【正文】 學(xué)校第十七屆科技節(jié)。本學(xué)期實驗室要全力完成三期設(shè)施配備及文化布置建設(shè)工作，要在確保實驗教學(xué)正常開展的基礎(chǔ)上拓展課程建設(shè)成果，確保實驗室工作向?qū)I(yè)化、學(xué)術(shù)化方面發(fā)展。五要大力營造崇尚實干、倡導(dǎo)致富的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。執(zhí)法部門要規(guī)范執(zhí)法行為，公正執(zhí)法、依法辦事，恪盡職守、熱情服務(wù)，落實公開服務(wù)承諾制度。要切實把市委、市政府《關(guān)于進一步促進民營經(jīng)濟大發(fā)展的決定》落實到位，以政策促發(fā)展。 （15分）遇到客戶有困難或有緊急情況求助時，應(yīng)根據(jù)實際條件和可能，給予熱情幫助。 （3分）四、服務(wù)紀律 （40分）施工、查修人員不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。不得無故探問客戶私事?？蛻舨辉诩矣治存i門時，不可擅自進入。不得支使客戶承擔(dān)裝移機勞務(wù)性工作。（3分） 施工、查修人員在服務(wù)工作中不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒。嚴禁利用工作之便吃拿卡要客戶。 （12分）營業(yè)人員在營業(yè)時間內(nèi)不準(zhǔn)拒辦應(yīng)辦的各項業(yè)務(wù)或拒絕向客戶提供按規(guī)定可提供的查詢資料；對已到營業(yè)終了時間仍滯留在營業(yè)廳內(nèi)的客戶，應(yīng)予辦理業(yè)務(wù)。 （4分）四、服務(wù)紀律 （40分）營業(yè)人員在服務(wù)工作中不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。男職工不留長發(fā)，不留胡須；女職工頭發(fā)梳理整齊，不施濃妝。營業(yè)人員文明服務(wù)行為規(guī)范一、儀表儀容 （10分）營業(yè)人員上崗必須穿著省公司統(tǒng)一規(guī)定的服裝。雖然我們一直在不斷改進和完善我們的服務(wù)工作，取得了一定成績，但是我們還是要借這次活動的東風(fēng)，下大力氣，使我們的服務(wù)工作再上一個新臺階。主動地去為用戶服務(wù)，做好重要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，經(jīng)常與用戶交流，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務(wù)內(nèi)容，來吸引客戶。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認識到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的轉(zhuǎn)變和堅持不懈的努力。三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)要求，努力做好本職工作。強化宗旨觀念，真心實意服務(wù)，堅持吧干部領(lǐng)導(dǎo)和同志們認可的工作成績作為講黨性的標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的心態(tài)和干勁，淡泊名利，務(wù)實低調(diào)，少一些浮躁、多一些思考，少一些應(yīng)酬，多一些實干，竭盡所能為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2018年環(huán)境整改方案3篇與2018年現(xiàn)代教育技術(shù)工作計劃匯編第 19 頁 共 19 頁2018年環(huán)境整改方案3篇一是進一步強化學(xué)習(xí)意識。三是進一步加強黨性鍛煉。充分認識只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須有高的理論水平，必須進一步加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想和營造風(fēng)清氣正好環(huán)境理論的學(xué)習(xí)，并指導(dǎo)自己的思想和工作實際。需要進一步明確了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。進一步改善服務(wù)態(tài)度，本著用戶至上、用心服務(wù)的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致周到。電信服務(wù)工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。本考核細則與《＊＊市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細則為準(zhǔn)。 （3分）營業(yè)人員上崗應(yīng)儀容端莊，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)離去時，營業(yè)人員應(yīng)以禮貌用語或點頭致意送走客戶。 （2分）當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不符合有關(guān)規(guī)定或使用業(yè)務(wù)不當(dāng)時，營業(yè)人員應(yīng)耐心指導(dǎo)。 （8分）營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行統(tǒng)一制定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)，嚴禁擅自立項收費或提高收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴禁強迫或變相強迫客戶使用高等級、高資費業(yè)務(wù)；嚴禁強迫客戶購買公司售通信終端設(shè)備；嚴禁以各種名目搞搭配銷售，嚴禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。 （3分）施工、查修人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼；應(yīng)主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務(wù)用語。不得讓客戶提供裝移機工具。經(jīng)客戶同意的方可進門。不得在服務(wù)現(xiàn)場打鬧、喧嘩。一要大力營造支持有力、落實到位的政策環(huán)境。三要大力營造依法辦事、熱情服務(wù)的法制環(huán)境。要加大監(jiān)察力度，對阻礙、刁難民營經(jīng)濟發(fā)展的，要進行嚴肅處理。加強閱讀課記錄的規(guī)范性管理與反饋工作，做好購買的各類圖書上架之前的挑選以及過濾工作，力爭做到不適合學(xué)生的讀物不上公共書架。1 完成網(wǎng)站改版；1 教師教育技術(shù)全員培訓(xùn)考核（考試地點：教師進修學(xué)校，也可能在４月份）；1 圖書館、實驗室、教育技術(shù)工作例會主題：本學(xué)期工作難點與重點研討4月份： 秋季圖書征訂