【正文】 范 文 網(wǎng)整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。（三）品牌集中度穩(wěn)步提高（四）庫存總體較為合理分類別看，%；二類煙庫存6489箱，%；，%；，%；五類煙庫存6144箱，%。一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長（二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升 分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進一步上移。二是特色市場有待進一步挖掘。二、卷煙營銷工作中存在的問題 一是品牌培育能力有待進一步提高。積極開展“基礎(chǔ)工作提升年”活動，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“能力型”營銷團隊，各團隊按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團隊責(zé)任線路，充分發(fā)揮團隊人員的集體智慧，融入各團隊在致富工程、品牌培育工程、生動化卷煙陳列、終端形象提升、重點品牌上柜提升等活動的特色、亮點，并于*月底組織相關(guān)人員進行觀摩評比，達到示范帶動，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點帶面，以面拉動整體，進一步提升營銷基礎(chǔ)工作水平。結(jié)合知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項目的開展，選擇不同區(qū)域打造了50個統(tǒng)一外觀標(biāo)識、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動作用，營造良好的品牌培育的氛圍。利用上門指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個性化服務(wù)策略，為客戶提供一對一的服務(wù)“套餐”，提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費的能力。利用市場調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷售策略，結(jié)合自身品牌培育的實際情況，周期確定重點培育牌號培育主次，增強品牌培育的針對性和計劃性。2012年1月份召開了2011品牌培育星級零售戶表彰大會，對在品牌培育方面有突出貢獻的30名星級零售戶進行了重點表彰，同時宣布了《2012品牌培育星級零售戶評選辦法》。在品牌培育過程中，構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。截至目前，全縣成立了**個互助小組，發(fā)展會員1872名，占零售戶總數(shù)的50%以上。對前期成立的互助小組重新進行了梳理，對會員職責(zé)做了進一步明確，利用協(xié)會的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營等工作的有序開展。通過幫扶，使困難零售戶盡快走上致富道路，也進一步密切客我關(guān)系。二是對困難戶進行幫扶。同時以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，開辟特色品牌專柜，強化品牌上柜、陳列，進一步提升零售戶陳列水平和店面形象。（二）大力實施零售戶致富工程，進一步提升零售戶盈利水平一是加強終端建設(shè)。四是為進一步明確責(zé)任，提高意識，同全體營銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營承諾書。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制，堅決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上。一是加強對全體營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。銷售卷煙**箱，完成計劃的**%，???????！魅_】篇四：2012年上半年卷煙營銷工作總結(jié)卷煙營銷科上半年工作總結(jié)上半年，營銷科堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點，全面實施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”，嚴格規(guī)范經(jīng)營，夯實工作基礎(chǔ)管理，有力地推動了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。特別是新一屆省局（公司）班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機制，先后走訪了、等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計劃和市場問題進行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥，對反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、不能滿足需求等問題及時向工業(yè)進行反饋協(xié)商，盡可能地企業(yè)解決實際問題。12月份召開了全省銷售工作會議，對年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進行了部署。7月份我們認真的銷售工作，了當(dāng)前面臨的形勢和壓力，進一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。其中，銷量同比增幅超過50%的品牌有5個，分別是黃山（%）、紅塔山（%）、玉溪（%）、南京（%）、白沙（%）。%，%。（三）集中度穩(wěn)步提高 全省在銷卷煙品牌80個、規(guī)格254個（不含茄、進口煙），較去年同期分別減少15個、28個。分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進一步上移。%。分月看，全年12個月中，有8個月卷煙銷量同比增長。篇三：卷煙銷售工作總結(jié)卷煙銷售工作總結(jié)總結(jié) []今年以來,全省煙草認真貫徹全國煙草，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點工作，狠抓卷煙工作，扎實推進卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（三）堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖最后一個月的卷煙銷售任務(wù)不大，不少卷煙品牌不能滿足市場供應(yīng)，特別是一二類卷煙，在這特殊時期，更是要堅持規(guī)范經(jīng)營。對上報虛假網(wǎng)訂商戶，要實行問責(zé)制。配備之后卷煙營銷人員要定期對商戶對設(shè)備的使用情況進行檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶銷煙必掃。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局按照商戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)進行貨源投放，嚴格按照業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)對轄區(qū)內(nèi)所有商戶進行重新劃分。二是堅持例會制度考勤制度，每周不低于兩次銷售例會，會前電子簽到，對不履行正常請假手續(xù)而又無故缺席的，月底交予政工科按相關(guān)規(guī)定處理。一是要加強客戶經(jīng)理日常拜訪工作，不能因為后最后一個月任務(wù)不大，貨源不能滿足市場供應(yīng)而減少對商戶的拜訪。每月至少組織一次客戶經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習(xí)，不定期播放思想教育視頻。