【正文】 要緊扣醫(yī)療質量這根生命線，加強醫(yī)療質量管理，杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。用制度來管理人、制約人和規(guī)范人。以彌補對科室的不利影響，滿足患者和社會日益增長的需要。%。目前我院實行三級醫(yī)院收費，醫(yī)保合療入院門坎費提高而報銷比例降低，同時?？瞥闪?，一些病種分流，使得我科收治的病人在病種方面有較大的變化，簡單病例（如腹外疝、甲狀腺、單純膽囊等）減少，急、難、危重病人增加?！?、主要醫(yī)療指標完成情況（16月）門診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，%。四是加快病床周轉。二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講 原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。業(yè)務方面。保障醫(yī)療安全：，加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關，吸取一切經驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。在病人最需要幫助鈉時候我科醫(yī)務入員都能獻上一份愛心。今年，我院選派我科辛建軍副主任，前往德國醫(yī)院進修學習，并已學成回科內積極開展工作。本年度的醫(yī)療、護理工作中無差錯、事故發(fā)生。為發(fā)揚成績，改正不足，為給進 一步改進工作打下一個良好的基礎。從小事做起，從點滴 做起，真正理解“換位服務”的內涵。學生考試成績優(yōu)良?？苾荣|量控制小組，每月活動一次，按三級甲等醫(yī)院的標準，對各項規(guī)章制度的落實情況、醫(yī)療護理質量、醫(yī)療護理文書質量進行檢查并及時與院質控有關人員聯系，聽取反饋意見。雖然普外科醫(yī)護人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班 加點現象，但更應抓好個性規(guī)章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。政治思想方面認真學習鄧小平理論和江澤民總書記關于 “ 三個代表 ” 重要理論思想，以及十七大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高?？剖野嘧釉卺t(yī)療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率等均達醫(yī)院下達的指標。三、“總量控制、結構調整”。五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２　⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。床位使用率為63%,比去年同期減少了2個百分點。今年16月，我科共實施三級以上手術143臺次，%，比上年同期增加了41臺次，%。大力開展腹腔鏡技術應用，完成了多例腹腔鏡闌尾切除術，將腹腔鏡闌尾切除術作為常規(guī)手術，提高了普通外科診療技術水平，并為此類胃腸道患者的診治積累了經驗。同時努力調動科室每一位員工的積極性和責任感，杜絕漏費的情況發(fā)生。為改變對腫瘤治療手段較為單一的狀況，逐步建立較為完善和規(guī)范的腫瘤治療體系，開展包括介入灌注化療在內的新輔助化療、輔助化療等腫瘤綜合治療。在醫(yī)療技術日新月異的今天，要讓科室員工明白吃老本，固守陳舊過時的觀念、經驗和知識已不符合時代發(fā)展的步伐，不利于科室的發(fā)展，不利于自己的成長和進步。主要作了以下工作。合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。截止12月21日普外科完成大、中、小型手術766例。完成重大搶救8例（包括小腸、結腸破裂及肝脾破裂）。病員流失較多，轉院率較高，仍是目前的主要問題，主要原因為患者對我院信任度不高，自身醫(yī)療技術