20xx年電信公司話務(wù)員工作計(jì)劃與20xx年電信分公司工作計(jì)劃范文匯編(更新版)
【正文】 ，%。加強(qiáng)用戶的維系工作，提高老用戶的收入比例。加強(qiáng)服務(wù)工作、把發(fā)展與服務(wù)工作同等看待。也為公司可持續(xù)發(fā)展提供了有利條件。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。三、年總體工作思路落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、注重效益、量質(zhì)并重、轉(zhuǎn)變模式。
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