【正文】 可或缺的效益。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭?？傊?，“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然會導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統(tǒng)的差異。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對對方的尊重。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜?！睂W(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個人進(jìn)入商界的身份證和通行證。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時代商業(yè)競爭的需 2 要，也是人類文明的進(jìn)步?！八疂M則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對方，否則會傷害對方，導(dǎo)致合作的破裂。在西方，日常打招呼他們只說一聲“Hello”或按時間來分，說聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。掌握商務(wù)禮儀的一些“禁忌”，對商務(wù)活動大有裨益。創(chuàng)建和諧社會，必須先從“禮儀”開始。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在人與人的交往中，很微小的一個細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。正如奧麗但最終卻沒有錄用她。（1）口齒清晰，語言流利，文雅大方（2）語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中（3）語言要含蓄、機(jī)智、幽默（4）注意傾聽著的反應(yīng)，適時收取反饋 最后，注重小細(xì)節(jié)我們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個微小的動作，可能是我們習(xí)慣性的動作會讓我們與大好的機(jī)會失之交臂。