【正文】 .............................................................................. 9 2,3,3 情感心理 ................................................................................................... 9 2,3,4 攀比心理 ................................................................................................... 9 2,3,5 沖動(dòng)心理 ................................................................................................... 9 2,4 女性服裝消費(fèi)需求分析 ..................................................................................... 10 第三章 情感營銷在服裝營銷中的運(yùn)用 ...........................................................................11 3,1 情感 ..................................................................................................................11 3,1,1 情感的基本特征 ..............................................................................................11 3,1,2 情感的類型 .............................................................................................. 12 3,2 情感營銷的理論概述 ......................................................................................... 12 3,3 服裝與情感因素 ................................................................................................ 13 3,3,1 懷舊情感 ................................................................................................. 13 3,3,2 張揚(yáng)個(gè)性 ................................................................................................. 13 3,3,3 審美情感 .................................................................................................. 14 3,3,4 色彩情感 ................................................................................................. 14 第四章 基于女性消費(fèi)的情感營銷策略 ............................................................................ 14 4,1 情感營銷理論在營銷策略中的運(yùn)用 ..................................................................... 14 4,1,1 設(shè)計(jì)情感產(chǎn)品和包裝 ................................................................................ 14 4,1,2 制定情感價(jià)格 .......................................................................................... 15 4,1,3 建立情感分銷渠道 ................................................................................... 15 4,1,4 制作請(qǐng)廣告 ............................................................................................. 15 4,1,5 實(shí)施情感服務(wù) .......................................................................................... 16 4,2 情感營銷的作用 ................................................................................................ 16 4,2,1 情感營銷能營造良好的環(huán)境 ..................................................................... 16 4,2,2 情感營銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠度 ....................................................... 16 4,2,3 情感營銷能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ..................................................................... 16 4,3 基于女性消費(fèi)的情感營銷策略分析 .................................................................. 17 4,3,1 運(yùn)用感情訴求方式 .................................................................................. 17 4,3,2 運(yùn)用情感因素表現(xiàn)設(shè)計(jì) ............................................................................ 17 4,3,3 運(yùn)用情感營銷提升品牌形象 ..................................................................... 19 4,3,4 運(yùn)用體驗(yàn)營銷策略 ................................................................................... 