【正文】 人民大學(xué)出版社中哲專(zhuān)業(yè)：《中國(guó)哲學(xué)史研究參考資料》肖箑父著，北京大學(xué)出版社；《中國(guó)哲學(xué)研究參考資料》北京大學(xué)出版社外哲專(zhuān)業(yè)：《現(xiàn)代西方哲學(xué)》劉放桐主編(21世紀(jì)教材)，高教出版社；《西方哲學(xué)原著選讀》北京大學(xué)出版社；《理想國(guó)》柏拉圖著，商務(wù)印書(shū)館倫理學(xué)專(zhuān)業(yè)：《倫理學(xué)概論》梯利著，人大出版社；《現(xiàn)代西方哲學(xué)》劉放桐主編(21世紀(jì)教材)，高教出版社美學(xué)專(zhuān)業(yè)：《哲學(xué)原理新編》楊辛、甘霖著，北京大學(xué)出版社；《文學(xué)概論新編》童慶炳著，北京師范大學(xué)461中國(guó)哲學(xué)史: 《中國(guó)哲學(xué)史教學(xué)參考資料》，蕭箑父，北大哲學(xué)系?！斗汉治觥凡軓V福編，高等教育出版社，《常微分方程講義》王柔懷、伍卓群編，高等教育出版社，《常微分方程教程》丁同仁，李承治編，高等教育出版社，《近世代數(shù)基礎(chǔ)》劉紹學(xué)，高等教育出版社433普通物理(電磁學(xué)、光學(xué)):《電磁學(xué)》賈起民、鄭勇令，高教出版社；《光學(xué)教程》郭永康，四川大學(xué)出版社；434半導(dǎo)體物理及器件基礎(chǔ):《半導(dǎo)體物理學(xué)》劉恩科，國(guó)防工業(yè)出版社；《微電子制造工程與技術(shù)》Stephen，電子出版社； 《VLSI設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》李偉，電子出版社。社會(huì)所以我們希望校方努力解決問(wèn)題的同時(shí)也不放棄對(duì)自身權(quán)益的爭(zhēng)取，如果校方不能妥善解決此事，我相信這次我們川大人會(huì)拿出我們的氣節(jié)，那時(shí)候我相信會(huì)有很多人會(huì)站出來(lái)，為自己的權(quán)益誓死力爭(zhēng)?。。∠Ｍ軌蚶斫鈱W(xué)生迫切的心情。我作為公共管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)的學(xué)生，課業(yè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及軟件運(yùn)用為主，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的支持，學(xué)習(xí)極不方便。從這個(gè)星期開(kāi)始，中國(guó)電信無(wú)情地對(duì)使用大一寢室開(kāi)始了斷網(wǎng)封號(hào)，同學(xué)們?cè)噲D采取一些方式維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。而這次中國(guó)電信對(duì)學(xué)生權(quán)益的侵犯更是體現(xiàn)出了川大學(xué)生在這所學(xué)校弱勢(shì)群體的尷尬處境。百年川大，不可否認(rèn)，這是一所有著深厚歷史底蘊(yùn)的大學(xué)，川大人在近百年來(lái)為社會(huì)進(jìn)步和民族復(fù)興做出了巨大的貢獻(xiàn)。因此，組合營(yíng)銷(xiāo)策略受到前所未有的重視。業(yè)務(wù)組合提供的優(yōu)惠能吸引用戶(hù)嘗試并且使用中國(guó)移動(dòng)的其他業(yè)務(wù)，同時(shí)又不退訂當(dāng)前業(yè)務(wù)。這樣，我們的客戶(hù)資源就會(huì)多得多，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力，可以使客戶(hù)隊(duì)伍不斷壯大。農(nóng)村對(duì)通信的需求重在實(shí)用而非娛樂(lè)，其電信需求與日常生產(chǎn)、生活需求緊密相關(guān)。二是產(chǎn)品突破，追求多元化經(jīng)營(yíng)。從中移動(dòng)2007年上半年財(cái)報(bào)可知，中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)有一半新增用戶(hù)來(lái)自農(nóng)村市場(chǎng)。所以中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究研究客戶(hù)的需求，進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，為用戶(hù)提供針對(duì)性的業(yè)務(wù)是增值業(yè)務(wù)發(fā)展的根本保障。一般來(lái)講，初級(jí)指標(biāo)為離網(wǎng)率，用來(lái)測(cè)試移動(dòng)企業(yè)可以在多大程度上保留用戶(hù)，中級(jí)指標(biāo)是客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)，用來(lái)測(cè)試現(xiàn)有用戶(hù)對(duì)移動(dòng)企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的滿(mǎn)意度程度，高級(jí)指標(biāo)是直接給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，即每個(gè)用戶(hù)每年給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。