【正文】 WS碰撞預警系統(tǒng)的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何bm上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務。另一個原因大眾車之所以降價幅度少，這與廠家的市場營銷觀念有關，日系、韓系廠家是把返利讓給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商把控價格，當經(jīng)銷商銷售出現(xiàn)壓力時就會大幅度調(diào)價，從而吸引消費者；而XX廠家是直接把利益讓給客戶，我們經(jīng)銷商無法調(diào)整價格。，顧客往往會忽然說：你再送我**、**、**我就馬上買……這車價平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動才破例送出這么多東西啊，最優(yōu)惠的時機都不買的話，那下次您過來，我們這邊再也送不出這么多東西了。讓您省心又省力。如果您在我公司購買保險，我能代表公司保證您在我公司維修的零件１００％是原廠件,能為您提供24小時的保險服務熱線，同時您所維修的車輛都能享受更長的保質期。進行商品說明，態(tài)度要沉著，言辭要誠懇，而且要觀察他的捆擾處，以一 種朋友般的關懷對待他，等到他完全心平氣和時，再以一般的方法與他商 談。當你介紹產(chǎn)品的時候，他還經(jīng)常打斷你 “這我早就知道了。他不喜歡別人拍馬屁，因此還是要和他實在一點，誠心相 待為上策。銷售話術運用原理強烈好奇的顧客： 這種類型的顧客對購買根本不存在抗拒，不過他想了解商品 的特性以及其他一切有關的情報。開始時的否定態(tài)度正表明，只要條件允許，他一定有購買的意思。銷售話術運用原理先入為主的顧客： 他在剛和你見面的時候就可能說：“我只看看，不想買?？傊欢ㄒ屗J為你所說的、所做的一切都是為了他。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。你們可以看看那些問題用到了背景問題，哪些用到難點問題，哪些用到暗示問題和需求效益問題。不知道王總平時喜歡聽點輕音樂呢還是爵士樂呢？（典型的主動引導技巧）什么都可以！那我今天為您準備了一張著名樂曲，都是輕音樂的！我們來欣賞一下吧！來王總您坐駕駛室，我坐您旁邊。對了，王總您是第一次到我們展廳嗎？ 是的，你這款展車有什么配置嘛？（看見沒有，當如果是習慣性問價時，你只要多提點問題就會把他引開的）看得出來，王總對性能很關心，一般看一款車主要從外觀、動力、安全、舒適、超值性這五個方面看。“請各位乘客都系好安全帶，以保證試車安全。”接下來可以介紹儀表臺材質，請客戶動手摸，手握三副真皮方向盤體驗手感和大小。如果還有同行人必須一并詢問飲料，千萬不可讓同行人直接被選擇了。請您在接到廠家400開頭的電話時，配合廠家并回答特別滿意！最后，XX汽車建議您，車輛首保公里數(shù)是5000公里或者3個月，請您在進廠前提前24小時撥打預約電話，可以享受XX優(yōu)惠，感謝您接受我的回訪，祝您用車愉快，再見！第三篇：汽車4S店銷售接待流程話術接待流程話術環(huán)節(jié)一：電話咨詢前臺坐崗人員必須做到鈴響三聲內(nèi)接聽電話。話術示范：用自己的感受來引導客戶，找到認同銷售顧問：“我的記性不好，有時候到了辦公室，才想起好像車門還沒鎖，也不知剛才鎖過了沒有。還有種情況也是頻頻出現(xiàn)的：不是司機位置的窗戶沒關，而是旁邊的位置，為什么會這樣?筆者猜想保安在指揮車主倒車時，旁邊的窗放下來了，車主倒完車后卻忘了關上?！贬槍紊砼浚郾@樣編寫的：“現(xiàn)在治安不太好，如夜晚從酒吧出來，喝得暈乎乎的，半天也找不到包里的鑰匙，萬一這時后面來了歹徒怎么辦?現(xiàn)在有了智能鑰匙就不用擔心這種情況發(fā)生了，只要一按，開門，再一按，車就啟動了。無鑰匙啟動就顯得高檔，使用也方便。于是，但凡有顧客尋問，柜臺人員開口就能娓娓道來，順利回答。如果將這種解決異議的答案編成標準話術，并讓所有銷售員記住，那么所有人解決那樣的客戶異議就都很容易了。通過標準話術的運用，能讓顧客得到最標準的答案。有時候，客戶會因為對產(chǎn)品不夠了解而猶豫，或是不知道該選擇何種產(chǎn)品，這時銷售人員的標準話術往往容易消除客戶的疑慮或不確定，增加客戶購買的信心，達到交易成功的效果。一鍵啟動系統(tǒng)”產(chǎn)品由七個功能組成，分別是：無鑰匙一鍵啟動、離開自動鎖門、智能升窗功能、振動感應報警、行車自動下鎖、防掃描遙控器和遠距離遙控，但顧客看得到的就三樣：智能感應電子鑰匙、帶開關原車門拉手和一鍵啟動按鈕。振動報警獲得升級，變成行車自動下鎖，也是安全??這些利益點提煉出來后，剩下的話術編寫按這個思路來開展就行了。針對“一鍵啟動”話術的編寫也同樣如此，雄兵強調(diào)：最高配置的車型才有這樣的功能，開車時不用再找鑰匙，使用十分方便，一踩剎車，一按鍵就啟動了。針對行車自動下鎖這一功能，話術編寫道：“現(xiàn)在治安不太好，開車時中控鎖會自動鎖下來?！变N售顧問：“我的車安裝了一套智能鑰匙后一切的煩惱都解決了，它不僅能自動進入防盜，還能在你沒關窗時自動升窗，非常人性化?！跋壬?小姐您好，歡迎光臨一汽大眾XX4S店，請問是來找人還是看車？”如找人需引導入座休息倒水或引導至被找人處?！癤先生/X小姐預算是多少呀？準備花多少錢購車呢？其中含稅費嗎？購車是自己用還是別人用呢？上下班用嗎？還是為公司選車呢？平時喜歡什么戶外活動嗎？比如釣魚？自駕游？等等。