銀行大堂經(jīng)理(更新版)
【正文】 。作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。三、辨認優(yōu)良客戶。此時，假如停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐步體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。二、平常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)良客戶關注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足，潛伏客戶推薦未幾。相關系統(tǒng)建設：考核評分體系、客戶評價系統(tǒng)等等相關系統(tǒng)的建立。第二篇：銀行大堂經(jīng)理工作思路隨著我行對大堂經(jīng)理的定位轉型，大堂經(jīng)理崗的工作職責不僅局限于服務，更重要的還有營銷。第一篇：銀行大堂經(jīng)理該同志在2010年11月份開始在準旗支行營業(yè)部擔任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作為一名大堂經(jīng)理應盡的職責和義務，并且通過熱情服務，一致得到了客戶好評。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。大堂經(jīng)理手持設備的覆蓋情況：保證每位大堂經(jīng)理人手一個，并充分利用。在上述工作展開中，我以為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時固然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地發(fā)掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動。第二篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結范文從往年到今年，我在工商銀行擔負見習大堂經(jīng)理也要一年了。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操縱，致使操縱風險。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特點優(yōu)惠服務。四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果其實不明顯，營銷技能有待進步。首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。XXX2012年6月6日第五篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結2012年上半年工作總結時間過的真快，轉眼間半年過去了，在這半年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需
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