【正文】 樹。規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為。二是針對我市旅游市場存在的問題，加強調(diào)研，分析癥結，制訂措施，確保旅游市場監(jiān)管任務的落實。2009年隨著旅游上位法的修訂和我市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，2005年1月1日頒布實施的《XX市旅游管理條例》已明顯不能適應實際需要，為此，我局及時重新修改了該《條例》（草案），正征求各科室意見，以便進一步修改完善。一年來，我局執(zhí)法人員無違法違規(guī)發(fā)生。一是加強與媒體合作，倡導誠信旅游。經(jīng)市主要領導批示的游客表揚信1封，接到游客答謝電話20多次。截止目前，我局組織日常檢查130次，聯(lián)合檢查5次，出動執(zhí)法人員428人次，執(zhí)法車141臺次；檢查旅行社105家次，景區(qū)（點）41家次，星級飯店12家次，社會飯店2家次，旅游汽車公司4家次，帶團導游356人次，接團旅游車356臺次；依法查處無證經(jīng)營的“黑社”2家；違規(guī)旅行社5家，違規(guī)導游員57人次；依法對32名違規(guī)導游給予ic卡扣分處理，共計扣減114分；依法查處導游證漏檢人員10名。二是認真開展旅游行政執(zhí)法檢查工作。一年來，我局不斷加強執(zhí)法人員的管理，建立執(zhí)法人員管理體系，不斷加強人員培訓?！h旅游局二Ｏ一一年一月二十日第三篇：市旅游局依法行政工作總結市旅游局依法行政工作總結20**年，在市委、市政府的正確領導下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》，加強行政執(zhí)法的公開、透明、公正，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，嚴格執(zhí)行上級各項要求，完善執(zhí)法責任制，全面推進依法治旅工作，促進旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。確保旅行社和導游人員在進行導游活動過程中，嚴格遵守《旅行社管理條例》、《導游人員管理條例》及其實施辦法等相關規(guī)定。發(fā)布內(nèi)容必須包括旅行社名稱、許可證編號、旅游線路、交通工具、報價、旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴電話。按照權責統(tǒng)一的原則，將法定的執(zhí)法權力和執(zhí)法責任具體分解到職能機構、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，并層層簽訂責任書，真正做到職權到崗、責任到人。（二）健全科學明確的行政程序遵循“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，建立高效、快捷的旅游管理行政程序，切實保障公民、法人和服務對象的合法權益。確保國家法律、法規(guī)和各項政策的正確貫徹執(zhí)行，扎實開展工作，把我局行政執(zhí)法和行政復議工作不斷推向前進。此外我局還組織公務人員和執(zhí)法人員積極參加市旅游局舉辦的?黑龍江省旅游條例?等培訓班，提高了基層公務人員的法律意識和依法行政能力。在執(zhí)法檢查過程中，我局按照“依法行政”的原則，確保行政行為內(nèi)容和程序兩個方面的合法性。二是加大了節(jié)日期間的檢查指導力度。二、加大綜合整治力度，全面優(yōu)化旅游環(huán)境和秩序2011年，我局進一步加強了旅游市場綜合整治力度，促進旅游秩序的全面優(yōu)化，繼續(xù)保持旅游安全事故和重大旅游質(zhì)量投訴為零的成績。不斷擴展豐富旅游政務公開的內(nèi)容和形式，將旅行社經(jīng)營許可證審批、導游證發(fā)放、星級飯店和旅游突發(fā)公共事件應急預案流程等都作了工作程序公示。明確規(guī)定了我局依法行政工作（行政執(zhí)法責任制和行政復議責任制）實行“一把手”負總責，分管領導直接抓。（一）加強組織領導，健全組織機構為依法行政奠定堅實基礎，為強化——旅游局依法行政工作管理考核，把依法行政工作落到實處，——旅游局年內(nèi)成立了——縣旅游局行政執(zhí)法評議考核領導小組，由局長——任組長，縣局各股室負責人為成員。2011年，我局局遵循“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，在自覺接受人大、政協(xié)、法制、司法、審計等部門監(jiān)督的基礎上，加強政務公開制度建設。由于在日常行政工作中我局嚴格依法行政，至今未收到一起行政復議申請。