20xx年電信公司話務員工作計劃與20xx年電信分公司工作計劃范文匯編-預覽頁
【正文】 000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。然而10000號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務也是同樣。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。二、我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)我們面對著寶貴市場機遇：國家經(jīng)濟的的迅猛發(fā)展，為公司的可持續(xù)發(fā)展和壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、年總體工作思路落實科學發(fā)展觀、注重效益、量質(zhì)并重、轉(zhuǎn)變模式。從穩(wěn)定渠道入手，加強渠道整體工作的進步。
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