【正文】 分析的含義。第四篇：電子商務(wù)案例分析1．訪問紅孩子電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶定位，網(wǎng)站功能。當(dāng)然，對于支付這個瓶頸問題，與目前的網(wǎng)絡(luò)和金融狀況有很大的關(guān)系，如顧客持卡不普及、金融系統(tǒng)不健全、個人信息保密性低等等。而且就算在檢索到的圖書產(chǎn)品中，也沒有詳細(xì)的出版信息來提供參考，這容易令顧客無所適從，從而直接導(dǎo)致網(wǎng)上選書效率的降低。而這種平臺的構(gòu)建為廣大消費者提供了更多的資訊。(5)注重社會關(guān)系與交流，擴(kuò)大影響。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店與國內(nèi)的網(wǎng)上書店同行相比，它具有以下的特點：(1)商品種類較多。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，號稱是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在同行競爭中最大的優(yōu)勢就是其商品種類最多、購物最方便、顧客最多、核心領(lǐng)導(dǎo)層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。百度在2005年上市前就經(jīng)歷過人員瘋狂擴(kuò)張的階段，目前正在上市進(jìn)程中的阿里巴巴也把招募業(yè)界精英視為最重要的工作之一。其中，戴修憲屬美籍華人，在加盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前，他一直在國外工作，曾供職于eBay、雅虎購物等國外互聯(lián)網(wǎng)公司，并先后擔(dān)任數(shù)據(jù)庫工程師、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)師、技術(shù)顧問和地區(qū)電子商務(wù)工程負(fù)責(zé)人等職位。保證了物流的正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用鼠標(biāo)+水泥的運營模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的支付方式——電視支付“家付通”模式將來可能在全國各個城市出現(xiàn)。（5）服務(wù)無條件退換貨。顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)店?，F(xiàn)在每天有超過80萬人點擊訪問，一天接受4000多張訂單，其中超過一半的訂單訂購了DVD電影和CD音樂。在顧客進(jìn)行購物時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能為他們作引導(dǎo)，哪些商品適合送給朋友，哪些商品適合送給愛人，哪些適合送給長輩等，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都會一一為他們推薦，并給出推薦該商品的理由來說服消費者購買。一個顧客可能既有買書的需求，又有買化妝品的需求，還有買手機(jī)的需求，如果讓他注冊3個帳號，去3個網(wǎng)站，可能他就會覺得麻煩，這就不符合網(wǎng)絡(luò)購物的特點，就會有用戶流失。已有全球3756萬的顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上選購過自己喜愛的商品。2電子商務(wù)案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正如上文中所述的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于B2C電子商務(wù)模式，在之后的文章中，我將對于B2C電子商務(wù)模式的代表當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)的案例分析。在電子商務(wù)中，政府還有一個重要作用，就是對電子商務(wù)的推動、管理和規(guī)范作用?；蛴上M者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及其競爭力吸引了海外投資者越來越濃厚的興趣。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在保持傳統(tǒng)圖書優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷增加經(jīng)營品類，到2007年止科技類圖書已經(jīng)超過5萬種，百貨商品更是日益豐富。（3）廣告費。每個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，圖書業(yè)務(wù)過去是，將來也還將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，百貨業(yè)務(wù)目前還是處于嘗試階段，因此更為注重的是降低采購成本、創(chuàng)造低價、提高百貨品質(zhì)，而不是規(guī)模擴(kuò)張，同時，平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動，店中店已經(jīng)有2000家專業(yè)的網(wǎng)上商戶入駐，作為百貨的一個補充。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。4)．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。第一篇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，由美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事收集和銷售中國可供書數(shù)據(jù)庫工作，是1999年11月，面向全世界中文讀者，提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)。3).郵局匯款：全國郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付?！案噙x擇、更低價格”，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口號中，我們可以知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的目標(biāo)還是要在中國境內(nèi)拿到網(wǎng)上零售市場的占有率主要經(jīng)營各類出版物，是一個網(wǎng)上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。2005年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)軍百貨市場；2006年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C2C業(yè)務(wù)正式上線。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營整個過程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、流通體系等各個環(huán)節(jié)。