【正文】 之后，下次肯定會(huì)在你這兒消費(fèi)。當(dāng)掌握了這些數(shù)據(jù)后，開(kāi)始給用戶(hù)分類(lèi)，然后進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)。而且從收入上說(shuō)，他也應(yīng)該是同行中賺的最多的人之一。這個(gè)介紹新讀者的項(xiàng)目分為兩部分，一是鼓勵(lì)所有的讀者介紹其他公司的高層管理人員來(lái)免費(fèi)訂閱；二是鼓勵(lì)總經(jīng)理介紹本公司的高級(jí)財(cái)務(wù)管理人士成為讀者。這樣對(duì)企業(yè)來(lái)講，讀者生日祝福是很系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的做法，并不會(huì)帶來(lái)很大的工作量。推廣費(fèi)用只用了預(yù)算的78%，有效的會(huì)務(wù)支持也增加了雜志的收入，預(yù)計(jì)第三年將實(shí)現(xiàn)收支平衡。除了用多種方法推廣獲得合格的訂閱讀者以外，良好的讀者關(guān)系相當(dāng)重要。該雜志的目標(biāo)讀者是大中型企業(yè)和事業(yè)機(jī)構(gòu)的高層財(cái)務(wù)管理者及部分綜合管理人士，其他讀者如普通財(cái)務(wù)職員、學(xué)生等并不被看重。第二、訂閱讀者的質(zhì)量目標(biāo)，中大型企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總等財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)高層管理者占50%以上；總裁、總經(jīng)理等。經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)是國(guó)際知名的出版集團(tuán)，其屬下的CXO雜志是服務(wù)于企業(yè)高層財(cái)務(wù)管理人士的專(zhuān)業(yè)雜志。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)更多研究的是客戶(hù)溝通的手段，客戶(hù)關(guān)系管理更多的是一種理念，而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將這種理念和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)落到實(shí)處。公司治理是企業(yè)管理層普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，伴隨著國(guó)家相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)，國(guó)內(nèi)公司對(duì)此更是高度重視，甲骨文公司適時(shí)推出這一理念，立即引起了客戶(hù)的共鳴。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的實(shí)施，甲骨文中國(guó)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！臼录枋觥考坠俏墓緸榱送茝V公司治理機(jī)構(gòu)極其IT解決方案，制定了全球推廣目標(biāo)，并將關(guān)注焦點(diǎn)定位在企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)。【案例分析】此次甲骨文公司能在中國(guó)市場(chǎng)取得良好的業(yè)績(jī)，可以說(shuō)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮了巨大作用。多種方式組合的整合傳播極大地增強(qiáng)了推廣效果，吸引了眾多客戶(hù)反饋?！爸坝X(jué)得人們對(duì)哈佛商業(yè)評(píng)論都知道，但實(shí)際一接觸才發(fā)現(xiàn)好多人不知道這本雜志；因此我們不僅僅是幫助客戶(hù)找到了定單，還幫他們做了品牌推廣”。因?yàn)橹袊?guó)出版行業(yè)對(duì)外資還沒(méi)有完全放開(kāi)，該雜志先期以免費(fèi)贈(zèng)閱的方式發(fā)展讀者擴(kuò)大影響力。第四、獲得附加收入，支持附加服務(wù)的發(fā)展，獲得廣告以外的更多來(lái)源的收入。也就是說(shuō)讀者的數(shù)據(jù)庫(kù)可以建立，讀者數(shù)據(jù)也有較大可能收集到。讀者可以通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)、電話(huà)申請(qǐng)、傳真申請(qǐng)等多種方式來(lái)完成免費(fèi)訂閱申請(qǐng)和續(xù)訂。美國(guó)的期刊業(yè)面臨同樣的問(wèn)題，續(xù)訂成本居高不下，讀者保持率很低，大部分期刊陷入打折的惡性循環(huán)。另外，為了方便讀者續(xù)訂，微碼營(yíng)銷(xiāo)公司還設(shè)計(jì)了整個(gè)流程，務(wù)必使讀者最方便的完成更新訂閱信息、發(fā)送訂閱信息、成功續(xù)訂確認(rèn)等過(guò)程。為此，企業(yè)向每一位參與活動(dòng)的介紹者發(fā)了熱情洋溢的感謝信，這樣可以進(jìn)一步提升讀者對(duì)雜志社的信任感和忠誠(chéng)度。分析：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的第一步是搜集客戶(hù)資料。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的騙子太多，客戶(hù)第一次不放心，觀望一下很正常。偶爾購(gòu)買(mǎi)的散戶(hù)：對(duì)于偶爾買(mǎi)一點(diǎn)開(kāi)開(kāi)葷的散戶(hù)，可以不用重點(diǎn)維護(hù)。二、理發(fā)店的例子案例：理發(fā)大家都知道，是一個(gè)擁有上千年歷史的老行當(dāng)了，現(xiàn)在的理發(fā)店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。而在理發(fā)的過(guò)程中，與顧客交流的時(shí)間和精力肯定有限，而如果通過(guò)電話(huà)等方式，又不是很現(xiàn)實(shí)。而這個(gè)內(nèi)聯(lián)升，就是咱們接下來(lái)要講的故事主角。有了這個(gè)數(shù)據(jù)后，為客人做鞋就不怕不合腳了，而且還省去了很多麻煩，比如說(shuō)某個(gè)客人要做鞋，直接來(lái)支會(huì)一聲就行，不需要費(fèi)勁的去溝通需求了。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。假設(shè)你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費(fèi)獲得一杯雞尾酒。獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)權(quán)威專(zhuān)家分析，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶(hù)成本的10倍。收集、整理顧客的數(shù)據(jù)資料，構(gòu)建顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)：提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化溝通渠道多樣化成本最小化，效果最大化科技含量高可變數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)思路運(yùn)作程序：一般來(lái)講，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個(gè)基本過(guò)程。