【正文】 海炒股的成果。否則別人會認(rèn)為我有野心。徐小林就是這樣的人物?，F(xiàn)在當(dāng)了校長，工作對象不僅有學(xué)生，也轉(zhuǎn)向了自己的同事，他一 時(shí)真不知怎樣下手。事情就這樣定了下來。他想，年近50歲的老中師當(dāng)校長大有人在。兩位副校長也為提升之事明爭暗斗，各不相讓。唐棋名 男，近50歲，分管教學(xué)的副校長。廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科似乎出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作技術(shù)都應(yīng)付不過來了。領(lǐng)導(dǎo)任命喬利民為技術(shù)科科長。 （）。 （）。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人……”部門主管們對高總的指示都表示贊同。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會討論解決該問題。； ； ，因?yàn)榻夤褪且环N（）； ； ：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。諸如樹立效益、以人為本的觀念；推行融效率與人于一體的目標(biāo)管理法，通過每個(gè)管理人員和職工為各自的部門和個(gè)人設(shè)置目標(biāo)，并負(fù)責(zé)完成，想方設(shè)法提高工廠的生產(chǎn)率；遵循系統(tǒng)管理和專業(yè)化分工的原則，綜合考慮管理幅度和層次的合理劃分，以及職權(quán)劃分，建立了責(zé)權(quán)明確、分工合理的組織結(jié)構(gòu)體系；突出了產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本兩個(gè)重點(diǎn)。對工人既要把‘螺絲’擰得緊緊的，又要給予其溫暖。所以他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)量控制的重要性，堅(jiān)持下級必須很好地理解生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，并且保質(zhì)保量地完成。任廠長不僅堅(jiān)持每日2 小時(shí)在現(xiàn)場走動辦公，而且還為管理人員和一線工人安排了不斷解決問題的對話，通過對話，他希望管理人員知道他們?yōu)橐痪€工人提供的服務(wù)是怎樣的“不到位”，從而激發(fā)職工對企業(yè)的忠誠。職工感到個(gè)人與組織是同命運(yùn)的。 任務(wù)型 ── 只重視任務(wù)的完成，不關(guān)心人。 ，大事小事都要過問，并親自辦理。第二天，幾乎一夜未合眼的賈廠長又到工廠查看生產(chǎn)進(jìn)度，秘書幾次提醒他晚上有重要會議，勸他休息一下，但他執(zhí)意不肯，下午，賈廠長在車間聽取職工反映情況時(shí)病倒了。隨著市場環(huán)境的變化，廠里的生產(chǎn)經(jīng)營狀況每況愈下，成本費(fèi)用急劇上升，效益不斷下滑，急得賈廠長常常難以入眠。為了把這個(gè)廠辦好，提高廠里的生產(chǎn)經(jīng)營效益，改善職工的生活，賈廠長一心撲在事業(yè)上。（5）注意非言語提示。記住，有效的溝通不僅需要信息被接收，而且需要信息被理解。在溝通的過程中，沒有說明每件事情的重要性。正式報(bào)告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的 書面匯報(bào)。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼4 淋著雨的魚聲，按照規(guī)定，管理員就有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。每天都學(xué)習(xí)商業(yè)道德課，使員工具有優(yōu) 良的道德品行。其指導(dǎo)思想是：堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本份，以期改善和提高社會生活，為世界文化的 發(fā)展貢獻(xiàn)。