（2）虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。在服務(wù)方面，為了給用戶切實的“零風(fēng)險”網(wǎng)購經(jīng)歷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國近200個城市送貨上門、貨到付款，給網(wǎng)購消費者提供了極大的便利； 7天無條件退貨、15天換貨的寬心服務(wù)和上門退換貨的方式令用戶購物更放心；滿99元免運費、VIP折上折等政策都無處不體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶至上的理念。4．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險投資，著名風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)1100萬美元。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。例如消費者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標(biāo)。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，能迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。新型BMC模式致力于為人們提供一個“信息高度流通+交易高度誠信+交易范圍高度廣泛+交易對象多樣轉(zhuǎn)換”的絕佳的電子商務(wù)平臺，成功地把消費者、供貨商、誠信渠道商的商品資源、服務(wù)資源、資金資源、人脈資源整合到一起，最大限度地保證消費者的消費權(quán)益，創(chuàng)造社會、商家和消費者的共贏局面。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營多品類的初衷只有一個，那就是顧客需求。除此以外，消費者還可以通過查詢商品的種類迅速找到目的商品。據(jù)調(diào)查顯示在過去的幾年中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的銷售持續(xù)增長。購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境。（4）配送全國800個大中小城市提供送貨上門服務(wù)。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在SET的環(huán)境中進(jìn)行交易，商家只看得到訂單數(shù)據(jù)，對付款數(shù)據(jù)則是無法解讀，有效保障了付款信息安全。成立10多年來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直支持文明辦網(wǎng)的原則，謝絕盜版和違法圖書、音像產(chǎn)品，為廣大客戶提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國家新聞出版署、文化部等相關(guān)部門的贊賞，更在國內(nèi)廣大網(wǎng)民中樹立了健康向上的品牌形象。如果他們少收一筆費用，就從中扣減。在整合之后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高管中，最引人注目的是06年下半年來加盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的三張新面孔：首席技術(shù)官(CTO)戴修憲，分管財務(wù)、物流、法務(wù)、人力資源、行政的副總裁蔣涇，以及分管市場營銷的副總裁陳騰華。實際上，在上市前夕加強管理團(tuán)隊的做法頗為常見。電子商務(wù)案例分析——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4分析結(jié)論與建議目前，B2C這一已頗有幾分老氣的電子商務(wù)模式在中國已趨于理性，市場突變的可能性很小，“寡頭+長尾”的格局正牢固地支配著市場。第三篇：電子商務(wù)B2C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例分析B2C——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。現(xiàn)在這一部分增長得很快。當(dāng)當(dāng)飛速發(fā)展，短短的幾年時間，就被締造為全球最大中文網(wǎng)上圖書音像城，占大陸圖書市場圖書品種的9%。包括設(shè)立團(tuán)購業(yè)務(wù)，對一次性購物l萬元以上或訂購?fù)黄贩N圖書100冊以上的顧客按團(tuán)購方式實行優(yōu)惠措施；所有圖書均采取折扣策略，并標(biāo)明原價、售價及優(yōu)惠率等，讓人一目了然；設(shè)特賣場，有針對性地將部分圖書按2—6折不等進(jìn)行特賣，提高銷售量；對購書滿30元者免運費，購音像滿30元者返回5元等等。劣勢：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的問題不過在個別方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也做得略顯不夠，在當(dāng)今的很多電子商務(wù)類網(wǎng)站都已經(jīng)開通了即使交流咨詢平臺，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種即時聊天系統(tǒng)，可以具有與平時大部分網(wǎng)友所使用的及MSN具有相同即時信息發(fā)送功能的聊天工具。思考：有些書目的查詢，不但都沒有結(jié)果、還檢索速度非常的慢。思考：顧客普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物是不安全的：包括個人信息無法保密，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障等等，這也是為什么最大比率的顧客選擇貨到付款(現(xiàn)金結(jié)算)的結(jié)算方式的主要原因。3）繼續(xù)完善物流體系，在2013年，當(dāng)當(dāng)會加大在北京、上海、廣州等一線成熟物流設(shè)施的投入，逐步完善自己的物流配送，提升服務(wù)質(zhì)量。完成交易流程。2)買方在支付貸款后，請立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時間）3)網(wǎng)上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務(wù)必妥善保管。1受眾范圍較小2網(wǎng)絡(luò)的普及程度不夠高 27簡述網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)實意義網(wǎng)絡(luò)教育是未來教育的重要組成部分，它的現(xiàn)實意義體現(xiàn)在1)網(wǎng)絡(luò)教育能夠滿足所有人的教育需求，能夠讓任何人隨時隨地接受個性化教育，共享教育資源2)網(wǎng)絡(luò)教育能夠克服傳統(tǒng)教育在空間、時間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會28簡述B2B交易特點與優(yōu)勢1)交易成本大大降低2)減少了交易成本，減少大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢3)利用B2B交易的大量交易，能夠為客戶提供完善的售后服務(wù)，有助于樹立企業(yè)的品牌和形象4)以B2B交易為基礎(chǔ)，可進(jìn)一步推行企業(yè)的價值鏈管理，以提高企業(yè)的競爭力29用文字描述B2C電子商務(wù)購物的主要流程1)客戶瀏覽商品2)客戶購買3)客戶下訂單結(jié)賬，訂單同時發(fā)往銀行和商家4)銀行賬戶認(rèn)證5）成功后，交易完成，客戶收貨6)商家提款，并向銀行回復(fù)30B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有哪幾個部分組成？ 