【正文】 化 防跌倒 接收護士口頭宣教 接收護士給予患者書面宣教 指示牌警示牌告知位置及警醒作用 病人入院需指導防跌倒本卷須知 病人能掌握相關本卷須知 責任護士反復跟進，重點宣教病人未掌握的跌倒事項 第五十二頁，共五十八頁。能夠自主自發(fā)地進行頭腦風暴，展開自下而上的管理模式。 =現(xiàn)況值 (現(xiàn)況值 圈能力 改善重點 )。 。 ，放于醒目過道位置。 第五十六頁，共五十八頁。 階段十一 檢討改進 第五十四頁，共五十八頁。 效果確認 目標進步率 目標進步率〔四〕 進步率 =〔改善前 改善后〕/改善前 ⅹ100% =〔 155〕 /15ⅹ100% =% 目標進步率〔五〕 進步率 =〔改善前 改善后〕 /改善前 ⅹ100% =〔 164〕 /16ⅹ100% =75% 目標進步率〔六〕 進步率 =〔改善前 改善后〕/改善前 ⅹ100% =〔 164〕 /16ⅹ100% =75% 第四十六頁，共五十八頁。 對策效果確認： 無法復述的病人由 19人減少到 8人。 對策效果確認： 無法關注到提醒牌的病人數(shù)由 20人減少到 8人。 上述規(guī)范列入儀器使用病人的宣教內容。 對策內容： 。 ，患者小便容易留取太少，大便量則留取太多。 對策內容： 2米的地面標注指示箭頭，更加方便病人找到大小便存放地點。 對策內容： 。 對策內容： 示教室增設宣教顯示屏，循環(huán)播放 健康教育內容。 ，評估。 。 對策實施：接收病人護士，責任護士 負責人：吳雅玉 實施時間： — 實施地點：十九病區(qū) 對策處置： ，經過對接收病人護士，責任護士，流程職責的規(guī)定，增加病人對疼痛方法評估的掌握率。 136 馬春霞 確 病人不能復述已告知防跌倒注意事項 教次數(shù)。 140 邱 虹 邱 虹 — 對策六 刻度不清晰 留錯，量不夠 大小便標本留取方法宣教圖片。 112 馬春霞 ：增加對家屬的宣教。 階段六 原因分析 第十八頁，共五十八頁。 第十頁，共五十八頁。 攜手圈的意義 十只手代表我們全體醫(yī)務人員全心全意手拉手攜手合作，齊心協(xié)力為患者創(chuàng)造一個更舒適的體驗！ 此處放 圈徽圖片 第六頁，共五十八頁。 日期： 20241230 攜手圈 活動成果匯報 腫瘤血液科 第一頁，共五十八頁。 圈 長 吳雅玉 黃婭如 資料收集 馬春霞 葉莉莉 拍 照 沃紅燕 袁芳艷 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 吳雅玉 邱 虹 文檔管理 黃婭如 趙 蕾 宣 傳 吳海燕 吳雅玉 第五頁，共五十八頁。 3對患者而言：盡快適應病房環(huán)境，提高病人舒適度；有利于疾病早期恢復。 目標設定 改善幅度57% 57% 第十七頁，共五十八頁。 140 吳雅玉 吳雅玉 — 對策一 ：減慢語速。 144 吳海燕 吳海燕 — 對策五 指示箭頭。 144 葉莉莉 葉莉莉 — 對策十 放位置，放于醒目過道位置。 。 。 對策內容： 。 ，沒有自動學習環(huán)境。 ，甚至拿回病房，引起結果未檢驗。 ，但提醒牌需患者抬頭才可看到，且體積小不易看到，仍有患者找不到存放地點。 對策實施與檢討 對策七 對策名稱 廁所張貼大小便標本留取方法宣教圖片 主要原因 大小便標本留反，留取的量不夠或太多 改善前： ，病人容易將標本盒留反，大便標本留成小便標本，小便標本則留成大便標本。 ，護士因未掌握全面，未能專業(yè)回答患者。 對策實施：病區(qū)所有護士 負責人：邱虹 實施時間： 2024. — 實施地點：十九病區(qū) 對策處置： ，通過文字介紹可有效解除患者疑慮。 。 。 效果確認 目標進步率 目標進步率〔一〕 進步率 =〔改善前 改善后〕 /改善前 ⅹ100% =〔 117〕 /11ⅹ100% =36% 目標進步率〔二〕 進步率 =〔改善前 改善后〕/改善前 ⅹ100% =〔 228〕 /22ⅹ100% =% 目標進步率〔三〕 進步率 =〔改善前 改善后〕 /改善前 ⅹ100% =〔 228〕 /22ⅹ100% =% 第四十五頁，共五十八頁。 標準化 儀器設備 護士提前學習新儀器使用原理，相關本卷須知 發(fā)放宣教卡片給病人 病人有疑問時正確解釋指導 遵醫(yī)囑給病人使用儀器 病人能夠理解并遵醫(yī)囑配合 第五十三頁，共五十八頁。此項活動，不僅僅獲得有形成果 — 提高了病人疼痛評估方法的掌握率，降低了大小便留錯位置放錯的機率，減少了病人對理療儀器的疑問，降低了病人對跌倒本卷須知的不知曉率，更為重要的是獲得許多無形成果如：包括增強了整個團隊的凝聚力、協(xié)調性、積極性等，以及個人價值得到充分表達，工作環(huán)境、效率、質量都在不斷改善等，通過這些成效，從而也進一步提升患者對科室對醫(yī)院的滿意度。 = 〔 % 71%〕