【正文】 個(gè)季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的**件。同時(shí)，積極配合社會(huì)治安及維穩(wěn)工作，及時(shí)提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺(tái)。（二）硬、軟件建設(shè)情況。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的問(wèn)題，保證信息采集質(zhì)量。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭(zhēng)議，特別是對(duì)存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對(duì)辦公區(qū)域功能布局進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)1個(gè)操作大廳、含10個(gè)操作平臺(tái)和1個(gè)液晶拼接顯示屏。此外，WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。創(chuàng)造條件，搞好保障。數(shù)字化城管中心工作室城管指揮處置中心工作室，設(shè)置大型顯示屏幕和投影儀等設(shè)備。（7）系統(tǒng)試運(yùn)行。（5）項(xiàng)目招投標(biāo)。要本著節(jié)儉、務(wù)實(shí)、高效的精神，充分挖掘、整合、利用城市現(xiàn)有數(shù)字化資源，對(duì)人員、設(shè)備、信息等進(jìn)行整合，避免重復(fù)建設(shè)。（二）目標(biāo)任務(wù)實(shí)施數(shù)字化城市管理，通過(guò)信息化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、程序性和透明性，推進(jìn)城市管理資源的優(yōu)化整合，有效促進(jìn)城市管理手段和模式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺(tái)，能形成統(tǒng)一指揮、監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高城市管理綜合水平，為廣大群眾提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)提高城市運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)我縣城區(qū)“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理。數(shù)字化城市管理工作涉及多項(xiàng)技術(shù)、多個(gè)部門，各相關(guān)部門要顧全大局，積極配合，為數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)提供技術(shù)、財(cái)力、人力和政策支持；要強(qiáng)化資源整合，凡政府投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的信息資源在政府部門之間無(wú)償共享，避免重復(fù)投資。（二）運(yùn)行模式。（二）地域范圍溧陽(yáng)市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)工程建設(shè)擬分三期。通過(guò)數(shù)字化城市管理新模式的推行，有效促進(jìn)和諧翼城建設(shè)。由數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室組織定期召開(kāi)，各相關(guān)部門和單位參加。處理反饋階段現(xiàn)場(chǎng)處理人員處理完成后，經(jīng)巡查員核查拍照，待部門負(fù)責(zé)人查看處理情況后，將問(wèn)題處理照片結(jié)果反饋到監(jiān)督指揮中心。清掃區(qū)域管理管理人員對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行劃分，錄入作業(yè)區(qū)域的詳細(xì)信息包括作業(yè)區(qū)域所屬公司，作業(yè)分隊(duì)、面積、人口、部門等。主要功能包括：對(duì)巡查管理人員和巡查區(qū)域進(jìn)行管理；對(duì)公告通知等信息能做到及時(shí)批量下發(fā)；通過(guò)GIS地圖對(duì)巡查人員的實(shí)時(shí)定位信息及歷史運(yùn)行軌跡進(jìn)行展示；通過(guò)定位數(shù)據(jù)及在線時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)對(duì)巡查人員的工作狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)核算、評(píng)價(jià)及考核。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在住建局，辦公室主任由宋保國(guó)兼任。加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)和管理，積極探索有效的管理方式和方法，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，規(guī)范問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、處臵、督辦、核查、結(jié)案等各環(huán)節(jié)的運(yùn)行，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?？荚u(píng)結(jié)果對(duì)企業(yè)單位和省市直屬單位沒(méi)起到制約作用或影響不大，對(duì)于危急案件或超時(shí)未處臵案件我們雖通過(guò)系統(tǒng)督辦、書(shū)面通知督辦等方式催辦，但效果不大，缺乏有力、有效的措施。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，提高運(yùn)行質(zhì)量。合理調(diào)配力量，確保管理全履蓋。一、運(yùn)行情況今年以來(lái)，通過(guò)數(shù)字城管監(jiān)督員巡查上報(bào)和接收市民來(lái)電等渠道，截止11月25日共立案處理6238件，已結(jié)案6104件，%；接聽(tīng)12319群眾熱線電話舉報(bào)264次，針對(duì)舉報(bào)問(wèn)題類別分別給予解釋和派發(fā)給成員單位處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，得到了市民的一致好評(píng)；視頻監(jiān)控系統(tǒng)為相關(guān)執(zhí)法部門和群眾提供存盤錄像300余次。為了規(guī)范工作人員的言行，展示數(shù)字城管形象，我們把工作人員素質(zhì)提升作為管理的重中之重來(lái)抓，堅(jiān)持法律法規(guī)和系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年共組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)20次，進(jìn)一步提高職工和監(jiān)督員在理論知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、文明禮儀等方面的素養(yǎng)。