【正文】 要緊扣醫(yī)療質(zhì)量這根生命線，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。用制度來(lái)管理人、制約人和規(guī)范人。以彌補(bǔ)對(duì)科室的不利影響，滿足患者和社會(huì)日益增長(zhǎng)的需要。%。目前我院實(shí)行三級(jí)醫(yī)院收費(fèi)，醫(yī)保合療入院門坎費(fèi)提高而報(bào)銷比例降低，同時(shí)?？瞥闪?，一些病種分流，使得我科收治的病人在病種方面有較大的變化，簡(jiǎn)單病例（如腹外疝、甲狀腺、單純膽囊等）減少，急、難、危重病人增加?！⒅饕t(yī)療指標(biāo)完成情況（16月）門診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，%。四是加快病床周轉(zhuǎn)。二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講 原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。業(yè)務(wù)方面。保障醫(yī)療安全：，加強(qiáng)急危重病人和手術(shù)病人的管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，吸取一切經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消除一切事故及差錯(cuò)隱患。在病人最需要幫助鈉時(shí)候我科醫(yī)務(wù)入員都能獻(xiàn)上一份愛(ài)心。今年，我院選派我科辛建軍副主任，前往德國(guó)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并已學(xué)成回科內(nèi)積極開(kāi)展工作。本年度的醫(yī)療、護(hù)理工作中無(wú)差錯(cuò)、事故發(fā)生。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，為給進(jìn) 一步改進(jìn)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。從小事做起，從點(diǎn)滴 做起，真正理解“換位服務(wù)”的內(nèi)涵。學(xué)生考試成績(jī)優(yōu)良?？苾?nèi)質(zhì)量控制小組，每月活動(dòng)一次，按三級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行檢查并及時(shí)與院質(zhì)控有關(guān)人員聯(lián)系，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。雖然普外科醫(yī)護(hù)人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班 加點(diǎn)現(xiàn)象，但更應(yīng)抓好個(gè)性規(guī)章制度的落實(shí)，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。政治思想方面認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民總書(shū)記關(guān)于 “ 三個(gè)代表 ” 重要理論思想，以及十七大會(huì)議精神，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高?？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率等均達(dá)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。床位使用率為63%,比去年同期減少了2個(gè)百分點(diǎn)。今年16月，我科共實(shí)施三級(jí)以上手術(shù)143臺(tái)次，%，比上年同期增加了41臺(tái)次，%。大力開(kāi)展腹腔鏡技術(shù)應(yīng)用，完成了多例腹腔鏡闌尾切除術(shù)，將腹腔鏡闌尾切除術(shù)作為常規(guī)手術(shù)，提高了普通外科診療技術(shù)水平，并為此類胃腸道患者的診治積累了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)努力調(diào)動(dòng)科室每一位員工的積極性和責(zé)任感，杜絕漏費(fèi)的情況發(fā)生。為改變對(duì)腫瘤治療手段較為單一的狀況，逐步建立較為完善和規(guī)范的腫瘤治療體系，開(kāi)展包括介入灌注化療在內(nèi)的新輔助化療、輔助化療等腫瘤綜合治療。在醫(yī)療技術(shù)日新月異的今天，要讓科室員工明白吃老本，固守陳舊過(guò)時(shí)的觀念、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)已不符合時(shí)代發(fā)展的步伐，不利于科室的發(fā)展，不利于自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。主要作了以下工作。合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。截止12月21日普外科完成大、中、小型手術(shù)766例。完成重大搶救8例（包括小腸、結(jié)腸破裂及肝脾破裂）。病員流失較多，轉(zhuǎn)院率較高，仍是目前的主要問(wèn)題，主要原因?yàn)榛颊邔?duì)我院信任度不高，自身醫(yī)療技術(shù)