銀行大堂經(jīng)理工作日志模式(更新版)
【正文】 …數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時(shí)間。明確該日志為大堂經(jīng)理每日必須的記錄，并結(jié)合“PDCA循環(huán)”管理模式進(jìn)行管控，并結(jié)合入對大堂經(jīng)理的工作考核。內(nèi)容頁面頂部應(yīng)設(shè)編號，以防止撕頁。：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。柜面的工作人員有時(shí)會需要打印一些客戶資料，這時(shí)大堂經(jīng)理可以幫助柜面人員將資料遞給工作人員。在每一個(gè)顧客進(jìn)入銀行以后大堂經(jīng)理都會主動(dòng)詢問顧客辦理什么業(yè)務(wù)，一般顧客會辦理的業(yè)務(wù)包括：，操作過程：銀行卡插入，輸入密碼，根據(jù)提示如取款、查詢等，注意：非本行卡在進(jìn)行取現(xiàn)時(shí)每筆將會收取2元手續(xù)費(fèi)。操作過程：辦卡業(yè)務(wù)需要填寫表格。特別是對于近期推出的理財(cái)產(chǎn)品，大堂經(jīng)理都需要及時(shí)了解情況，因?yàn)樵诰W(wǎng)點(diǎn)附近的客戶會來詢問，這樣可以盡快來解決客戶的問題，對于一些猶豫不決的客戶則可以通過創(chuàng)新的方式來進(jìn)行營銷。今天上午十點(diǎn)左右，前來取款的客戶得知預(yù)約被撤銷，現(xiàn)在支取則按活期存款計(jì)算利率，利息損失不小，當(dāng)場大發(fā)雷霆：“別的銀行滿了七天就自動(dòng)結(jié)息，你們就是落后”，并要把所存的50萬元全部轉(zhuǎn)到他行。營銷結(jié)果：理財(cái) 萬；存款 萬；網(wǎng)上銀行 個(gè)其他工作事務(wù)與營銷：今日總結(jié)：第五篇：銀行大堂經(jīng)理該同志在2010年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時(shí)間，該同志在這一崗位上，認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并且通過熱情服務(wù)，一致得到了客戶好評。
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1