環(huán)節(jié)五：試乘試駕“X先生/X小姐，剛才給您做了車輛的靜態(tài)展示，下面我想邀請您進入車輛的動態(tài)展示，就是試乘試駕，整個試駕過程需要30分鐘左右，您看時間安排上還充裕嗎？”得到認可后，“請問您領證時間超過1年嗎？方便的話請出示一下，我去給您辦理試駕手續(xù)，大概需要3分鐘時間，期間我會安排好車輛，調(diào)節(jié)好舒適的溫度，準備試車的飲品，復印駕照，在我離開前您看還需要給您再續(xù)點茶水嗎？”然后離開??請客戶簽署試乘試駕協(xié)議書后帶到路線圖前介紹試駕路線。環(huán)節(jié)六：提供方案“X先生/X小姐，車輛貸款是市場上最便宜的融資，更何況我們一汽大眾還給到這方面的補貼，可以說最最實惠的購車方案，目前我們有建設銀行、招商銀行、大眾金融等合作伙伴，分別有不同的貸款方案，我就拿建設銀行給您舉例，假設貸款金額是XXX，周期是XX，那這個期間每月只要還XXX，購車首付款是XXX，您看多合理，而且后面手續(xù)辦理也非常簡單，如果順利整個貸款手續(xù)只需要2周時間。其實每款車的基本配置都差不多，但不同的車有不同的配置，而且就是那些基本的配置質量和功能也都有不一樣。下面我們來聽聽？好?！?銷售話術運用原理 不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術，研究并熟悉他們，努力擴大應對的范圍，優(yōu)化應對方法。雖然他仍 然無法松懈自己，但是最后還是會購買。好好把握與這種人的關系，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應 給以自然真誠的贊許。同時，你還 可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折，所有商品都以特價優(yōu)惠，這樣他們就 會很高興掏錢購買了。銷售話術運用原理愛討價還價的顧客： 有些人對討價還價好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜 也非得要討價還價一番不可。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到 重視。您看在我司買保險是一條龍的服務，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險還可以享受我司的會員服務。我們之所以要指定銀行，是因為按揭車輛我們公司承擔著非常大的風險，因為按揭的流程是銀行申批通過之后，出具同意貸款通知書，收到通知書后您只需支付30%的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來講，此車就屬于您的了。，我們該怎么說？先生，請問您在考慮價格問題還是車型性能問題呢？如果是性能，我們之前也對比過其他幾個車型了，這個車型最適合您。XX車的避震是比較硬，但不叫差，因為避震的舒適與否和車子的操控性能好壞是成反比的。剎車碟和剎車片有一個相互磨合的時間，新車由于剎車碟和剎車片表面未處于磨合好的狀態(tài)，所以才會產(chǎn)生響聲，當車子過了磨合期后，響聲會逐漸減小。18.【睛雨擋相關話術】安裝后會不會松動？不會。我們的產(chǎn)品是由專門廠商設計，都是為您的愛車量身定做的，有著良好的匹配性，并且經(jīng)過了嚴格的風噪測試，不論從美觀還是實用的角度都是最佳選擇。第五篇：4S店銷售經(jīng)典話術奧迪版非常好臺州中通英菲尼迪議價話術集錦銷售情景 1 ： 能不能便宜點？錯誤應對：、價格好商量 ??、對不起 , 我們是品牌 , 不還價問題診斷 : 客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。過兩天您想買什么樣的，是豪華款的還是簡易款的？銷售情景3：我先去轉轉看再說錯誤應對：、轉哪家不都一樣嗎？不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。（報價298元，第一次還價到280元）問題診斷：客戶說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應當著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價。銷售策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內(nèi)，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內(nèi)的銷售。不論花錢多少最重要的是買到適合自己的東西，大哥，你說對不對？其實，根據(jù)大哥剛才的介紹，我覺得這款商品才是大哥真正所需要的??銷售情景6：價格已經(jīng)到底線了,但客戶還是狠命殺價錯誤應對: 價錢我們已經(jīng)讓到位了，不能再讓了再讓我們就沒錢賺了我銷售人員只有這個權限給您這個價了問題診斷：有時不是客戶不相信價格，而是找不到“買單”的臺階。當那位女士吃了三片餅干后，就再也沒有堅持討價還價了，三分鐘之內(nèi)順利成交。買東西也好，生活也好，就應該像先生 一樣，每分錢都該花在刀口上。這是我們的新款,你可以試一下。為了您買回家不后悔,您不妨先試一下再說......(不等客戶回答,把商品拿出來)(如果客戶不動):先生 ,不管您在哪家買東西,別人講得再好,都不如您自己試一下。借力使力,效果極好!語言模板: 銷售人員:好的,沒問題，現(xiàn)在買不買不要緊,先看清楚再說。適當征詢關聯(lián)人的看法和建議。第三,征詢關聯(lián)人