20xx年酒店前臺年度個人工作總結(jié)與20xx年酒店前臺年度工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。2018年酒店前臺年度個人工作總結(jié)與2018年酒店前臺年度工作總結(jié)匯編第 5 頁 共 5 頁2018年酒店前臺年度個人工作總結(jié)前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。2018年酒店前臺年度工作總結(jié)xx年酒店前臺年度工作總結(jié)過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間
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