【正文】 對(duì)自查中存在問題和整改措施進(jìn)行梳理，具體分析，落到實(shí)處，解決群眾關(guān)注的行風(fēng)熱點(diǎn)問題；繼續(xù)抓好醫(yī)藥回扣的專項(xiàng)治理工作，規(guī)定醫(yī)藥代表只能在“醫(yī)藥代表接待日”的時(shí)間到我院與藥事委員會(huì)成員溝通，嚴(yán)禁違規(guī)到門診、病房向醫(yī)生推介產(chǎn)品。（二）質(zhì)量好：臨床路徑推行使用：為所有患者提供規(guī)范、連續(xù)、同質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，逐步杜絕大處方、大檢查。6月17日組織全體職工大會(huì)對(duì)開展“三好一滿意”主題活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。四、下一步工作打算為了真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，取得實(shí)效，下一步，我們要針對(duì)存在的問題，抓好以下幾方面工作：一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。診后隨訪制的落實(shí)，樹立了良好的醫(yī)院服務(wù)形象。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。對(duì)醫(yī)院處方、醫(yī)囑進(jìn)行隨機(jī)抽查，解決處方不合格和過度醫(yī)療、抗菌藥物激素濫用等問題。是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，取得患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。醫(yī)院設(shè)立投訴電話、投訴箱，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督。整改措施：要求藥械科根據(jù)有關(guān)規(guī)定重新修訂我院抗菌藥物分級(jí)使用管理規(guī)定，并組織全體醫(yī)生學(xué)習(xí)抗菌藥物的合理使用。全院床護(hù)比達(dá)不到1:。開展了“以人為本”的親情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提供群眾滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。制作了滿意度調(diào)查表，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德等內(nèi)容的滿意度調(diào)查。制定了實(shí)施方案。開展宣傳啟動(dòng)工作，讓全院廣大職工了解三好一滿意”活動(dòng)的重要意義和目的，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級(jí)重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)院改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。要繼續(xù)抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。三、活動(dòng)內(nèi)容：（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。二、工作目標(biāo)“三好一滿意”既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對(duì)每一位員工的基本要求，又是本次活動(dòng)開展需要達(dá)到的目標(biāo)。（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。要繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)”，爭(zhēng)當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭(zhēng)當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實(shí)為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。繼續(xù)開展宣傳教育，制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施。全面開展民主評(píng)議，讓社會(huì)滿意。第三階段（12月）：總結(jié)表彰階段。開展了廣泛的宣傳動(dòng)員工作。我院早在今年就在全院范圍內(nèi)廣泛開展了規(guī)范醫(yī)療行為、合理檢查、合理治療的專項(xiàng)活動(dòng)，在開展“三好一滿意”活動(dòng)之后，我院將此項(xiàng)活動(dòng)作為“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容之一，進(jìn)行了更加深入、廣泛、持久地開展。以上為我院在開展“三好一滿意”活動(dòng)過程中取得的成績(jī)，但我們?cè)跈z查過程中也發(fā)現(xiàn)還存在部分問題需要整改。整改措施：目前部分科室對(duì)院內(nèi)會(huì)診制度、疑難病例討論制度等落實(shí)還有待加強(qiáng)，部分科室三級(jí)查房沒有完全落實(shí)。第三篇：下河清衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)下河清衛(wèi)生院根據(jù)衛(wèi)生部、省、市及縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，下河清衛(wèi)生院結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。實(shí)行惠民政策，為貧困患者減免費(fèi)用。無論是雙休日還是節(jié)假日我院都有醫(yī)務(wù)人員上班，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、合理檢查等考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。其主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是職工宗旨意識(shí)和群眾觀念不斷加強(qiáng)。四是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象意識(shí)不斷加強(qiáng)。三是強(qiáng)化活動(dòng)內(nèi)涵，認(rèn)真對(duì)照檢查，積極做好整改。男醫(yī)生診治女病人時(shí)，需有女護(hù)士陪同在場(chǎng)。（三）醫(yī)德好：??? 認(rèn)真落實(shí)民主評(píng)議的各項(xiàng)工作。四、下階段工作安排通過本次督導(dǎo)檢查工作，繼續(xù)推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)和“三好一滿意”活動(dòng)落實(shí)，以更飽滿的熱情，推進(jìn)持續(xù)整改，力爭(zhēng)通過此次活動(dòng)，貫徹以病人為中心的理念，不斷提高技術(shù)水平，真正成為群眾放心、人民滿意的醫(yī)院，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院