開門紅”。加強(qiáng)電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時(shí)解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。%。%，%，%。其中，銷量同比增幅超過(guò) 50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(%)、紅塔山(%)、玉溪(%)、南京(%)、白沙(%)。五類煙庫(kù)存6144箱，%。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對(duì)反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時(shí)間不能滿足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。下半年針對(duì)全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國(guó)卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國(guó)家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃。提前對(duì)各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況確定各單位購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。三是更加注重新型工商關(guān)系，建立省內(nèi)工商定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。通過(guò)對(duì)前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規(guī)律，制訂出科學(xué)的和月度采供計(jì)劃。統(tǒng)一省、市兩級(jí)公司實(shí)現(xiàn)上下和內(nèi)部信息平臺(tái)，統(tǒng)一和完善市公司取消縣級(jí)公司法人資格后的體制機(jī)制，建立并不斷完善網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè)，強(qiáng)化三層督查的管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量管理水平。在復(fù)查中，各檢查組認(rèn)真檢查、分析、總結(jié)和評(píng)估被查單位網(wǎng)建整體推進(jìn)工作情況，站在找問(wèn)題的角度，從嚴(yán)掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)估工作質(zhì)量，指出存在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。六是典型引路，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)抓試點(diǎn)，網(wǎng)建工作創(chuàng)新能力不斷提高。四是以“兩項(xiàng)檢查”為契機(jī)，通過(guò)全面深入的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的問(wèn)題，加強(qiáng)整改，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理按照內(nèi)部監(jiān)管的要求規(guī)范化。從今年以來(lái)的情況看，12月份卷煙銷售旺季，工業(yè)都集中生產(chǎn) 12類煙，很少能夠提供低檔卷煙貨源。xx年國(guó)家局將實(shí)行新的卷煙類別標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)去的低檔卷煙都劃歸為五類煙，這使過(guò)去在我省還有很大一部分市場(chǎng)的五類煙，明年將很難再找到貨源，這些因素都將給明年的卷煙銷售工作帶來(lái)很大的壓力。另外，2006年下半年低檔卷煙實(shí)行了歸檔管理，一些低檔卷煙的批發(fā)價(jià)格有所上調(diào)，對(duì)低檔卷煙的銷售有一定影響，由于歸檔價(jià)格變動(dòng)對(duì)明年上半年低檔煙銷售的影響仍然存在。五是堅(jiān)決停止委托代送或變相委托代送業(yè)務(wù)。二是貫徹落實(shí)國(guó)家局《地市級(jí)公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，完善服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。三是深入市場(chǎng)，掌握零售客戶經(jīng)營(yíng)需求、社會(huì)庫(kù)存、消費(fèi)習(xí)慣變化，關(guān)注零售價(jià)格走勢(shì)，努力提高對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的把握能力。(4)加大低檔煙特別是“大豐收”卷煙銷售力度，切實(shí)抓好低檔煙銷售工作要進(jìn)一步落實(shí)全省低檔煙銷售工作會(huì)議精神，加強(qiáng)低檔煙銷售工作，特別是從年初開始就要積極開展低檔煙銷售工作，積極組織有效貨源，加大宣傳促銷力度，提高農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)水平，滿足市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求。通過(guò)實(shí)踐鍛煉，積累和提高管理能力。要安排好客戶經(jīng)理工作內(nèi)容和時(shí)間，引導(dǎo)客戶經(jīng)理在系統(tǒng)分析客戶、分析市場(chǎng)狀況、分析公司營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)的計(jì)劃性、有效性。當(dāng)我們的營(yíng)銷人員直接面對(duì)卷煙消費(fèi)者，將各種消費(fèi)者不知道的卷煙遞到他們手中，為他們點(diǎn)火，在消費(fèi)者細(xì)細(xì)品味的同時(shí)還耐心細(xì)致的為他們介紹：“您現(xiàn)在抽的這支是貴州產(chǎn)的黃果樹金時(shí)代，五元一包，包裝同價(jià)位的產(chǎn)品要高檔，吸味不遜色與云煙。新品牌的市場(chǎng)就這樣逐步推開了，零售戶也真正從我們的品牌培育中得到了實(shí)惠，不再被動(dòng)的依靠貨源，而是主動(dòng)配合我們培育新品牌，他們也從這些他們從前不屑一顧的“外省煙”上獲得了利潤(rùn)的回報(bào)。111月份人均單條為 條，同比增加 條，增長(zhǎng)。低焦油（6mg以下）累計(jì)銷售 箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù) 箱的。（三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷69份，共涉及鉆石品牌13類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，%，二類煙579條，%，三類煙1335條，%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。一、2014年至今幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng) 2014年元至十一月份共銷售卷煙 箱，完成年計(jì)劃 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，減幅 %。按照市局新型零售終端商戶的發(fā)展要求，截止至目前我縣共計(jì)發(fā)展零售終端商戶 戶。工作開展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。三、下一步工作打算（一）加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè)根據(jù)今年的形式分析，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多困難需要我們克服，怎么完成任務(wù)，還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面下大功夫，做好文章。三是嚴(yán)格工作落實(shí)制度，凡安排工作逾期不能完成者，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。（二）積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨完成市局（公司）下達(dá)的 %網(wǎng)上訂貨商戶，我們已經(jīng)發(fā)展 戶，還要發(fā)展 戶，現(xiàn)階段縣局（分公司）要針對(duì)申報(bào)的網(wǎng)訂商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí)，確保其真實(shí)性。%；，%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)（不含大豐收），%，；省外煙品牌11個(gè)，%。加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通 去年12月份，我們根據(jù)對(duì)今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問(wèn)題，提前與中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對(duì)全年省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度，切實(shí)提高對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識(shí)。落實(shí)“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個(gè)示范店，5個(gè)精品店，19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，19個(gè)簡(jiǎn)裝店；選擇不同的區(qū)域，并制作品牌文化展板；，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè)；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了112個(gè)功能終端。同時(shí)，進(jìn)一步豐富互助小組的活動(dòng)，組織開展了24次，525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)。三是挖潛力。在重點(diǎn)品牌培育上，重上柜輕動(dòng)銷，培育效果不好；零售戶過(guò)度依賴暢銷緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠(yuǎn)，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。』（一）突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成緊緊抓住銷量不放松加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通