【正文】 有效線索手段，對尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成?；顒?dòng)要與創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風(fēng)行風(fēng)和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項(xiàng)工作結(jié)合起來。三、存在的問題“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，但是，成績的背后還是存在一些問題：一是醫(yī)院硬件設(shè)施落后。其主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、規(guī)范檢查等考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量求生存”的服務(wù)理念?，F(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況總結(jié)如下：一、工作開展情況（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)教育，提倡先培德，后看病人無德不立，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。第一篇：“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)關(guān)于 “三好一滿意”活動(dòng)開展情況的階段總結(jié)我院對“三好一滿意”活動(dòng)非常重視，為保障我院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)的順利開展，醫(yī)院召開了動(dòng)員大會，成立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，按期完成了預(yù)定目標(biāo)，有力的促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，營造了開展 “三好一滿意”活動(dòng)的良好氛圍。第二篇：“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)范文黑石地區(qū)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)根據(jù)衛(wèi)生部、省、市及縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，組織全鄉(xiāng)在職醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動(dòng)精神，并制定了《黑石地區(qū)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量過硬、服務(wù)最優(yōu)”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨便捷的服務(wù)。（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量過硬”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評。二、取得實(shí)效通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風(fēng)正氣。三是強(qiáng)化活動(dòng)內(nèi)涵，認(rèn)真對照檢查，積極做好整改。三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。四、群眾滿意 “群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。二、其次要求醫(yī)師，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，提升醫(yī)療服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，首先從認(rèn)識上提高職工思想素質(zhì)，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。（四）、深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。以“三好一滿意”為核心，竭力塑造醫(yī)院新形象。通過開展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如：廣惠醫(yī)院堅(jiān)持每周二、四上午深入轄區(qū)居委會免費(fèi)為居民監(jiān)測血壓和測血糖；在轄區(qū)內(nèi)選擇一部分殘疾人開展免費(fèi)上門服務(wù)，重點(diǎn)開展健康宣教和中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)；同時(shí)為不方便出行人群提供送醫(yī)送藥服務(wù)；定期聘請大醫(yī)院專家深入居民中開展健康教育講座；建立中心與武漢市普仁醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，提供大型檢查預(yù)約服務(wù)和特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目的送檢服務(wù)，減少患者的奔波之苦；總院專家定期到分院坐診，提供?？屏x診，讓患者在一級醫(yī)院享受三級醫(yī)院的服務(wù)等等服務(wù)舉措使得群眾的知曉率和滿意率得到進(jìn)一步的提高。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。高塄衛(wèi)生院、