【正文】 常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。制定災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案并定期組織演練，認(rèn)真落實人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，制定突發(fā)性群體事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全創(chuàng)建“平安醫(yī)院”首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院組織成立由院長王海生任組長，各相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建工作是新形勢下加強(qiáng)社會治安綜合治理工作的重要組成部分，為切實加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，落實人員及經(jīng)費，明確責(zé)任，堅持“一把手”親自抓，醫(yī)療管理、治安保衛(wèi)等部門齊抓共管，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位、經(jīng)費到位。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)溝通方式，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，努力化解各類醫(yī)療糾紛，不斷改善醫(yī)患關(guān)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。第一篇：衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、湖北省社會治安綜合治理委員會辦公室、湖北省公安廳聯(lián)合下發(fā)關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的實施方案，以及縣委、縣政府關(guān)于開展“十大”平安創(chuàng)建活動的工作要求，結(jié)合我院衛(wèi)生系統(tǒng)的實際情況，特制訂“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案。依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道。加強(qiáng)對流動人口、暫住人口的管理，及時排查并消除各種治安隱患。四、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保衛(wèi)生院的穩(wěn)定，為衛(wèi)生院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加強(qiáng)宣傳，營造氛圍創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。并對出院后病人建立服務(wù)檔案，定期電話隨訪，詢問患者康復(fù)情況及住院期間對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實行責(zé)任制和責(zé)任追究制，各科室要按職責(zé)范圍認(rèn)真抓好落實，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對在創(chuàng)建工作中因不負(fù)責(zé)任、工作落實不到位而給醫(yī)院造成不良影響的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。三、工作要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。四、主要措施1．切實改善醫(yī)療服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。白塔畈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院二○一四年一月二十日第四篇：___衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案石狗鎮(zhèn)衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案根據(jù)廣東省衛(wèi)生廳、廣東省社會治安綜合治理委員會辦公室、廣東省公安廳聯(lián)合下發(fā)關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的實施方案，以及市委、市政府關(guān)于開展“十大”平安創(chuàng)建活動的工作要求，結(jié)合我院衛(wèi)生系統(tǒng)的實際情況，特制訂“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實施方案。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改進(jìn)溝通方式，完善溝通內(nèi)容，注重溝通效果，努力化解各類醫(yī)療糾紛，不斷改善醫(yī)患關(guān)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建工作是新形勢下加強(qiáng)社會治安綜合治理工作的重要組成部分，為切實加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，落實人員及經(jīng)費，明確責(zé)任，堅持“一把手”親自抓，醫(yī)療管理、治安保衛(wèi)等部門齊抓共管，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位、經(jīng)費到位。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。建立醫(yī)療費用公開透明制度，并在門診大廳設(shè)立了藥品價格公示一覽表，病人可以隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等詳細(xì)情況，深受病人的好評。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。定期組織重點安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警務(wù)室，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（衛(wèi)生服務(wù)站）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職 的，嚴(yán)肅