【正文】 與客戶打好關(guān)系，我們才有源源不斷的財(cái)富與名望，而萬(wàn)客會(huì)作為客戶與公司的一個(gè)橋梁，我們有著一種神圣的使命與責(zé)任感，所以我們必須把任何一件小事都做到十全十美，想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶融入到萬(wàn)科的大家庭里，使得客戶感受到家一般的溫暖，為萬(wàn)科的騰飛保駕護(hù)航。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，時(shí)刻約束自己的言行舉止，腳踏實(shí)地，把自己的工作做好，做精；做到干一行像一行，做一行愛(ài)一行。在近兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)期中，我積極向石家莊總部及重慶運(yùn)營(yíng)部同事虛心學(xué)習(xí)，交流工作心得。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。1同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì)，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。直至現(xiàn)在，我們項(xiàng)目部還在克服重重困難，繼續(xù)堅(jiān)持冬季施工，要為明年的施工也打下良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)結(jié)束，我被分配到北京公司九分前店子項(xiàng)目部，工作職務(wù)為水暖質(zhì)檢員，在剛剛接觸實(shí)際工作的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)和書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)大相徑庭?？傊?見(jiàn)習(xí)期總結(jié)要承認(rèn)不足,說(shuō)明潛力很大。強(qiáng)調(diào)組織的溫暖與關(guān)愛(ài)、企業(yè)的親情與人文關(guān)懷、互助友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)心得體會(huì)：其實(shí)在實(shí)習(xí)之前，我畏懼害怕過(guò)，覺(jué)得自己可能做不好，但是經(jīng)過(guò)老師的鼓勵(lì)，我慢慢的用心做，覺(jué)得越做越有意思，所以做任何事情，我們都要有恒心，有毅力，那樣才能成功。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司實(shí)習(xí)目的和任務(wù)：通過(guò)房產(chǎn)公司銷售員實(shí)習(xí)，了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)和銷售樓層的操作流程，鞏固專業(yè)知識(shí)，能把理論知識(shí)充分合理的運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，培養(yǎng)實(shí)踐工作的能力，豐富社會(huì)閱歷，為將來(lái)更好的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通常，鈑金工廠最重要的三個(gè)步驟是剪、沖/切、折。而今要轉(zhuǎn)正了，我也是特別的感謝在這期間同事們給予我無(wú)私的指導(dǎo)，教了我很多，同時(shí)也是讓我看到在奶茶店的工作，是如此的溫馨，大家都是團(tuán)結(jié)在一起，只是為了做好這份工作，我也是會(huì)繼續(xù)的努力，去盡可能的做的更出色。下階段主要工作計(jì)劃：盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí)，對(duì)公司各方面情況有了進(jìn)一步了解；對(duì)集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。第一個(gè)月，作為陌生的我主要對(duì)公司的分布及產(chǎn)品型號(hào)、結(jié)構(gòu)、原理進(jìn)行了了解和熟悉；公司主要由①：塑膠部的塑膠件（自制件）及外來(lái)五金件（來(lái)料的加工件）通過(guò)五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過(guò)四樓的精裝后，包裝成壽命長(zhǎng)、成本底、安全適用的冰箱；②：熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件（褒身、褒蓋、PU隔板等）、加工拉的加工件（機(jī)芯、PCB板、內(nèi)燈、風(fēng)扇、導(dǎo)線等）和塑膠部的網(wǎng)面等通過(guò)工序組裝后，再經(jīng)過(guò)包裝線的包裝工序組成成品（詳略）。我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識(shí)和操作技巧，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我，大家相處非常愉快。這六周的實(shí)習(xí)，我真實(shí)地體會(huì)到書(shū)本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則。這次實(shí)習(xí)，我最深刻的、最真切的體會(huì)就是實(shí)踐的重要性和必要性。例如，本票、支票我們?cè)跁?shū)本上見(jiàn)過(guò)了很多次，我們明白本票、支票的定義。對(duì)xx信用卡的產(chǎn)品屬性、特點(diǎn)、使用與服務(wù)有了基本的了解。對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)于對(duì)私業(yè)務(wù)會(huì)輕松空閑許多，客戶比較少。在前3周，我一直坐在師傅旁邊，看師傅如何進(jìn)行系統(tǒng)操作，如何辦理不同類型的業(yè)務(wù)。一年的見(jiàn)習(xí)工作鍛煉，使我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，逐漸穩(wěn)重成熟。自參加工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我積極參加并完成了多項(xiàng)工作?，F(xiàn)就見(jiàn)習(xí)期工作情況總結(jié)如下：自參加工作以來(lái)，本人堅(jiān)持系統(tǒng)、深入的學(xué)習(xí)鄧小平理論、xxxx重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆六中全會(huì)精神。