【正文】 24字”社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。踏實(shí)工作、誠實(shí)守信，同時(shí)要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓寬自己的知識(shí)面，做到博學(xué)眾采。：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。：中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。應(yīng)知；、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況； ，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢、價(jià)格變化、營銷策略等情況；《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； ；、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 。l 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。l 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。江蘇煙草“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”實(shí)行全省統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，體現(xiàn)“六個(gè)統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一運(yùn)行模式、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一品牌培育、統(tǒng)一經(jīng)營規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)承諾”。80、卷煙市場調(diào)研的目的是什么 ？答：預(yù)測市場對不同卷煙的需求量；明確零售客戶對服務(wù)的需求。關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，提出合理化建議。應(yīng)該根據(jù)需求空缺價(jià)位，有針對性地對同價(jià)位品牌進(jìn)行重點(diǎn)培育加強(qiáng)市場凈化，保證市場秩序正常進(jìn)行。④小型客戶：是指無違規(guī)情況下，地段較偏，銷量較小，銷售結(jié)構(gòu)較低，資金較少，經(jīng)營能力較弱，數(shù)量較少，依據(jù)零售業(yè)態(tài)分類正常處于CFXFXYXBCZXZCQCQXQXQ3狀態(tài)的零售客戶。④緊俏品牌合理定量。四將消費(fèi)者需求納入研究范疇。3“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)是什么？答：①網(wǎng)建工作在行業(yè)保持領(lǐng)先水平；②在行業(yè)工商企業(yè)互評中名列前茅；③工業(yè)企業(yè)與零售客戶綜合服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。煙草商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是什么？答：煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)是品牌培育。即要爭取用五年或更長一段時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬箱、3個(gè)300萬箱、5個(gè)200萬箱重點(diǎn)骨干品牌，努力形成12個(gè)年銷售收入超過400億元的品牌，其中6個(gè)600億元、1個(gè)1000億元以上。煙草行業(yè)“532”和“461”品牌發(fā)展規(guī)劃指的是什么？答：“532”和“461”戰(zhàn)略是年初全國煙草工作會(huì)議確定的煙草行業(yè)“十二五”規(guī)劃品牌發(fā)展目標(biāo)。12009年國家局提出行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)是什么?答: “卷煙上水平”1國家局姜成康局長2009年8月23日，在江蘇煙草考察時(shí)對江蘇煙草提出的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 答：江蘇煙草要“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”。3“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的品牌培育目標(biāo)是什么？答：①重點(diǎn)骨干品牌銷量增長幅度高于全國平均水平；重點(diǎn)骨干品牌銷量比重高于全國平均水平；②行業(yè)著力培育的200萬箱以上的重點(diǎn)骨干品牌在全省同檔次品牌中銷量或份額實(shí)現(xiàn)較快增長。三進(jìn)一步加強(qiáng)零售客戶研究。③實(shí)行總量浮動(dòng)管理。③普通客戶：是指無違規(guī)情況下，銷量比較穩(wěn)定，銷售規(guī)模不大，分布比較廣，數(shù)量較多，依據(jù)零售業(yè)態(tài)分類正常處于CFXFXFCYCYXYXYCBCBXBXBCZCZXZXZCQXQ1狀態(tài)的零售客戶。6客戶經(jīng)理如何應(yīng)對緊俏貨源不足的問題？答：培育替代品牌，緩解品牌銷售過于集中。做好品牌宣傳，扎實(shí)培育市場。7處理好客戶投訴應(yīng)注意的幾個(gè)問題是什么？答：態(tài)度要誠懇；處理要及時(shí)；分析要全面。8標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè)原則是什么？答：一是堅(jiān)持“六個(gè)統(tǒng)一”。第二篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)銷售基本能力培訓(xùn)置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。銷售基本能力培訓(xùn)這些對你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。：政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。講道德，有品行，做品德合格的明白人。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。請解釋院訓(xùn)、宗旨和院歌院訓(xùn)、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強(qiáng)、務(wù)實(shí)誠信、博學(xué)創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責(zé)和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術(shù)”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當(dāng)親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競爭力，加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。1“四個(gè)認(rèn)同”的內(nèi)容：對祖國的認(rèn)同，對中華民族的認(rèn)同，對中華文化的認(rèn)同，對中國特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同。2志愿服務(wù)精神是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。3巴音郭楞蒙古自治州成立時(shí)間：1954年?！叭^”：世界觀、人生觀、價(jià)值觀。4創(chuàng)建文明行業(yè)的主要內(nèi)容是：緊緊圍繞服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、以深入開展職業(yè)道德教育，推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為主要內(nèi)容。5社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是：平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)，自力更生、艱苦奮斗，大力協(xié)同、勇于登