19 第五章 結(jié)語 .................................................................................................................. 20 第一章 緒論 1,1 研究的背景 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展， 人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對(duì)消費(fèi)的需求也越來越高，市場(chǎng)原有的營銷模式已不能滿足消費(fèi)者的需求，在這物質(zhì)生活豐裕的時(shí)代，精神享受已成為越來越多的人的追求，人都是 一種情感動(dòng)物， 每個(gè)人都會(huì)體驗(yàn)到各種各樣的情感，情感的差異化使人們的行為各有不同。 第三部分 是本文的核心部分，研究了情感營銷理論在營銷策略中的運(yùn)用，進(jìn)一步推出了情感營銷如何在女性服裝營銷中運(yùn)用，作出了一系列的策略分析，二者相結(jié)合的 研究，從而提出了自己的結(jié)論。 從上述情況來看， 女性消費(fèi)者已成為了我國消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)群體，是消費(fèi)市場(chǎng) 發(fā)展 的主要推動(dòng)力量， 隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)潮流的進(jìn)步完善。人的認(rèn)識(shí)過程主要是靠人的感覺、 知覺 、注意 、 思維 、想像 等心理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的 。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上形成的，是感覺的深入。注意與認(rèn)識(shí)、情感、意志等一切心理活動(dòng)緊密相連，并貫穿于認(rèn)識(shí)活動(dòng)的全過程。情緒一般是指短時(shí)間內(nèi)的與生理需要相聯(lián)系的一種體驗(yàn)，比如喜歡、氣憤、憂愁等情緒形式。 意志過程分為三個(gè)階段；采取決定階段，執(zhí)行決定 階段，體驗(yàn)執(zhí)行效果階段。 在現(xiàn)代女性心理，時(shí)髦幾乎與美感不可分割， 而愛美心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)。 這些購買行為都是受到情緒情感影響的，它貫穿于人們消費(fèi)過程的始終，而女性的情感豐富使她們更容易受到影響。銷售人員的推薦等影響產(chǎn)生一些沖動(dòng)型購買行為， 也就是女性受外部環(huán)境影響下的感性消費(fèi)。在她們的性別意識(shí)逐漸加 強(qiáng) ,審美觀念日漸成熟 ,經(jīng)濟(jì)開始獨(dú)立 ,社會(huì)角色越發(fā)突出時(shí) ,服裝消費(fèi)成為她們自我標(biāo)志和認(rèn)可的一種特有方式。 第三、尊重的需要， 在馬斯洛需求理論中，尊重的需要是人類一項(xiàng)重要的社會(huì)需求。比如說在 人類生活水平還很低的情況下，人們的需求只是為了解決溫飽的問題， 處于做低層次需求階段。 3,1,1,2， 情感的深刻性 情感的深刻性是針對(duì)情感在思想行動(dòng)中表現(xiàn)的程度深淺而言的，能深入滲透到消費(fèi)者生活各方面的情感，才是深 刻的消費(fèi)者情感， 對(duì)某個(gè)品牌的高度忠誠會(huì)讓消費(fèi)者在生活中表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)品牌的喜愛。其在形式上可分為三種；直覺的情感體驗(yàn)，與具體道德形象相結(jié)合的情感體驗(yàn)以及意識(shí)到道德倫理的情感體驗(yàn)。 情感營銷是把消費(fèi)者個(gè)人情感需求作為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心，通過與消費(fèi)者心靈的溝通和情感的交流，贏得他們的 信賴和偏愛，從而礦大市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營銷模式。 服裝 穿 在人身上不僅可以側(cè)面村托出此人的性格，而且也能表現(xiàn)出此時(shí)人的情感。為了突顯自己的個(gè)性，人們往往以服飾來修飾自己，不同 的穿衣風(fēng)格體現(xiàn)了一個(gè)人的性格特點(diǎn)。著名法國時(shí)裝設(shè)計(jì)大師皮爾 ?卡丹（ PierreCardin）曾經(jīng)說： “我創(chuàng)作時(shí)最重視顏色”。除了象征作用，色彩另一種重要的作用是感情表達(dá)。 體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者情感的關(guān)懷。情感廣告是以感性為訴求點(diǎn)，緊緊拽住消費(fèi)者的情感，引起他們對(duì)產(chǎn)品的情感共鳴，促使他們?cè)谇楦械尿?qū)動(dòng)下，接受企業(yè)的產(chǎn)品。 再比如，光大銀行每當(dāng)下雨天的時(shí)候，都會(huì)在門口擺放幾把傘，如果 哪位 顧客沒有帶傘，會(huì)免費(fèi)提供給他 ，這就真正讓顧客體會(huì)到了企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷。 4,2,3 情感營銷能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就必須提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 市場(chǎng)如 戰(zhàn)場(chǎng)， 勝者為王，敗者為寇。流暢的造型、巧妙的構(gòu)思來迎合廣大女性消費(fèi)者的心理，激發(fā)女性消費(fèi)者的感情。 ， 4,3,2 運(yùn)用情感因素表現(xiàn)設(shè)計(jì) 一個(gè)好的從產(chǎn)品不僅僅是要滿足我們最基本需求，更要滿足消費(fèi)者的心理需求。在設(shè)計(jì)中，只有具有情感才能激發(fā)他人的激情，以感性賦予產(chǎn)品，使其造型充滿人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的情感價(jià)值。產(chǎn)品的藝術(shù)性也隨之成為優(yōu)良設(shè)計(jì)和表達(dá)情感的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。 心理是通過感覺和思想表達(dá)的。 尤其是對(duì)于女性消 費(fèi)者，一個(gè)頂級(jí)的女性產(chǎn)品品牌本身就是一種精神享受，享受這個(gè)品牌帶來的女性文化，女性時(shí)尚潮流風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也滿足了女性的虛榮心理。 4,3,4 運(yùn)用體驗(yàn)營銷 策略 情感營銷方法專家維基倫茲認(rèn)為：“情感是成功的市場(chǎng)營銷的唯一、真正的基礎(chǔ)，是價(jià)值、顧客忠誠和利潤的秘訣”傳統(tǒng)的營銷關(guān)注的是產(chǎn)品的物質(zhì)性差別，通過產(chǎn)品的銷售來獲取利潤。例如 星巴克的成功就是體驗(yàn)營銷運(yùn)用的典型案例 ， 所以針對(duì)女性消費(fèi)者采用體驗(yàn)式營銷策略 會(huì)取得意想不到的效果。而女性的心理變化和行為特征是非常多樣的，有時(shí)讓人難