【正文】 周歲之間，可接受應屆畢業(yè)生。若設備運行出現(xiàn)異常，則將情況匯報售后服務主管。A：派工單的填寫（出差時間、地點、聯(lián)系人、以及出差任務等）； B：針對出差人員的新增任務進行派工單的管理。u 售后服務人員出差帳目的統(tǒng)計及整理；u 客戶意見反饋表、（改造圖紙）等工程資料的整理和匯總及歸檔。聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務。身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經(jīng)驗。，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力。任職要求：具有轉(zhuǎn)科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關專業(yè)。任職條件：，有相關成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。篇三職責了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢。良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。，并組織實施、檢查和修訂。，提出改進和預防措施，并組織實施。、整理和上報。接待員崗位責任制。、季度、月度服務經(jīng)營計劃和服務策略并組織實施。樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽度。，保障維修質(zhì)量和服務水平，提高客戶滿意度。提高品牌形象和品牌美譽度。及時提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，不免客戶損失及相關糾紛問題的出現(xiàn)。負責按照公司規(guī)定對維修項目的結(jié)算收銀和交車相關手續(xù)的辦理。，及索賠件整理、保管及儲運寄發(fā)工作。保險理賠員崗位職責，積極學習、領會和靈活運用保險政策和規(guī)定。及時與公司財務核準到賬，并對保險款的回收負責。作好保險相關文件的收發(fā)記錄，并跟進執(zhí)行情況。并做好保密工作。；組織統(tǒng)計分析各項配件數(shù)據(jù)。、采購工作。，提供車間維修技術援助，積極解決維修車間遇到的各種技術疑難雜癥；組織編寫《故障報告》并向廠家傳遞，作出書面申請技術援助。（包括服務質(zhì)量、各種記錄、維修能力等）進行監(jiān)督、檢查、評估。，認真檢查索賠車輛，有問題及時反饋給有關人員。、敬崗敬業(yè)、虛心好學、積極進取，努力提高自身技術水平。加強質(zhì)量管理，保障下道工序正常施工?？头鞴軑徫宦氊煟栏穸酱倏蛻絷P系代表執(zhí)行各項工作； ，接到用戶投訴后迅速組織調(diào)查、處理并跟蹤處理后的動態(tài)，對于重要、重大投訴應全程參與處理工作； ；，宣傳講解東風商用車的售后服務政策，聽取用戶意見，及時解決用戶問題，改進服務工作；，定期組織各種類型的服務促銷和吸引客戶回廠的宣傳活動，提出增加服務項目和改進服務方式的建議，制定提高服務水平的措施和計劃；、分析本地區(qū)客戶滿意度的狀況，提出整改計劃，將客戶反映的各種問題及時整理并反饋到公司相關部門、并全程跟蹤；，并及時進行督導、檢查和落實； ； ； ；客服代表崗位職責； ：● 負責車輛維修三天后的回訪工作及公司銷售車輛走合保養(yǎng)的提醒回訪工作； ● 調(diào)查整理回訪中客戶反映的各種問題，并以日報表的形式上報部門主管；● 每月整理、統(tǒng)計、分析回訪工作的各項數(shù)據(jù)和情況，總結(jié)有用信息，提出改進建議； ：● 負責通知客戶進行例行保養(yǎng)及三個月內(nèi)未回廠保養(yǎng)客戶的提醒、改進工作； ● 了解客戶車輛的使用頻率，建議客戶改變不正確的保養(yǎng)觀念并積極引導客戶消費； ● 每月統(tǒng)計、分析定期保養(yǎng)提醒工作中遇到的各種問題，并提出改進建議； ：● 對流失客戶進行跟蹤回訪；整理、分析及統(tǒng)計導致客戶流失的各類原因，并提出相關的改進建議；● 接見返廠的流失客戶，幫助客戶處理以往遺留的各種問題，七天后進行跟蹤回訪，調(diào)查客戶滿意度，并以報表的形式上報部門主管；、提醒工作；，向新客戶推銷我公司的各項優(yōu)惠服務政策，吸引客戶來消費；； ；