我們要抓住后最后一個月的卷煙銷量任務(wù)不大的大好時機，狠抓網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。要清醒地看到，當(dāng)前行業(yè)實際工作中還存在一些與嚴格規(guī)范不相適應(yīng)的地方，突出表現(xiàn)在個別營銷人員對規(guī)范工作重視不夠、對制度落實不力等等。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平 。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。主要存在以下幾個方面的問題： 。二、當(dāng)前存在的主要問題 2014年至今雖說與自身相比取得了一定的成績。5．結(jié)合市局“黨的群眾路線教育實踐活動”要求，組織科室人員按照活動要求積極參與。為 名零售商戶建立零售終端形象店，為他們配備了柜臺、貨架、燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽煙草統(tǒng)一窗口樹立了形象。為了確保其真實性，縣局（分公司）根據(jù)市局下發(fā)的名單抽調(diào)相關(guān)人員，成立四個由黨組成員帶隊的小組，對核心及一般中華煙商戶進行實地落實，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模達不到標(biāo)準(zhǔn)的一律降級或取消中華煙等高檔卷煙供應(yīng)。截止至目前全縣共計有網(wǎng)上訂貨商戶 戶，占零售商戶 %。增幅 %。一二類卷煙銷售 箱，與去年同期 箱相比增加 箱，增幅 %。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)、及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對上?，F(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及2013年9月陜西網(wǎng)建會議精神進行了專題培訓(xùn)，為全市營銷人員提供最前沿、最貼篇二：2014卷煙銷售工作總結(jié)客戶服務(wù)部2014年工作總結(jié)今年，客戶服務(wù)部在市局（公司）、縣局（分公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，嚴格按照年初工作會議精神，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，各項工作順利開展并取得了一定的成績。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽培訓(xùn)工作。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，全區(qū)累計開展各類網(wǎng)上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等，達到了很好的效果，充分調(diào)動了零售客戶的積極性。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，%；評選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬個，標(biāo)簽套76萬個，提供專業(yè)化的經(jīng)營能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進一步發(fā)揮。結(jié)合我市實際，出臺了終端建設(shè)規(guī)劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。三是強售后，提口碑。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。其一對零售戶進行相應(yīng)培訓(xùn)，使零售戶能夠及時獲取婚慶消費者有效信息，并進一步向這些消費者推介。為加大鉆石品牌婚慶營銷的宣傳力度，開通了96876888婚慶營銷服務(wù)咨詢熱線，工商協(xié)同設(shè)計了婚慶營銷活動的宣傳語與宣傳單，充分發(fā)揮我市350戶大宗用煙供應(yīng)戶的作用，將35000份宣傳單發(fā)放到消費者手中。為進一步加強品牌培育，擴大“鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌，并根據(jù)卷煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對于婚慶活動的特殊需求。在全市營銷隊伍中征集優(yōu)秀營銷策劃、品牌培育典型案例并進行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實成效；開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動，分享營銷創(chuàng)新成果，推動營銷機制和營銷方法創(chuàng)新。（二）以“建功立業(yè)”活動為載體，營造品牌培育氛圍。二、豐富方法，協(xié)同運作，品牌培育成效顯著（一）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。（五）經(jīng)濟效益持續(xù)增長。111月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長，銷售比重為，同比增加。111月份累計卷煙純銷售平均單價為 元/條，同比增加 元，增長。111月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長，其中鉆石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長。省產(chǎn)煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長，銷售比重，基本與去年持平；鉆石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長 ；二類煙 箱，同比增加 箱，增長 ；三類煙 箱，同比增加 箱，增長 ；四類煙 箱，同比減少 箱，降低 ；五類煙 箱，同比減少 箱，降低。（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長。111月份累計購進卷煙 箱，執(zhí)行進度為，省內(nèi) 箱，執(zhí)行進度為，省外 箱，執(zhí)行進度為。第四篇：卷煙銷售工作總結(jié)卷煙銷售管理科2013年工作總結(jié) 2013年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，面對宏觀經(jīng)濟下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，堅持以嚴格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴管理、強素質(zhì)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù)提供了堅實的基礎(chǔ)?！边@位消費者吸過一口之后點頭稱好，于是購買了一包黃果樹（金時代）。零售戶們積極地推薦，在走訪市場的過程中我們還看到了這樣的情景，有一位消費者要購買蓋紅河而這家零售戶恰恰賣完了，零售戶就拿出一包拆開來的黃果樹（金時代），遞給這位消費者說：“新品、黃果樹金時代，抽一支看看，現(xiàn)在還在做活動，集十個煙盒就可以換一包。幾次的活動下來，消費者對省外品牌的認知程度大大的加深，零售戶也從不理解到接受，從接受到主動培育?，F(xiàn)在卷煙市場開放了，您也可以試試品嘗品嘗省外產(chǎn)的卷煙，品質(zhì)價格都不錯。所有的營銷人員忘記了上班的辛苦、勞累。省外卷煙一上市就經(jīng)歷了上市難、上柜難、推薦難的境地。新品上市，所有營銷人員都會自覺的買上一包，在走訪市場的過程中，把它們介紹給零售戶，不厭其煩的向零售戶向消費者推薦，我們不知聽說過多少類似這樣不解的話語，類似：“難道yy卷煙廠要倒閉了嗎”“在我們yy的地盤上怎么要賣省外煙”。在品牌培育的道路上，我們積極探索、調(diào)動多方力量。在管理上，進一步完善客戶經(jīng)理管理制度和服務(wù)流程