【正文】 寶商城為例） 以及國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，研究改善這一模式缺陷的方式和途徑。這一新的網(wǎng)絡(luò)交易模式既保留著以往網(wǎng)絡(luò)交易模式的便利性，又進(jìn)一步的改善了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，提高了網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 Prospects 5 目錄 1 緒論 ...................................................................... 1 課題的研究背景 ...................................................... 1 B2B2C 模式的發(fā)展?fàn)顩r ................................................. 1 我國(guó) B2B2C 模式的發(fā)展?fàn)顩r ....................................... 1 國(guó)外 B2B2C 模式的發(fā)展?fàn)顩r ....................................... 1 本文的研究意義 ...................................................... 2 2 B2B2C 模式的概述 .......................................................... 3 電子商務(wù)的模式分類(lèi) .................................................. 3 B2B2C 模式 ........................................................... 4 B2B2C 模式的含義 ............................................... 4 B2B2C 模式產(chǎn)生的條件 ........................................... 5 3 B2B2C 模式的優(yōu)點(diǎn) .......................................................... 6 保證商家、商品質(zhì)量 .................................................. 6 創(chuàng)造多元化的付款方式 ................................................ 6 個(gè)性化的店鋪裝修和產(chǎn)品展示 .......................................... 6 量身定做的網(wǎng)店推廣方式 .............................................. 6 庫(kù)存與配送 .......................................................... 6 售前、售后服務(wù)難度降低 .............................................. 7 4 比較國(guó)內(nèi)外當(dāng)前 B2B2C 模式平臺(tái)的發(fā)展情況以及探討國(guó)內(nèi) B2B2C 模式平臺(tái)的未來(lái) .... 8 如何在國(guó)內(nèi)發(fā)展 B2B2C 模式 ............................................ 8 亞馬遜網(wǎng)上商城成功經(jīng)營(yíng)的探討 ................................... 8 國(guó)內(nèi)發(fā)展 B2B2C 模式的探究 ....................................... 9 克服國(guó)內(nèi)發(fā)展 B2B2C 模式的不足 .................................. 14 國(guó)內(nèi) B2B2C 模式企業(yè)的國(guó)際化 ......................................... 14 5 結(jié)論 ..................................................................... 16 參考文獻(xiàn) ................................................................... 17 致謝 ....................................................................... 18 1 1 緒論 課題的研究背景 隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展， B2C（ Business to Customer）模式和 C2C（ Customer to Customer）模式在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上廣泛使用。 B2B2C 模式的發(fā)展?fàn)顩r 我國(guó) B2B2C 模式的發(fā)展?fàn)顩r 隨著 B2B2C 平臺(tái)在國(guó)外的應(yīng)用，近些年來(lái)國(guó)內(nèi)也漸漸有不少 B2B2C 平臺(tái)的建立，其中最出名的就是 “淘寶商城”，其后更名為“天貓商城”。 AMZN MARKETPLACE 的GMV 經(jīng)過(guò)自身改革之后目前的銷(xiāo)售額相 當(dāng)于自營(yíng)銷(xiāo)售額的 30%。 B2B（ business to business，企業(yè)與企業(yè)）模式。我們常見(jiàn)的淘寶市集、一區(qū)、拍拍、有啊就是典型的 C2C 模式平臺(tái)。 這一類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 仍處于初期試驗(yàn)階段，雖然應(yīng)用不是很廣泛但是相信以后發(fā)展起來(lái) 。在這里 M相當(dāng)于是一個(gè)活體的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。 圖 1 B2B2C 模式下平臺(tái)企業(yè)、網(wǎng)店商家和消費(fèi)者直接的關(guān)系圖 交流工具 資金安全 保障 交易仲裁、 物流配送 推薦 產(chǎn)品認(rèn)證 平臺(tái)虛擬店鋪、 交流工具 網(wǎng)絡(luò)交易 資金安全 物流配送、廣告展位、銷(xiāo)售仲裁 平臺(tái)管理公司 網(wǎng)店商家 消費(fèi)者 網(wǎng)店商家 5 B2B2C 模式產(chǎn) 生 的條件 在 B2C（ C2C） 模式下，網(wǎng)絡(luò)商城雖然為商家和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品交易提供了一個(gè)方便的 平臺(tái)，但是由于此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)商城只是一個(gè)平臺(tái)而已，因此就具有以下幾個(gè)明顯的缺陷： 無(wú)法保證每位商家產(chǎn)品的質(zhì)量； 過(guò)度特 定 的付款方式； 難以展現(xiàn)單個(gè)產(chǎn)品或商家的特性； 賣(mài)方不明確； 技術(shù)障礙過(guò)多； 缺乏良好的物流配送系統(tǒng)； 網(wǎng)站的推銷(xiāo)方式不恰當(dāng)。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)賞心悅 目的購(gòu)物環(huán)境。如淘寶的在線(xiàn)物流下單平臺(tái)，客戶(hù)和商家可以在這一平臺(tái)上選擇自己喜歡的物流公司進(jìn)行產(chǎn)品配送。其性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店 ，是網(wǎng)絡(luò)上最早進(jìn)行電子商務(wù)的公司之一 。然而盡管如此，亞馬遜真正盈利是從 2021 年第四季度開(kāi)始的。 其次，亞馬遜為客戶(hù)提供便捷的檢索系統(tǒng)，方便客戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品名稱(chēng)匹配和產(chǎn)品類(lèi)目分類(lèi)的方式找尋自己需要 的商品。在 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)創(chuàng)造客戶(hù)的需求。 第 四，不斷合并與收購(gòu)。其中中國(guó)的卓越亞馬遜就是中國(guó)卓越網(wǎng)和亞馬遜合并的成果。 2021 年 5月 10日，阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦了目前亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈 淘寶網(wǎng)。以至于有人認(rèn)為，淘寶網(wǎng)是以銷(xiāo)售假冒偽劣商品出身。截至 2021 年 12月，淘寶商城全年銷(xiāo)售額超過(guò) 1000 億元人民幣，淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額突破 4000 億人民幣。除此之外，沒(méi)有了龐大數(shù)量商戶(hù)的依托，無(wú)法構(gòu)建商品品種齊全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。在這一背景下，亞馬遜開(kāi)始開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，將部分已盈利的目錄開(kāi)放給予入駐平臺(tái)的商戶(hù)，并不斷開(kāi)拓新的目錄，吸引更多商戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)。亞馬遜是 B2C 11 模式起家的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售流程。對(duì)所以進(jìn)駐的商家除了提交相關(guān)的資料和必要的 產(chǎn)品質(zhì)量保證金之外，還需要進(jìn)行實(shí)地認(rèn)證。這些物流公司 具有派送速度快、派送范圍廣的特點(diǎn)。對(duì)提高消費(fèi)者的信心具有重要作用。平臺(tái)與商家、消費(fèi)者的溝通和協(xié)調(diào)不夠充分。 B2B2C 模式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展至今，由于其較快的發(fā)展速度，使得當(dāng)前國(guó)家法律體系 和行業(yè) 內(nèi)并沒(méi)有 相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)準(zhǔn)則對(duì)其進(jìn)行約束。對(duì) B2B2C 模式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的健康發(fā)展造成不利的影響。 其次，政治環(huán)境的影響。 國(guó)內(nèi) B2B2C 模式平臺(tái)國(guó)際化進(jìn)程中需要克服的問(wèn)題很多。在這四年的學(xué)習(xí)生涯里，謝謝各位我老師對(duì)我的教