給他們一定 自由的時(shí)間，空間和自我。建立一個(gè)較為完備的績效管理體系，包括考核等。淋著雨的魚團(tuán)隊(duì)精神193 頁？（1）成敗皆為隊(duì)友共有（2）互教互學(xué) 互相鼓勵(lì)（3）互相貢獻(xiàn)和支持（4）承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助（5）甘當(dāng)配角（6）尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定？從管理者的角度（1）診斷根本原因（2）應(yīng)與團(tuán)隊(duì)員工深入交流，不能孤立自己（3）緩和沖突——強(qiáng)制合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神（4）尋找共同點(diǎn)，在某一觀點(diǎn)達(dá)成共識（5）全程監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 從被管理者的角度（1）競爭型方式（2）回避型方式（3）體諒型方式（4）合作型方式（5）妥協(xié)型方式 處理沖突的原則216。這種深厚的感情，并非物質(zhì)利益。但是，記住一點(diǎn)，把你所能夠掌控的準(zhǔn)備到最充足，那么和其他的面試者相比，你就有了更多的勝算，你也就會更自信。第一篇：組織行為學(xué)課后案例答案第二章案例分析124頁（1）這個(gè)案例中，哪些個(gè)性素質(zhì)使楊瀾取得了成功？ 個(gè)人特質(zhì)：謙虛有禮貌說話做事有條理。很多人面試時(shí)會出現(xiàn)緊張，緊張的原因是多方面的，最關(guān)鍵的因素就在于你不自信。第三章陳某的工作經(jīng)歷146頁 ：情感承諾(陳某對工作的熱情和忠誠）連續(xù)承諾（陳某面對換職務(wù)和跳槽堅(jiān)持留在技術(shù)部）規(guī)范承諾（順從組織工作的安排），陳某認(rèn)同組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，愿意為組織工作，也喜歡這份工作，愿意為了組織的的利益，為了做好這份工作犧牲自己的利益。3)改良工作流程，提高工作效率。營造一個(gè)良好的氛圍 l 績效管理制度。對于這些人應(yīng)給于一定的人性化。第七章“中國制造”天花板3286 頁淋著雨的魚第八章松下公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才330 頁１、松下電器公司對銷售經(jīng)理的培訓(xùn)有什么特點(diǎn)？其指導(dǎo)思想是什 么？松下電器公司對銷售經(jīng)理的培養(yǎng)是熔中國儒家哲學(xué)也現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對學(xué)員進(jìn)行 嚴(yán)格的教育。例如每次吃飯 前飯后都要誦念一些詞，是員工懂得珍惜勞動成果。當(dāng)被延誤時(shí)，每架飛機(jī)都存在燃料問題。飛行員的文化和傳統(tǒng)以及機(jī)場的職權(quán)也使 52 航班的飛行員不愿 聲明情況緊急，沒有估計(jì)到問題的嚴(yán)重性。txt 電子書分享平臺(1)缺乏信息或知識（2）沒有說明重要性。管理者不僅需要簡化語言，還要考慮到信息所指 向的的聽眾，以使所用的語言適合于接受者。當(dāng)管理者對某件事十分失望時(shí)，很可能會對所接受的信息發(fā)生誤 解，并在表述自己信息時(shí)不夠清晰和準(zhǔn)確。不過，賈廠長的生活也的確過得很累，有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事，可他怎么說？他說：“我作為一廠之長，職工的事就是我自己的事，我怎能坐視不管呢！”賈廠長這么說也這么做。雖然賈廠長的事業(yè)心令人欽佩，可賈廠長的苦勞并沒有得到上天的賞賜。儀式舉行的前一天，廠里一個(gè)單身職工生病住院，賈廠長很可憐他，親自到醫(yī)院陪他。