低端客戶(hù)大致可以分為兩部分群體，一部分群體是對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求量本身就不大，這部分群體比例雖不大，但是忠誠(chéng)度相對(duì)高，且忠誠(chéng)度維護(hù)成本不高；另外一部分是一批有很大需求欲望但受經(jīng)濟(jì)支付能力所限的群體，其為典型的資費(fèi)敏感型，這批用戶(hù)在初期需要以低價(jià)策略滿(mǎn)足其基本業(yè)務(wù)需求，隨著其經(jīng)濟(jì)支付能力增強(qiáng)，開(kāi)始及時(shí)灌輸其原來(lái)尚未滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)，并加入忠誠(chéng)度培養(yǎng)及業(yè)務(wù)捆綁等策略，順利實(shí)現(xiàn)將該類(lèi)用戶(hù)消費(fèi)類(lèi)型在中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的轉(zhuǎn)化，這部分客戶(hù)忠誠(chéng)度維護(hù)成本較高，且風(fēng)險(xiǎn)也較大，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注。在明確制定提升老客戶(hù)忠誠(chéng)度規(guī)劃原則基礎(chǔ)上，就能很好制定相關(guān)的措施來(lái)實(shí)施老客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃。一個(gè)客戶(hù)在一個(gè)企業(yè)生命長(zhǎng)短與企業(yè)為其提供的生存環(huán)境密切相關(guān)，企業(yè)要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，運(yùn)用用戶(hù)全生命周期管理知識(shí)，投其所好，解決不同用戶(hù)不同階段的消費(fèi)需求，這是維系這種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系活動(dòng)保持持久的法寶。再次是新業(yè)務(wù)的測(cè)試、推廣和體驗(yàn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，自有渠道對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的策略、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和貫徹力度較強(qiáng)，加大自有渠道業(yè)務(wù)量和服務(wù)量的承擔(dān)工作，有利于提高服務(wù)的總體水平。第三章 中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案近年來(lái)，國(guó)家為了提高移動(dòng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)的快速發(fā)展，通過(guò)一系列的機(jī)構(gòu)改革和產(chǎn)業(yè)重組，在移動(dòng)業(yè)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使國(guó)內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)形成了多家移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局。(6)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的需求是由于內(nèi)部和外部刺激引起的。(4)移動(dòng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道具有單一性。移動(dòng)市場(chǎng)的特征如下：(1)移動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)范圍的深度和廣度是普通市場(chǎng)無(wú)法比擬的，凡是具有法人和自然人資格的消費(fèi)者都有資格享受移動(dòng)服務(wù)。其中，中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中最直接感受就是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、信號(hào)好，讓用戶(hù)在通話(huà)過(guò)程享受不斷話(huà)的服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究圖1 中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)收入增長(zhǎng)情況以及占營(yíng)運(yùn)收入比第二章 移動(dòng)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)概述為了將移動(dòng)服務(wù)同其他有形商品區(qū)別開(kāi)來(lái)，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從產(chǎn)品特征的角度來(lái)探討移動(dòng)服務(wù)的本質(zhì)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。So the study itself, the level of service marketing is more and more the analysis of this article, the construction of China mobile39。