在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)工程造價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)管理，為后期能更好的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個(gè)單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踩踏、巡查。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。五、存在問(wèn)題及解決辦法：由于在原單位主要是從事空調(diào)工作，對(duì)于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。所以在見(jiàn)習(xí)期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下，我完全融入了經(jīng)管站這個(gè)大家庭中，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面能力也得到了一定的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步開(kāi)展，各種惠農(nóng)項(xiàng)目在農(nóng)村基層的落實(shí)，基層工作越來(lái)越多。在我股領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干同志的悉心指導(dǎo)下,我順利完成了關(guān)于全區(qū)農(nóng)村會(huì)計(jì)電算化示范點(diǎn)的建設(shè)方案和考核驗(yàn)收的文字工作。在這段時(shí)間里我以看、聽(tīng)、記為主，更多的是為了熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)流程、制度和規(guī)章，了解我們銀行的主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。第五周，我進(jìn)入了對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。首先，我學(xué)習(xí)了xx制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論是空洞的、蒼白的。在銀行里很多操作和業(yè)務(wù)看似很簡(jiǎn)單、很熟悉，但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，可能就會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。又比如，我們銀行規(guī)定前臺(tái)的垃圾當(dāng)天不得清倒，必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉。最后、這次實(shí)習(xí)讓我提前熟悉了職場(chǎng)環(huán)境，學(xué)習(xí)了如何更好地與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵(lì)自己一定要珍惜此次機(jī)會(huì)，全身心的投入到工作和學(xué)習(xí)中。二、工作以來(lái)得到的提升辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。再次就是集團(tuán)營(yíng)造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。三個(gè)月下來(lái)，自己熟悉了，也是做好了工作，我和同事之間的差距也是縮小了不少，同時(shí)自己也是感受到，自己經(jīng)驗(yàn)的積累，也是能更從容的去面對(duì)客戶的問(wèn)題，去幫忙解決，處理好，從而把工作做得更好一些。說(shuō)白了,鈑金就是一種汽車(chē)修復(fù)技術(shù)，就是說(shuō)把將汽車(chē)金屬外殼變形部分進(jìn)行修復(fù),比如車(chē)體外殼被撞了個(gè)坑,就可以通過(guò)鈑金使之恢復(fù)原樣.鈑金工廠一般來(lái)說(shuō)基本設(shè)備包括剪板機(jī)(Shear Machine)、數(shù)控沖床(CNC Punching Machine)/激光、等離子、水射流切割機(jī)(Laser,Plasma, Waterjet Cutting Machine)/復(fù)合機(jī)(Combination Machine)、折彎?rùn)C(jī)(Bending Machine)以及各種輔助設(shè)備如：開(kāi)卷機(jī)、校平機(jī)、去毛刺機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)等。今后在機(jī)體維修的過(guò)程中，會(huì)遇到很多相關(guān)鈑金的問(wèn)題，比如說(shuō)飛機(jī)在維修過(guò)程中遇到認(rèn)為操作不慎，蒙皮被磕磕碰碰出一些小的坑，那么在這種情況下，換掉整塊蒙皮對(duì)于航空公司這種追求利益最大化的企業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是十分不劃算的，所以這是就應(yīng)該由具有鈑金技術(shù)的機(jī)務(wù)工人來(lái)對(duì)坑洼邊緣敲敲打打，吧表面坑洼恢復(fù)平整。在實(shí)習(xí)期間，我還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，在以后的工作學(xué)習(xí)中會(huì)努力改正，做一個(gè)讓客戶滿意的房產(chǎn)公司銷售員。生活方面的總結(jié)。迫切的希望和公司一起成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在培訓(xùn)的同時(shí)公司組織了一場(chǎng)20xx屆大學(xué)生入職聯(lián)歡會(huì)，一片歡樂(lè)的氣氛中，我們感覺(jué)就像一家人，正好呼應(yīng)著我們公司“和諧的家，盡責(zé)的人”這一企業(yè)文化主題。我能真切地體會(huì)到自己一直在路上，一直在成長(zhǎng)。寫(xiě)到這里，我想起了我的母?！獂x農(nóng)業(yè)大學(xué)的校訓(xùn)——“崇德，務(wù)實(shí)，求是”，簡(jiǎn)單的六個(gè)字卻講述著深刻的人生哲理，時(shí)刻提醒著我要追求向上，不要忘記本分。