（6）完善數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為中心的消費(fèi)者俱樂(lè)部，優(yōu)惠券反饋，抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)記錄及其他促銷(xiāo)活動(dòng)而收集來(lái)的信息不斷增加和完善，使數(shù)據(jù)不斷得到更新，從而及時(shí)反映消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，使數(shù)據(jù)庫(kù)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要。一般情況下，這類(lèi)公司都可以為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)提供成千上萬(wàn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)列表。信用卡公司保存有大量的客戶(hù)交易歷史記錄，這類(lèi)數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)示例引開(kāi)始這項(xiàng)工作，就要先解決客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，有哪此途徑可以帶出出客戶(hù)數(shù)據(jù)呢？用什么工具比較適合您的需要呢？我們?cè)囍宰罟爬系泥]寄目錄進(jìn)化成信息化的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)案例：歐萊雅與麥當(dāng)勞的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)案例讓我們回頭看一下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來(lái)最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢，他們?cè)趲讉€(gè)月前和《中國(guó)婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開(kāi)辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對(duì)他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國(guó)婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的?？傮w上講，CRM的主要功能體現(xiàn)在以下方面:借助CRM，企業(yè)可識(shí)別并吸引最有利可圖的顧客。(4)通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品，向顧客個(gè)人或家庭實(shí)施更大規(guī)模的市場(chǎng)滲透，以不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。第五篇：營(yíng)銷(xiāo)案例分析安徽文達(dá)信息工程學(xué)院10營(yíng)銷(xiāo)與策劃營(yíng)銷(xiāo)案例分析作業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例分析作業(yè)姓名：黃順超班級(jí)：10營(yíng)銷(xiāo)與策劃案例：一、飛利浦在中國(guó)的渠道模式二、廈華如何獲美最低終裁三、選名酒？選名牌？學(xué)號(hào)：52安徽文達(dá)信息工程學(xué)院10營(yíng)銷(xiāo)與策劃營(yíng)銷(xiāo)案例分析作業(yè)一、飛利浦在中國(guó)的渠道模式飛利浦有幾種營(yíng)銷(xiāo)渠道可供選擇？答：飛利浦在中國(guó)有一下幾種營(yíng)銷(xiāo)渠道可供選擇：1)直接建設(shè)、掌控主流渠道，再向終端鋪貨的渠道模式（自有渠道的建設(shè)）2)在國(guó)內(nèi)外實(shí)行代理制、自營(yíng)共存和區(qū)域總代理制渠道模式（代理制）3)和TCL進(jìn)行彩電銷(xiāo)售渠道的合作（戰(zhàn)略聯(lián)盟）企業(yè)在選擇渠道時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？答：1)企業(yè)在選擇渠道的時(shí)候應(yīng)該考慮合作伙伴的以下因素：① ② ③ ④ ⑤ 資金實(shí)力強(qiáng)；有一定的銷(xiāo)售隊(duì)伍；有一定的物流和倉(cāng)儲(chǔ)能力； 在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系；渠道負(fù)責(zé)人，有一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。自建渠道、代理制和渠道上的戰(zhàn)略聯(lián)盟各有什么優(yōu)勢(shì)？答： 各自?xún)?yōu)勢(shì)如下： 1)自建渠道： ① 對(duì)于用途單一、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，可以有針對(duì)性地按照顧客的要求安排生產(chǎn)，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；② 可以加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)與顧客之間的溝通，便于產(chǎn)品信息和顧客信息的及時(shí)順暢傳遞；③ 由于沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，可以減少商品的流通時(shí)間及產(chǎn)品損耗，降低流通費(fèi)用，使產(chǎn)品價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)；2)代理制：① 代理制可以吸引更多的渠道成員加入，拓展市場(chǎng)的速度較快，從而提高銷(xiāo)售額，但不利于降低資金風(fēng)險(xiǎn)；② 代理商反映的市場(chǎng)信息不一定正確； ③ 代理商不易貫徹廠(chǎng)商的政策；④ 廠(chǎng)商自己投入的人力、財(cái)力、物力也不小，風(fēng)險(xiǎn)缺沒(méi)有有效降低⑤ 代理商的當(dāng)?shù)仃P(guān)系夠，進(jìn)入市場(chǎng)初期階段困難度小，而且可運(yùn)用關(guān)系，避免出現(xiàn)逾期催收款；⑥ 大多數(shù)代理商日后的成長(zhǎng)空間有限。(2)《條例》第3條規(guī)定：“進(jìn)口產(chǎn)品的出口價(jià)格低于其正常價(jià)值的，為傾銷(xiāo)。？中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)？答：1)反傾銷(xiāo)（AntiDumping）指對(duì)外國(guó)商品在本國(guó)市場(chǎng)上的傾銷(xiāo)所采取的抵制措施。，中國(guó)企業(yè)遭受反傾銷(xiāo)調(diào)查日益頻繁，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該采取什么行動(dòng)？答：1)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該貫徹實(shí)施的《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》保護(hù)中國(guó)對(duì)外出口的利益。⑤ 建立與完善我國(guó)反傾銷(xiāo)訴訟體制。盡管白酒消費(fèi)行為多種多樣，但從消費(fèi)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，白酒消費(fèi)心理只能在意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)三個(gè)層面影響消費(fèi)行為的發(fā)生