【正文】 部，有這么一位師傅，每天早上天未亮，他都是起的最早的一個(gè)，晚上他是休息最晚的一個(gè)，無(wú)論是在酷熱的夏日，還是在寒冷的冬季，他從未間斷過，日復(fù)一日，他每日就是這么默默無(wú)聞的辛苦工作，他就是整日整夜為我們做飯的鄭師傅。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。平時(shí)她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。柜臺(tái)工作是直接與客戶面對(duì)面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動(dòng) 都代表著中行的形象，關(guān)系著中行的聲譽(yù)。我們沒有明星光鮮華麗的外表，沒有紳士們優(yōu)雅的談吐，更沒有政治家們的高談闊論，可是我們有的是認(rèn)真、有的是執(zhí)著、有的是為大家舍小家的廣闊胸懷。正如機(jī)械“神醫(yī)”張文良，憑著一腔熱情，投身機(jī)械維修十多載，從學(xué)著站姿的小學(xué)徒到機(jī)械安裝技術(shù)能手，從榮獲多項(xiàng)第一的技術(shù)能手到負(fù)責(zé)人機(jī)械的高級(jí)工程師，他以刻苦鉆研、從不放棄的精神，贏得了所有人的肯定。唐波同志便是一個(gè)很好的例子，踏著一個(gè)個(gè)實(shí)干的腳印，不怕吃苦的勁兒，他從最初的底層工人提升到熱控事業(yè)部主任。如果有人問，最美的員工是什么樣的？我會(huì)自豪地告訴他，最美的一線員工是在電建工作熱控儀表安裝崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作了幾十年的唐波同志。他們明確責(zé)任、規(guī)范制度、嚴(yán)謹(jǐn)操作，在各自的崗位上盡心盡力，保質(zhì)保量。哪怕是一個(gè)最底層的工人，只要肯下功夫，總有閃閃發(fā)光的一天?；厥走@一路上，我從茫然地選擇到懵懂的堅(jiān)持，當(dāng)我讀了《一線最美員工》后，發(fā)現(xiàn)我們黃金人的美麗才是應(yīng)該被稱贊的。這就是我們真性情的鐵建人，鋼鐵一樣的漢子。從此，她與“人民幣”結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時(shí)間內(nèi)，就全面掌握了 ABIS 系統(tǒng)中聯(lián)行、出納、基金理財(cái)、第三方存款、儲(chǔ)蓄國(guó)債、教育儲(chǔ)蓄及電子式國(guó)債等多個(gè)種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果 隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。幾年來，沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國(guó)慶“。第四篇：最美一線工人最美一線工人雖然沒有時(shí)尚的裝扮，我們卻是身著樸素的工裝，雖然我們都是無(wú)名小卒，宏偉的工程卻是能記住我們神圣的稱呼，我們是一線工人，在工地的一角感受著這里的熱情與溫馨。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)專業(yè)技術(shù)知識(shí)已經(jīng)成為他生活中的一個(gè)重要組成部分，通過多年來的不斷學(xué)習(xí)沉淀，不斷總結(jié)積累，王滿興同志擁有了一定的巖土工程和堤防工程建設(shè)技術(shù)專長(zhǎng)。在工作中，克服了項(xiàng)目開工急、協(xié)調(diào)難度大、地址條件復(fù)雜等不利條件下，通過周密、合理的安排，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了開工前確定的質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全目標(biāo)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致認(rèn)可。2014年12月底，鄂北地區(qū)水資源配置工程生產(chǎn)性試驗(yàn)項(xiàng)目在襄陽(yáng)市襄州區(qū)黃集鎮(zhèn)正式開工。在參與鄂北工程生產(chǎn)性試驗(yàn)項(xiàng)目后，王滿興同志迎難而上，刻苦鉆研，查閱了大量關(guān)于大口徑PCCP管管芯內(nèi)外襯混凝土澆筑、PCCP管預(yù)應(yīng)力鋼絲接頭質(zhì)量控制、大口徑PCCP管澆筑施工蒸養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容，仔細(xì)學(xué)習(xí)、消化同類工程的技術(shù)成果，很好的控制了PCCP管的管芯澆筑和外觀質(zhì)量，得到了湖北省水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心專家的高度認(rèn)可，得到了來自水利部、長(zhǎng)江委專家的充分贊揚(yáng)，順利通過打響了鄂北工程建設(shè)的第一炮。一年的大部分時(shí)間里，他都在為工程建設(shè)默默地貢獻(xiàn)著力量。