【正文】 按照營銷部要求堅持一周一次召開三線互控會議，使市場部、銷售部、專賣科的工作人員互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果，還經(jīng)常與電訪員聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，要求每位客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，最大限度地拉近經(jīng)營戶與我們的距離。隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌與重點品牌的培育與推廣工作。積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣 1的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作和學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)明顯不足，同時，在聽取群眾意見方面還有欠缺。二是積極開展婚慶用煙市場活動，提高培育品牌的知名度和美譽度，進一步挖掘靈壽婚慶市場消費潛力，提高消費結(jié)構(gòu)。始終堅持用正確的思想鼓舞人，用堅定的政治方向指引人，傳播正能量，做出真表率。認真開展安全檢查，做好安全工作。為做好婚慶用煙工作，達到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進行了專門的協(xié)調(diào)和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶；二是協(xié)調(diào)工業(yè)公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運作程序；三是及時總結(jié)婚慶用煙培育品牌的經(jīng)驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現(xiàn)互利共贏。通過綜合知識的學(xué)習(xí)，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經(jīng)營工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。第二篇：煙草副經(jīng)理述職報告20092009年述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好。六、明確職責(zé)、嚴格監(jiān)管，切實提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平?？蛻艚?jīng)理各顯其能，各盡其責(zé)，頂著市場壓力，克服重重困難，較好的完成了市局每月下達的品牌培育工作目標。完善自己是為了更好地工作，借此機會我把今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，不斷用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)就是大局，團結(jié)就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團結(jié)、協(xié)作和正確決策，因此，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低與每位成員的以身作則是分不開的。新客戶經(jīng)理配備前，我?guī)ьI(lǐng)微機管理員和市場部內(nèi)勤每日加班加點對市場進行實地走訪與電話拜訪，客戶經(jīng)理配備后，及時對新進客戶經(jīng)理進行了培訓(xùn)，確保其盡早進入工作狀態(tài)。四、結(jié)合客戶分類做好貨源分配工作。為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，完善了內(nèi)部安全管理制度，建立了安全工作責(zé)任制，對重點崗位人員進行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。講團結(jié)、顧大局，樹領(lǐng)導(dǎo)班子形象。認真謀劃、集思廣益，完成好創(chuàng)新工作。三、存在問題和缺點及今后努力方向一年來，在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。截止12月底，共建成現(xiàn)代終端？？戶，其中縣城？？戶，農(nóng)村？？戶。（四）努力做好全員營銷工作一是不斷完善全員營銷制度，合理調(diào)配工作人員，制定切實有效的工作措施，為全員營銷提供制度保證。謝謝大家！第四篇：煙草副經(jīng)理述職報告20052005年述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，堅持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責(zé)。腳踏實地，確保各項目標任務(wù)的完成。狠抓基礎(chǔ)工作，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。針對部分地理位臵比較偏辟、道路崎嶇難行的零售戶，我部按照分公司要求完成了定點取貨這一新的送貨試點工作，目前，定點取貨工作在我縣運行良好。經(jīng)過各方面的共同努力，2005年共銷售卷煙？？萬支，比去年的？？萬支增加？？萬支，增長？？%，完成年計劃的？？%；萬人月銷量？？萬支，與去年的？？萬支相比，每萬人增加了？？萬支，每萬人超分公司下達指標？？萬支；實現(xiàn)毛利額？？萬元，比去年的？？萬元增加？？萬元，增長？？%，實現(xiàn)利潤？？萬元，比去年的？？萬元增加？？萬元，增長？？%，完成年計劃的？？%，平均毛利率？？%，與去年的？？%相比，上升了？？個百分點，單條價格由去年的？？元上升至？？元，每條增加了？？元；共銷售省外煙？？萬支，比去年的？？萬支增加？？萬支，增長？？%，占總銷量比重的？？%，與去年的？？%相比，增長了？？個百分點，超分公司下達指標？？個百分點；共銷售軟紅塔山？？萬支（13月份按視同完成計劃的？？萬支計算）、七匹狼（豪情紅）？？萬支，白牡丹？？萬支，完成全年計劃分別為？？%、？？%、？？%；下半年五種煙共實現(xiàn)銷售額？？萬元，完成分公司下達計劃的？？%。四是注重表率，起模范帶頭作用。進一步端正行風(fēng)，加強黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進取意識，與時俱進，求實創(chuàng)新，團結(jié)一致，繼續(xù)拼搏，為推動煙草行業(yè)的新騰飛作出新貢獻。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素質(zhì)和應(yīng)用政策的能力。煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個分支，既有著現(xiàn)代物流的共性，又有著煙草物流的特性。根據(jù)省局要求和**實際，除在物流中心的內(nèi)設(shè)機構(gòu)上設(shè)置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務(wù)部5個部門外，同時根據(jù)**的特殊情況在劍閣設(shè)置了區(qū)域中轉(zhuǎn)站，負責(zé)劍閣、蒼溪、青川的配送工作。全市的配送工作由送貨部統(tǒng)一安排、車輛由送貨部統(tǒng)一調(diào)度，從而實現(xiàn)了配送安排上的高度集中。直配半徑以外的區(qū)域，設(shè)立中轉(zhuǎn)點，實行中轉(zhuǎn)接力配送，無縫對接。中轉(zhuǎn)點的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)點管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對存款金額后，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。物流中心本部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站的員工工資由物流中心直接發(fā)放，中轉(zhuǎn)點的員工工資依據(jù)當(dāng)?shù)厣顦藴剩凑瘴锪髦行目冃Э己撕蟮慕痤~，撥付當(dāng)?shù)兀僧?dāng)?shù)卮l(fā)。因為特殊客戶本身經(jīng)營卷煙，具有卷煙經(jīng)營權(quán)和對下線客戶的訂單掌控權(quán)，一方面由于其對下線客戶的掌控，容易滋生大戶，對煙草經(jīng)營形成威脅；另一方面，由于利益的關(guān)系，將下線客戶的卷煙據(jù)為己有，謀取利益，影響下線客戶的利益和對煙草公司的滿意度。每月提升銷量300多箱。三是規(guī)范各環(huán)節(jié)的動作流程，確保分揀員與分揀線的人機之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率。全年預(yù)計可降低配送成本100萬余元。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動中都得到了充分肯定。六是認真貫徹民主集中制。會上，從思想上、作風(fēng)上、工作上認真開展了自查。一年來分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違