伴隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長(zhǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，隨著2008年中國(guó)電信重組，伴隨而至的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)凸顯，隨之3G牌照的發(fā)放及上市，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的3G自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌TDSCDMA與中國(guó)電信的CDMA2000及中國(guó)聯(lián)通的WCDMA制式相比失去了明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，加之國(guó)家政策的非對(duì)稱(chēng)管制，中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)期更是無(wú)法施展，只能眼看著集團(tuán)市場(chǎng)、政企市場(chǎng)一步步被競(jìng)爭(zhēng)伙伴蠶食捆綁，語(yǔ)音收入也逐步減少，新增客戶(hù)的爭(zhēng)奪更是舉步維艱；當(dāng)初一家獨(dú)大的局面一去不返，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司在產(chǎn)品不如他人、優(yōu)勢(shì)逐步減弱的嚴(yán)峻市場(chǎng)環(huán)境下，要想保住及拓展市場(chǎng)，只有放大自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，避其鋒芒謀求發(fā)展，在諸多的不利因素面前，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司加快了自身發(fā)展的步伐，對(duì)自身的要求及定位更高，在困難面前敢于打硬仗，克服困難謀出路，一方面根據(jù)客需不斷推出新業(yè)務(wù)，提升品牌核心價(jià)值；另一方面提升整體服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，打造核心營(yíng)銷(xiāo)能力；因此針對(duì)本身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平的研究顯得越來(lái)越重要。Service marketing中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究前 言我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷10幾年的飛速發(fā)展，據(jù)資料顯示至今已經(jīng)擁有用戶(hù)數(shù)近4億戶(hù)，%，并且呈逐漸上升態(tài)勢(shì)。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通“、“神州行’’、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶(hù)號(hào)碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134”、“159”、“158”、“157”、“152”、“151”、“150”、“182”、“183” “187”、“188”、“147”等號(hào)段。移動(dòng)服務(wù)業(yè)為了變不可感知為可感知，常常通過(guò)服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程及服務(wù)的有形式展示，并綜合運(yùn)用服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式和手段來(lái)體現(xiàn)。如中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)，只是解決客戶(hù)語(yǔ)言交流之需，也未導(dǎo)致任何東西所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。(2)移動(dòng)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的。(5)由于移動(dòng)產(chǎn)品的非實(shí)物性和技術(shù)密集性，在一種新產(chǎn)品出現(xiàn)之前，雖然用戶(hù)可能有這種需求，但往往是朦朧的，而不是具體的、意向明顯的需求。由此可見(jiàn)，移動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)間分布是很不均勻的。因而，通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的深層次理解，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)理念，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理，建立和完善中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提高服務(wù)水平，進(jìn)而提高顧客滿(mǎn)意度，才能增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。第四是在營(yíng)業(yè)廳建設(shè)加強(qiáng)的同時(shí)，不同品牌功能廳的建設(shè)應(yīng)該得到更大的重視，比較現(xiàn)在全國(guó)各地興建的動(dòng)感地帶品牌店，將營(yíng)業(yè)廳理解為是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)區(qū)時(shí)，可將動(dòng)感地帶品牌店理解為是動(dòng)感地帶用戶(hù)的體驗(yàn)區(qū)。3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的控制將得到加強(qiáng)，使得營(yíng)業(yè)廳在職能上承擔(dān)了終端銷(xiāo)售商的功能。