三、存在的主要問(wèn)題城管通手機(jī)問(wèn)題，由于使用時(shí)間長(zhǎng)，使用頻率高，已有多部返廠維修，影響正常工作，急需更新一批城管通手機(jī)。升級(jí)數(shù)字城管信息系統(tǒng)，更換城管通手機(jī)和終端操作軟件為適用Android系統(tǒng)手機(jī)，以便能有較大的城管通手機(jī)選型空間；擴(kuò)展短信子系統(tǒng)，方便成員單位終端操作人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解案件處臵情況，提高重視度和處臵及時(shí)率；建設(shè)應(yīng)用數(shù)字執(zhí)法、專項(xiàng)普查、工地管理、車輛GPS管理等子系統(tǒng)，完善系統(tǒng)應(yīng)用；與政府網(wǎng)站對(duì)接，提高數(shù)字城管的開(kāi)放性和參與性。加大宣傳力度，采取各種形式宣傳數(shù)字城管工作，引導(dǎo)群眾積極參與到城市管理工作中來(lái)，提高社會(huì)公眾對(duì)數(shù)字城管的知曉率和滿意度。三、建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)建設(shè)“翼城縣數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)”，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)城管工作全方位、全區(qū)域、全時(shí)段遠(yuǎn)程監(jiān)管城市管理最能體現(xiàn)一個(gè)城市的城市管理水平，也是城市管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)可以對(duì)作業(yè)區(qū)域分布情況進(jìn)行展示和查詢，以列表的形式顯示區(qū)域信息。同時(shí)可以對(duì)作業(yè)道路分布情況進(jìn)行展示和查詢，以列表的形式顯示道路信息。六、保障措施（一）組織保障縣數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)數(shù)字化城市管理工作推進(jìn)過(guò)程中重要決策和重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工作簡(jiǎn)報(bào)制度。年底對(duì)各部門任務(wù)完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核。（二）具體實(shí)施階段（2012年9月——2012年12月）工作內(nèi)容：制定各類操作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和管理制度；硬件產(chǎn)品采購(gòu)、安裝；軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試；無(wú)線監(jiān)管數(shù)據(jù)采集設(shè)備建設(shè)、軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)督指揮中心建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等；管理人員、平臺(tái)操作員、城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍組建和人員培訓(xùn)；系統(tǒng)試運(yùn)行。五、保障措施（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)出現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題，有關(guān)部門要嚴(yán)肅追究責(zé)任，依法處理。要結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)。四、實(shí)施方法與步驟按照先易后難，循序漸進(jìn)，分步實(shí)施的原則，以路政設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境等各類城市管理部件和市容市貌、戶外廣告、交通秩序、建設(shè)工地、違法建設(shè)行為等城市管理事件，以及施工工地的圍墻及圍墻外側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生。（2）操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定。（3）查漏補(bǔ)缺對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善和必要的擴(kuò)充修改。七、工作要求統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。局辦公室要及時(shí)跟蹤數(shù)字化城市管理工作的進(jìn)展情況，對(duì)參與此項(xiàng)工作不力影響工作進(jìn)度的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。該系統(tǒng)同時(shí)融合了無(wú)線通訊、數(shù)字對(duì)講、GPS定位、CA認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)安全隔離網(wǎng)閘等多種移動(dòng)通訊、信 息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，為一線值勤城管執(zhí)法人員提供了一種跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、跨地理阻隔的現(xiàn)代化移動(dòng)辦公機(jī)制。（三）切實(shí)用好視頻監(jiān)控 為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。今年以來(lái)，市長(zhǎng)、市委副書(shū)記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在 “數(shù)字城管”?？献鞒鲋匾?。三、特色工作（一）拓展系統(tǒng)功能 。共召開(kāi)全市協(xié)調(diào)會(huì)議2次，相關(guān)部門會(huì)議10次以上，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議案件400余件，并對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期拖而不決的案件處置采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的問(wèn)題，保證信息采集質(zhì)量。（二）完善管理制度1．制定《**市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對(duì)數(shù)字化城市管理