1)為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站2)負(fù)責(zé)為客戶所購商品配送的配送系統(tǒng)3)負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)31B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)可以分為哪些？1)經(jīng)營者離線商店的零售商2)沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3)商品制造商4)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司32B2C網(wǎng)頁設(shè)計中網(wǎng)站欄目設(shè)計應(yīng)注意的問題1)欄目入口按鈕應(yīng)相對集中2)欄目查詢條多時，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位，通常是頂部橫列、左側(cè)(右側(cè))3)單行、底部橫列4)頁面欄目不宜過多，太多則顯得雜亂，不易分出主次33與傳統(tǒng)證券交易相比，網(wǎng)上證券交易有哪些顯著特點1)網(wǎng)上交易打破時空限制，降低了劵商的經(jīng)營成本2)減少了交易環(huán)節(jié)，因此可以降低交易風(fēng)險，提高交易效率3)加快證券市場信息流動速度，提高資源配置效率 34簡述企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理2)信息發(fā)布平臺買賣、合作、招投標(biāo)信息3)CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證4)信息交流平臺簽訂電子合同5)電子支付結(jié)算6)物流配送7)信息反饋35主機(jī)托管服務(wù)選擇的依據(jù)是什么？(請簡述用戶在選擇服務(wù)器托管服務(wù)商時需要考慮的主要因素)1)可靠性是最基本的因素2)重視安全問題3)功能需求36簡述全方位域名保護(hù)方法 1)在橫向上，注重的是域名的整體性保護(hù)，即通用后綴和相似、相近域名保護(hù)2)在縱向上，強調(diào)域名的長期規(guī)劃。面臨的困難1)運作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技能2)面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透47簡述水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站的區(qū)別答水平網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。54通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易有哪些優(yōu)點？1)網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場2)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效的解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題3)在結(jié)算方式上有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。第一，信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。59簡述企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證的內(nèi)容 答 企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括身份認(rèn)證和信息認(rèn)證。65中華學(xué)習(xí)網(wǎng)的經(jīng)營模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的唯一模式，你認(rèn)為還可以采取哪些策略？答：不是唯一的，還有像中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等等，以中小學(xué)生為主體，推出網(wǎng)上同步輔導(dǎo)等培訓(xùn)內(nèi)容，其收費主要來自學(xué)生的注冊費，學(xué)費和網(wǎng)上作業(yè)批改費。答：網(wǎng)上銷售家居裝潢材料，可采用等價戰(zhàn)略，因為對客戶來講，不需要到商店采購又可享受送貨上門的便利?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段精確統(tǒng)計靈活性和低成本?？蛻粼O(shè)計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰(zhàn)略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務(wù)。其次因為適合在線零售和郵購的產(chǎn)品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現(xiàn)商品的共同采購，配送。答：該網(wǎng)站經(jīng)營的行業(yè)范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個市場來進(jìn)行信息交流，廣告等管理，屬于水平網(wǎng)站。答：通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個部分，網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP系統(tǒng)的實施，CRM,SCM 和PDM的實施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。答：是B2B商務(wù)模式。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。從利益上看，網(wǎng)站重點在新型產(chǎn)品和大眾服務(wù)上，宣傳產(chǎn)品的多樣性和品質(zhì)的優(yōu)越性。豐樂公司應(yīng)該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯(lián)合采購。94是否有其他人群可能會使用儲值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？答：可能性極大。答：XX公司首先應(yīng)該運用供應(yīng)鏈管理技術(shù)隊企業(yè)進(jìn)行重組，整合信息，加強企業(yè)、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流