一般來(lái)講，對(duì)低端用戶(hù)，忠誠(chéng)度的來(lái)源形式就是價(jià)格忠誠(chéng)、激勵(lì)忠誠(chéng)，企業(yè)給予他們的額外經(jīng)濟(jì)利益，如價(jià)格刺激、促銷(xiāo)政策激勵(lì)等所產(chǎn)生的，如中國(guó)移動(dòng)對(duì)老用戶(hù)的定制終端的回饋活動(dòng)；而對(duì)于高端用戶(hù)，則是來(lái)自于更高層次的忠誠(chéng)，主要表現(xiàn)在服務(wù)忠誠(chéng)、品牌忠誠(chéng)和公司忠誠(chéng)等，如全球通的鉆石、金、銀卡服務(wù)體系。通過(guò)有效滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。通過(guò)建立一套通暢的客戶(hù)服務(wù)流程，讓客戶(hù)清楚了解服務(wù)的內(nèi)容以及獲得服務(wù)的途徑，針對(duì)企業(yè)重要大客戶(hù)還要采取積極主動(dòng)提供“貼心式“服務(wù)。因此，提升老客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的滿(mǎn)意度，方能提升老客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的忠誠(chéng)度。業(yè)務(wù)本身的好壞，能否滿(mǎn)足用戶(hù)需求直接決定業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣效果。2007年上半年新增用戶(hù)3115萬(wàn)，由于今年加緊發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村地區(qū)新增用戶(hù)占新增用戶(hù)總數(shù)的一半。三是技術(shù)突破，開(kāi)發(fā)適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的新業(yè)務(wù)。隨著通信業(yè)務(wù)的深入及同質(zhì)和異質(zhì)業(yè)務(wù)兼容替代，傳統(tǒng)客戶(hù)的概念已經(jīng)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，很難絕對(duì)地說(shuō)某客戶(hù)就是某電信運(yùn)營(yíng)商的既定用戶(hù)。如今中國(guó)移動(dòng)在由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供商向全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，如果能將相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，進(jìn)行組合移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)移動(dòng)凸顯競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。其次，有利于提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究結(jié) 論對(duì)移動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行組合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是移動(dòng)企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，服務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言意義重大，使適應(yīng)移動(dòng)市場(chǎng)風(fēng)云突變的能力會(huì)得到大幅度的提高，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)整合有限的資源，將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行組合有利于運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。然而作為名校的學(xué)生，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)少了名校學(xué)生的自信和氣質(zhì)。本來(lái)我們可以通過(guò)設(shè)置路由器來(lái)由大家分擔(dān)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，同時(shí)也能減少手機(jī)話(huà)費(fèi)并方便其他電子設(shè)備的使用。我覺(jué)得校方應(yīng)該為自己學(xué)生權(quán)益受到侵犯時(shí)做些什么。再者，作為信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，深知信息在現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于一個(gè)人的重要性。402經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)及應(yīng)用: 《財(cái)政學(xué)》馮宗容主編，四川大學(xué)出版社2002年； 《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》李揚(yáng)主編，四川大學(xué)出版社； 《貨幣銀行學(xué)》張紅偉主編，四川大學(xué)出版社。