對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。三、部門(mén)組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已將理論與實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)，并初步掌握了工作流程。剛參加這份工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要指正；但前車(chē)之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷的成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)?！倍?0xx年工作設(shè)想總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)這幾個(gè)月銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。作為客戶關(guān)系部萬(wàn)客會(huì)部門(mén)的一個(gè)新成員，在了解萬(wàn)客會(huì)的工作內(nèi)容以后，我感到了責(zé)任與壓力，萬(wàn)客會(huì)的的主要工作就是增強(qiáng)市民與新地之雙向溝通及提供顧客服務(wù)，為有興趣得知新地各項(xiàng)目資料的人士提供更快更詳盡的資料，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，從而提供更加緊密的聯(lián)系。如在工作的時(shí)候有時(shí)候過(guò)分的依賴前輩，在一些問(wèn)題的考慮上，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，我并沒(méi)有竭盡全力的去獨(dú)立思考，相反，我更喜歡向前輩們討取經(jīng)驗(yàn)，走捷徑，我想說(shuō)并不是問(wèn)別人不好，而是久而久之自己就會(huì)失去原有的思考問(wèn)題的能力。一、實(shí)習(xí)過(guò)程在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我覺(jué)得有點(diǎn)愧疚。一切都來(lái)得那么無(wú)情，但我們必須去適應(yīng)。當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們開(kāi)始與各種各樣的人打交道。如果他們依賴在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，他們肯定做不到。以前可能是因?yàn)榭措娨晞√唷Ｒ苍S我們不在乎的一件小事就是我們的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我獲得了工作和為人處事的經(jīng)驗(yàn)，但也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提。一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。一年以來(lái)，我用滿腔熱情用心、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)范操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。協(xié)助其他部門(mén)同事到市檢察院、周村區(qū)檢察院、市社保處、區(qū)社保處等各個(gè)部門(mén)開(kāi)具相關(guān)投標(biāo)證明，還有到各個(gè)招標(biāo)公司購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)及投標(biāo)前的資格預(yù)審和相關(guān)項(xiàng)目的廠家材料準(zhǔn)備。1協(xié)助整理公司申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)的材料。這一階段的培訓(xùn)內(nèi)容都是我們今后工作中經(jīng)常要用到的知識(shí)，也是我們工作的基礎(chǔ)，對(duì)我們的要求非常高，所以對(duì)每一個(gè)模塊都進(jìn)行了考核。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，不斷提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。這里我要特別感謝部門(mén)經(jīng)理xxx和我的入職老師xxx、同事xx等對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答與指導(dǎo)。這三個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。四月份我們單位進(jìn)入了育苗時(shí)期，在這段時(shí)期中，我一方面我和同事們一起拉網(wǎng)抓親本，一方面在領(lǐng)導(dǎo)的教授下，學(xué)習(xí)如何配催產(chǎn)素，同時(shí)也要學(xué)習(xí)如何為親本打針，之后，為了保證育苗能夠順利孵化，我也和同事一樣輪流值夜班，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)孵化期間的突發(fā)情況。但我清楚自身還有很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改進(jìn)，從事業(yè)務(wù)工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不多等。通過(guò)這次詳盡的入職培訓(xùn)，讓我在最短的時(shí)間里，了解公司的發(fā)展歷程、基本運(yùn)作流程、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等，這些讓我深刻感覺(jué)到加入“XXX公司”是幸運(yùn)的，能成為XXX的一員，感到無(wú)比的自豪，我相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。但通過(guò)這兩個(gè)月的自身不斷努力及領(lǐng)導(dǎo)、同事們的及時(shí)有效指導(dǎo)幫助下，以上的不足逐步得到改善。第三：敢作敢當(dāng)，,而品管要承擔(dān)著即考慮到公司效益,，但不能因?yàn)楹ε聯(lián)?dāng)責(zé)任而退縮，如工作遇到困難時(shí)，不要輕易的什么事情都甩給領(lǐng)導(dǎo),擔(dān)不得半點(diǎn)責(zé)任,而是要充分發(fā)揮自己的思維和能力,敢于承擔(dān)責(zé)任，出謀劃策