“事必躬親”地親自做了、解決的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題卻幾乎都丟在了一邊 ，你認(rèn)為下列哪個(gè)做法最不可取？（），仍不忘奔命于繁瑣的管理事務(wù)中 ，部門間的協(xié)調(diào)等 ，你認(rèn)為賈廠長目前最需要加強(qiáng)的是（）。也就是說，只要不出錯(cuò)，多一事不如少一事。工作任務(wù)完成得很好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣高昂，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。通過“一日廠長制”等活動，創(chuàng)造一切可能的機(jī)會讓職工們參與全廠的長遠(yuǎn)規(guī)劃。嚴(yán)廠長把全廠的工作任務(wù)始終放在首位，在他看來，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，無暇去握緊每一個(gè)職工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他的管理哲學(xué)是：“管理既是無情的，又是有情的。他到該廠上任后不久采取了一系列措施。； ； ，任廠長、嚴(yán)廠長和趙廠長擁有（）。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們在電話里談些什么，并將對話記錄下來，交給我處理。【問題】（）領(lǐng)導(dǎo)。 （）。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了。一年過去了。分管思想教育的副校長。人們估計(jì)，新任校長要在宋副校長和唐副校長中產(chǎn)生。許多年后又時(shí)尚文憑，他去師院去教委跑了無數(shù)次，說是好歹讀了三年半，希望能給個(gè)大專，卻未能如愿，檔案上的學(xué) 歷仍舊是相當(dāng)于大專。從某種意義上說，非黨身份還是一種優(yōu)勢。他大學(xué)畢業(yè)回校后，學(xué)校安排他專教差班，積累了一套治理差亂的經(jīng)驗(yàn)，做學(xué)生工作得心應(yīng)手。于是，順理成章地，他們的不滿便化為鐵鍋下的火焰，使置身其上的領(lǐng)導(dǎo)坐臥不安?！薄斑@是為什么？”“這么說吧，你當(dāng)書記，下面的人處處顯得比你高明，處處超過你，你作何感想？”“這跟你搞好教學(xué)有什么關(guān)系？”“你想啊，我把組長超過了會出現(xiàn)什么后果，除非與他換個(gè)位置，才敢名正言順地把成績搞上去。不過，現(xiàn)在徐小林的興趣已轉(zhuǎn)移到股票上。再說物價(jià)一天～漲，全都放開了，掙點(diǎn)小錢保持生活的中下水平，也是不得已而為之的事。他發(fā)現(xiàn)，張凡這個(gè)連初中一年級都沒有讀完的人，有著很高的天賦和悟性，才華橫溢，志高氣盛。這天，有一名學(xué)生家長來找杜波，將一封家長聯(lián)名信交給了他。唐副校長說，學(xué)生情況千變?nèi)f化，把老師的命運(yùn)系在學(xué)生的分?jǐn)?shù)上有失公允。唐副校長是內(nèi)行，有沒有一些設(shè)想和措施？”唐副校長正在收拾茶杯，愣了一下，旁敲側(cè)擊地說：“是啊，學(xué)校應(yīng)該以教學(xué)為主，可課堂上學(xué)生不是背理想、前途演講稿，就是準(zhǔn)備歌舞節(jié)目商量去殘疾院學(xué)雷鋒。期中考試引發(fā)了一場地震。輿論嘩然，唐副校長暗中組織調(diào)查，非要弄個(gè)水落石出?！碧茮]有料到宋會真槍實(shí)彈與他干。只有唐副校長愣著，事態(tài)的發(fā)展迅雷不及掩耳，杜波原本就不是等閑之輩。初二的老師極為不滿，他們要求起碼要發(fā)慰問獎，并且獎金不能低于學(xué)校勤雜工的平均獎，不然怎么體現(xiàn)教師是最令人羨慕的職業(yè)？但是初一的老師都表示反對，他們這一年級剛剛達(dá)到獎金發(fā)放的起點(diǎn)線，自然是最低的。杜波想了一會說．