【正文】 ；為了提高服務效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對外分行業(yè)對內分小組的方式，改進了工作效率，得到了企業(yè)的認同；對企業(yè)提出的技術服務要求盡量滿足，不僅對投資巨大的建設項目提供優(yōu)質技術服務，對小型企業(yè)也提供了周到的服務，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設項目的評價模式進行了探索。我院鼓勵員工進行深造學習，特別是創(chuàng)建青年文明號的三個科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學位，為提高業(yè)務能力奠定扎實的理論基礎。與會人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術服務和管理、院文化建設、民主決策與民主監(jiān)督、科室業(yè)務發(fā)展和學科建設等議題展開了熱烈的討論，使院領導和中層干部充分展開思想交流和觀念碰撞。以科室為單位組織學習《反腐倡廉教育讀本》、衛(wèi)生部下發(fā)的《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，再次組織傳達學習了衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》。制訂了《“青年文明號”考核制度》，明確考核內容，強化考核辦法的導向作用。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。科室大部份醫(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創(chuàng)建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質服務共2頁,當前第2頁12第三篇：醫(yī)院急診部“青年文明號”創(chuàng)建工作總結醫(yī)院急診部“青年文明號”創(chuàng)建工作總結門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結如下：一、提高服務質量，樹立醫(yī)院窗口形象門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質的服務質量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質控管理體系。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。經過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質量。使我市無一例非典病人積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。第二篇：醫(yī)院急診部“青年文明號”創(chuàng)建工作總結醫(yī)院急診部“青年文明號”創(chuàng)建工作總結門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結如下：一、提高服務質量，樹立醫(yī)院窗口形象門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質的服務質量。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。二是考核激勵機制。（2）結合紀律教育月和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作的開展，組織職工觀看了《大愛如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。（6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領導和科室主要負責人利用兩個休息日和一個半天時間，開展“解放思想”大討論活動。（9）重視人員隊伍建設。為全面提高服務能力，樹立良好形象，我院制定一系列措施改進服務：（1）結合優(yōu)質服務窗口的創(chuàng)建活動，我院首批三個科室青年文明號已開始運行，并公布了對外承諾，接受社會各界的監(jiān)督。（5）廣泛開展調查，提高服務水平。我院青年同志較多，為豐富青年同志的業(yè)余生活，我院經常組織多種多樣的文體活動，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績。（3）通過對試行中的制度進一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進一步增加了制度規(guī)范的執(zhí)行力。通過這項措施，擴大職業(yè)健康監(jiān)護技術服務網絡，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務能力，為探索與國家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務模式積累經驗。，探尋了較科學的管理手段，為企業(yè)提供一流的職業(yè)衛(wèi)生技術服務，推動崗位建設和崗位創(chuàng)優(yōu)。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等