20xx物業(yè)管理公司經(jīng)營管理計劃與20xx物業(yè)管理員月工作計劃匯編(更新版)
【正文】 一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。五、投資廣場的物業(yè)管理工作重點在明確管管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與廣場管理處協(xié)調(diào)配合，貫徹落實公司各項方案，以客戶（業(yè)主、租戶）滿意為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點上實實在在地堅持客戶至上、服務(wù)第一的原則：改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度。借鑒和利用成熟經(jīng)驗，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節(jié)。這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（z公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成三部兩處的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。四、吸納人才，加強培訓(xùn)，充實各關(guān)鍵部位的人力資源企業(yè)以人為本，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長。在物業(yè)設(shè)施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗，確保大廈物業(yè)設(shè)施常用常新，達到物業(yè)管理的保值增值目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強人員培訓(xùn)，嚴格質(zhì)量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。在上述一些方面的簡要計劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上，加強管理、努力奮進、逐步提高，以一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng)品牌為整體目標(biāo)，立足z乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標(biāo)。督促管理處及時做好2629幢摩托車位車牌的制作及安裝。三、xx居項目對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
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