423藝術(shù)思潮與流派: 《從原理到形態(tài)普通藝術(shù)學(xué)》黃宗賢主編湖南美術(shù)出版社出版 《藝術(shù)概論》彭吉象著北京大學(xué)出版社出版 《中國(guó)美學(xué)史》葉郎著上海人民出版社出版 《西方美學(xué)史》朱光潛著人民文學(xué)出版社出版《現(xiàn)代西方美學(xué)史》朱立元著上海文藝出版社出版 《藝術(shù)哲學(xué)》丹納著版本不限；《藝術(shù)人類(lèi)學(xué)》易中天上海文藝出版社424中國(guó)美術(shù)史: 《美術(shù)概論》王宏建主編高教出版社《中國(guó)美術(shù)史綱要》黃宗賢編、西南師范大學(xué)出版社；《中國(guó)美術(shù)簡(jiǎn)史》、《西方美術(shù)簡(jiǎn)史》中央美術(shù)學(xué)院編高教出版社；《二十世紀(jì)中國(guó)畫(huà)研究》林木著廣西美術(shù)出版《從原理到形態(tài)普通藝術(shù)學(xué)》黃宗賢主編湖南美術(shù)出版社；《外國(guó)美術(shù)史》吳永強(qiáng)著海南出版社；《全球化與中國(guó)圖像新時(shí)期中國(guó)油畫(huà)本土化思潮》彭肜著四川美術(shù)出版社；《藝術(shù)哲學(xué)》丹納著版本不限；《中國(guó)藝術(shù)精神》徐復(fù)觀(guān)著華東師大出版社；《世界當(dāng)代藝術(shù)史》王受之著中國(guó)青年出版社425設(shè)計(jì)史論: 《中國(guó)工藝美術(shù)史》田自秉著東方出版中心 《工藝美術(shù)概論》李硯祖編吉林美術(shù)出版社 《設(shè)計(jì)學(xué)概論》尹定邦著湖南科學(xué)技術(shù)出版社 《設(shè)計(jì)藝術(shù)的含義》趙江洪著湖南大學(xué)出版社 《世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史》王受之著中國(guó)青年出版社。《Linux基礎(chǔ)與應(yīng)用》，陳明編著，清華大學(xué)出版社441微生物學(xué): 《微生物學(xué)》周德慶編著，高等教育出版社442有機(jī)化學(xué): 《有機(jī)化學(xué)》藍(lán)仲微主編，四川大學(xué)出版社445園林綠地規(guī)劃: 《園林規(guī)劃設(shè)計(jì)》(第二版)胡長(zhǎng)龍主編，中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社2002年447大學(xué)物理(電學(xué)、光學(xué)): 《大學(xué)物理》張三慧，清華大學(xué)出版社；《現(xiàn)代光學(xué)》王仕璠編448波動(dòng)光學(xué): 《波動(dòng)與光學(xué)》張三慧主編，清華大學(xué)出版社；《光學(xué)》趙凱華主編，北京大學(xué)出版社。469公共管理綜合: 《管理心理學(xué)》(第四版)蘇東水主編，復(fù)旦大學(xué)出版社。復(fù)試參考書(shū)：《數(shù)據(jù)庫(kù)原理與SQL Server應(yīng)用》，機(jī)械工業(yè)出版社。632法學(xué)綜合A:《法理學(xué)》卓澤淵主編，法律出版社；《憲法學(xué)原理》張千帆主編，2004年法律出版社(可參考全國(guó)高等學(xué)校法學(xué)專(zhuān)業(yè)核心課程教材系列，由北京大學(xué)出版社和高等教育出版社聯(lián)合出版)；《中國(guó)法制史》相關(guān)書(shū)籍?？荚O(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)中技法的還需參考425的參考書(shū)目。662哲學(xué)基礎(chǔ): 《哲學(xué)通論》孫政聿著，吉林人民出版社663政治學(xué)原理: 《政治學(xué)基礎(chǔ)》王浦劬，北京大學(xué)出版社； 《公共行政學(xué)》竺乾威，復(fù)旦大學(xué)出版社；《中國(guó)政治制度史》韋慶遠(yuǎn)，中國(guó)人民大學(xué)出版社； 《外國(guó)政治制度》曹沛霖等，高等教育出版社?！渡鷳B(tài)學(xué)》李博高等教育出版社 2000。853計(jì)算機(jī)技術(shù):《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》譚浩強(qiáng)主編，清華大學(xué)出版社；《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》(C語(yǔ)言版)嚴(yán)蔚敏主編，清華大學(xué)出版社。3.《工程流體力學(xué)》黃衛(wèi)星主編，化學(xué)工業(yè)出版社2001。100120醫(yī)學(xué)生物化學(xué)及細(xì)胞生物學(xué): 《生理學(xué)》第六版，人民衛(wèi)生出版社100121醫(yī)學(xué)神經(jīng)生物學(xué):《生理學(xué)》第六版，人民衛(wèi)生出版社；《醫(yī)學(xué)神經(jīng)生物學(xué)綱要》,2003年8月科出版社100122醫(yī)學(xué)生理學(xué)與時(shí)間生物學(xué): 《生物化學(xué)》第六版，人民衛(wèi)生出版社100214腫瘤學(xué)(402臨床醫(yī)學(xué)院): 現(xiàn)代腫瘤學(xué),第二版,湯釗猷；腫瘤放射治療學(xué)100220循證醫(yī)學(xué)(408循證醫(yī)學(xué)教育部網(wǎng)上合作研究中心):,(第二版).上海科技出版社, , Sharon Richardson, William Rosenberg, et MedicineHow to practice and teach Livingstone Publish House： Egger,george Davey Smith,Douglas G Reviews in Health Care Metaanalysis in Publishing Cochrane User Guide, Australasian Cochrane Cochrane Handbook Summary Points amp。碩士用《流行病學(xué)