【正文】 傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。6月商場營業(yè)員工作總結(jié)記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。以下就是我在工作中學(xué)到的。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況、進行考核與監(jiān)督。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。配合商品的特征。2018商場營業(yè)員工作總結(jié)與2018商場營業(yè)員工作總結(jié)4篇匯編第 18 頁 共 18 頁2018商場營業(yè)員工作總結(jié)2018商場營業(yè)員工作總結(jié)（一）2018年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。配合手勢向顧客推薦。重點銷售就是指要有針對性。具體的表現(xiàn)?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作。3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。18年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。營業(yè)員除了將（xx鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。不同的顧客購買的心理也不同。以上便是我在工作中的小小心得。 我做了四年的xx彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。