20xx前臺收銀員年度工作總結(jié)與20xx前臺文員個人年底工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧
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