各黃金周前，我局組織旅游行業(yè)負責人召開了黃金周旅游工作會，對如何做好黃金周各項工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展為期3天的黃金周節(jié)前聯(lián)合執(zhí)法大檢查。2011年，我局加大執(zhí)法檢查力度，建立并完善多種形式的行政執(zhí)法檢查模式，在旅游行政執(zhí)法中采取“專項執(zhí)法檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查并用、橫向聯(lián)合執(zhí)法與縱向聯(lián)合執(zhí)法并存”的執(zhí)法模式。組織干部職工集中進行?黑龍江省旅游條例?的學習，發(fā)放了知識讀本、法律文本，使之對?黑龍江省旅游條例?有了進一步的認識，要求其通過自學的方式不斷加深對其的理解。進一步增強執(zhí)法干部工作責任心，杜絕濫用職權、知法犯法現(xiàn)象。繼續(xù)推行行政執(zhí)法責任制。五、嚴格行政執(zhí)法，規(guī)范旅游市場（一）對旅游廣告和合同的整治旅游廣告內(nèi)容要明確，用語準確。（三）對導游違規(guī)行為的整治切實加強導游監(jiān)管工作，規(guī)范導游人員行為?？h旅游局根據(jù)縣委、縣政府的部署，按照本方案的要求，結合工作實際，全面、深入、扎實地推進依法行政，為實現(xiàn)全縣旅游行業(yè)管理的法制化做出應有的貢獻。（二）注重培訓，加強執(zhí)法隊伍建設要想管理好旅游市場，首先要我們自己弄懂吃透旅游相關的法律法規(guī)，不然，也只能是“以己昏昏，使人昭昭”的笑談了。同時，根據(jù)旅游行政執(zhí)法的特點，制定了《XX市旅游行政執(zhí)法日常檢查制度》、《XX市旅游行政執(zhí)法黃金周檢查制度》、《XX市旅游投訴管理制度》等，通過制度的建立、完善和嚴格執(zhí)行，明確了執(zhí)法責任，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法水平。（四）嚴格執(zhí)法，提高行政服務水平我局結合打造“誠信呼和浩特旅游業(yè)”這一主題，認真履行職責，嚴格遵守公開、公平、公正及教育和處罰相結合的原則，加大旅游市場監(jiān)管力度，維護旅游市場正常競爭秩序，充分發(fā)揮業(yè)內(nèi)外雙重監(jiān)督作用。由于執(zhí)法的認真、公正，我們的工作也得到事主的肯定，全年旅游投訴結案率100%。為了更好的履行好法定職責，我局還采取了各種措施，加大旅游執(zhí)法的宣傳力度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。三是加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，就旅游市場檢查中查處的“黑”經(jīng)營者，我局及時在旅游行業(yè)內(nèi)部予以通報，便于互相監(jiān)督。2008年上報的旅游立法計劃《XX市旅游管理條例實施細則》。開展旅游法規(guī)培訓，統(tǒng)一執(zhí)法標準，規(guī)范執(zhí)法程序，提高業(yè)務技能和執(zhí)法能力，強化服務意識，提升旅游執(zhí)法隊伍素質(zhì)。（二）轉變思維方式，創(chuàng)新工作方法，推動旅游行政執(zhí)法再上新臺階 旅游執(zhí)法要轉變思維方式，創(chuàng)新工作方法，正確處理管理與服務的關系，督導旅游企業(yè)合法、誠信經(jīng)營，有效維護旅游者的合法權益，創(chuàng)建首府和諧旅游環(huán)境。強化服務意識。認真落實行政執(zhí)法公開制度，不斷落實和完善政務公開工作，通過網(wǎng)站，政務公開欄、設立舉報箱、舉報電話，聘請監(jiān)督員等多種形式，取得了較好的社會效果，也促進了交通行政執(zhí)法不斷完善、健全、規(guī)范。行政處罰、行政許可案件文書總體情況較好，能夠做到主體、程序、依據(jù)準確，處罰標準適當，文書制作較為規(guī)范。認真落實部、省執(zhí)法過錯責任追究制度，結合自身實際，出臺了具體的執(zhí)法過錯責任追究制度，沒有出現(xiàn)隱瞞執(zhí)法過錯案件的現(xiàn)象?，F(xiàn)將我局貫徹落實富政辦發(fā)?2010?43號和富政發(fā)?2010?23號文件的情況匯報如下：一、加強組織領導，夯實依法行政基礎為了保證依法行政工作穩(wěn)步推進，我局成立了以局長張有世為組長，黨支部書記王雪琴為副組長，其他領導和各科室負責人為成員的富縣物價局依法行政工作領導小組。二是組織開展了“3〃15”消費者權益保護日和《價格法》頒布實施十二周年紀念日宣傳活動。五是認真貫徹《政府信息公開條例》，完善信息公開方式和程序，加快信息內(nèi)容填報，及時公開信息，依法辦理公眾申請公開事項，提高價格工作的透明度。二〇一〇年六月二十五日