人事不大動，只作局部調(diào)整，來一聽就不高興了，說各抓一個(gè)年級，責(zé)任分明是你杜校長提出來的，不會是隨心所欲吧。唐這才恍然大悟：杜波這一著像逼它的臥槽馬，徐小林進(jìn)入行政會，力量格局將徹底改變，他倆一聯(lián)手，他不成了空架子測想反對，轉(zhuǎn)而又一想，自己已過天命之年，今后的路還能通到那里？如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的對手對來提出挑戰(zhàn)，她當(dāng)了校長，其專橫跋扈比之杜波有過之而無不及，杜波還有些紳士風(fēng)度，他唐某與宋可是結(jié)怨多年??！想來想去，他默認(rèn)了。干了這半年的工作，如有得罪冒犯各位之處，懇請海涵。戴安娜已經(jīng)在這家休閑餐廳連鎖店工作了12年，一步步從服務(wù)員做到總經(jīng)理。盡管她被告知原因，她仍然確信她的區(qū)域總監(jiān)湯姆完全是被迫聘用了這位首席執(zhí)行官關(guān)照的人。她遵循嚴(yán)格的紀(jì)律，完全按照工作規(guī)則管理她的餐廳。最近一次商店視察時(shí)，朱莉暗示戴安娜也許可以試著創(chuàng)造一種更友好的工作環(huán)境，因?yàn)樗雌饋砗芾淠?，而且與員工的互動顯得比較機(jī)械。從朱莉通知她參加會議的語音郵件里，戴安娜已經(jīng)聽出了一些不同，但她不能確認(rèn)問題出在哪里。在聽到其他進(jìn)一步解釋之前，戴安娜就哭了，然后離開了會議室?！睘榱舜_保松下電器公司今后立于不敗之地，在“強(qiáng)化經(jīng)營體制，改變企業(yè)現(xiàn)狀”的口號下，松下曾多次自我否定，有時(shí)不惜推翻現(xiàn)有的工作模式與企業(yè)規(guī)劃格局，進(jìn)行一系列的體制改革與技術(shù)革新，并為此起用了一大批具有新思想甚至在過去反對過自己的人才。為什么？，如何與他人進(jìn)行溝通并建立良好的人際關(guān)系？課堂討論：案例諸葛亮的遺憾《三國演義》中描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，即事無巨細(xì)，一概由諸葛亮親自處理，外連東吳、內(nèi)平南越、整頓戎裝、工械技巧等等，他都攬?jiān)谏砩稀９菊陂_發(fā)一種新疫苗，用于對貓過敏的人群。他把手中的泡沫塑料杯捏成一團(tuán)，向布拉德擲去“先是慢慢揮動前臂，然后猛地一擲。問題是，哈里不讓海斯履行分內(nèi)的職責(zé)。沒有股東會對公司施加利潤壓力，甚至也不會提出破產(chǎn)要求?；蛘呶覀冋f哈里性情有了很大轉(zhuǎn)變，他現(xiàn)在樂意讓下屬干自己分內(nèi)的事。我猜想，他肯定感受到了巨大壓力，否則他是不會那樣大發(fā)雷霆的。雖然公司一年前意外發(fā)現(xiàn)了難得一遇的大好商機(jī)——研制另一種大有利潤可圖的產(chǎn)品，但是這也沒有對他產(chǎn)生任何觸動。此外，當(dāng)時(shí)布拉德剛剛結(jié)束了一段婚姻，艾樂基公司及其員工就是他全部的生活。“如果哈里再不恢復(fù)理智的話，這個(gè)公司就完了。”萊恩嘆道，“哦，不，不，取消我剛才說的話。這世界上總得有人堅(jiān)持原則，他們完全是為了找到治病救人的方法并從中得到快樂而工作。他現(xiàn)在還在中學(xué)里擔(dān)任志愿者，在課外進(jìn)修班和夏令營里講授科學(xué)知識?！薄拔蚁胨幻靼走@一點(diǎn)，”布拉德回答說，“如果他明白的話，每次有科研人員經(jīng)離開公司時(shí)他就不會那么傷心了。我的朋友，你的問題是總往后退。當(dāng)初海斯何曾不想招募業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)和營銷專家？他甚至都盤算好了幾個(gè)合適的人選，但是哈里沒有給他實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會。他本人熱愛工作，這些人也熱愛工作，每個(gè)人都很開心，大家都開心。他回到桌旁，坐下，抓起一大把塞到嘴中?！薄笆菃?？他真的這么說了？那你怎么說？”“我告訴他，我認(rèn)為他已經(jīng)盡了最大努力，我知道他的處境很難。我們究竟能怎么辦呢？”